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亞馬遜黃金購物車又沒了？賣家到底做錯(cuò)了什么？

紫鳥超級(jí)瀏覽器
2019年11月18日 17:14
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相信無數(shù)的亞馬遜賣家都希望能夠搶占黃金購物車（Buy Box），據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜上82%的交易都是通過黃金購物車來完成的，有Buy Box 比沒有的時(shí)候銷量至少高出4倍。但是，很少有賣家能夠一直保留住Buy Box，有時(shí)不知道做錯(cuò)了什么突然就失去了它！

亞馬遜并未透露賣家獲取黃金購物車的具體標(biāo)準(zhǔn)，但是我們總結(jié)了一些經(jīng)過驗(yàn)證的策略來分析賣家失去Buy Box的一些原因以及重新獲取的方法。

Buy Box是在亞馬遜產(chǎn)品頁面上顯示“添加到購物車（Add to Cart）”的位置。這是客戶可以在亞馬遜上購買商品的最簡單方法。當(dāng)失去Buy Box時(shí)，客戶在產(chǎn)品頁面上將不會(huì)看到顯示“添加到購物車（Add to Cart）”的選項(xiàng)，只能看到顯示“查看所有購買選項(xiàng)（See All Buying Options）”的按鈕，此時(shí)客戶必須單擊導(dǎo)航到另一個(gè)網(wǎng)頁以做出購買決定。在另一個(gè)網(wǎng)頁上，產(chǎn)品通常是按價(jià)格從最低到最高的順序排列的，而買家往往只會(huì)選擇最低價(jià)格的產(chǎn)品。

失去Buy Box的幾個(gè)原因

到目前為止，賣家失去Buy Box的首要原因是亞馬遜認(rèn)為賣家對產(chǎn)品的定價(jià)過高。亞馬遜喜歡讓顧客產(chǎn)生以最優(yōu)惠的價(jià)格購買商品的感覺，為了給客戶帶來可感知的價(jià)值，亞馬遜將取消價(jià)格不夠低的商品的Buy Box，因此，如果你失去了Buy Box，很可能是因?yàn)檫@些原因：

產(chǎn)品定價(jià)沒有低于MSRP的報(bào)價(jià)；

產(chǎn)品定價(jià)高于競爭對手網(wǎng)站的價(jià)格；

產(chǎn)品定價(jià)高于亞馬遜算法確定的價(jià)格。

賣家失去Buy Box的另一個(gè)原因是，亞馬遜判定對這種價(jià)格的商品的需求不夠高。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在高價(jià)的情況下銷量明顯下滑，賣家將失去Buy Box。這種情況通常發(fā)生在從12月到1月，因?yàn)槟菚r(shí)消費(fèi)者對某些商品的需求會(huì)回落到非Q4時(shí)期的水平。

此外，被別人跟賣、產(chǎn)品銷量&點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率長期處于低端、短時(shí)間內(nèi)收到大量差評(píng)都可能導(dǎo)致Buy Box消失。

還有一種情況是你的listing需要修改了，此時(shí)賣家也會(huì)失去Buy Box，比如照片、描述等出現(xiàn)問題。

雖然以上列舉了諸多Buy Box消失的可能原因，但是值得注意的是，到目前為止，賣家失去Buy Box最大的原因是第一個(gè)，即亞馬遜認(rèn)為你的產(chǎn)品價(jià)格過高。

如何重新找回失去的Buy Box

顯然，最好的解決方案就是降低商品價(jià)格，盡管這并非所有賣家的理想解決方案，但是，降低價(jià)格，減少利潤（或在必要時(shí)保持盈虧平衡）總是要好于讓該商品銷量變得慘淡。有時(shí)，最建議以較低的價(jià)格出售商品，以便能夠獲得資金進(jìn)行再投資，同時(shí)避免FBA的庫存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)。

通過降低價(jià)格來找回Buy Box，主要有兩種策略：

1.對商品重新定價(jià)，直到價(jià)格可以重獲Buy Box。降低商品價(jià)格，即使仍然找不回Buy Box，對賣家也是有好處的。前面提到，失去Buy Box后，買家需要在另一個(gè)產(chǎn)品列表的網(wǎng)頁上進(jìn)行購買，該頁面的產(chǎn)品是按照價(jià)格從低到高展示的。因此，將產(chǎn)品價(jià)格降低，你的listing也會(huì)比較靠前。

2.檢查重新定價(jià)器設(shè)置是否正確，因?yàn)榭赡苁悄銢]有正確設(shè)置最低或最高價(jià)格，從而導(dǎo)致價(jià)格過高失去了Buy Box。你可能還需要檢查一下你的規(guī)則，以及你是如何設(shè)置重定價(jià)器來根據(jù)Buy Box更改價(jià)格的。

最后，這些措施也能夠幫助賣家贏得Buy Box：

仔細(xì)核查庫存，保證有充足的庫存能夠快速配送產(chǎn)品；提供快速、持續(xù)的發(fā)貨；監(jiān)控訂單缺陷率并及時(shí)處理，包括客戶差評(píng)、退貨的頻率、服務(wù)扣款；及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢等。

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