
作為以客戶為中心的公司,亞馬遜的目標(biāo)始終是為客戶提供最佳的端到端體驗。
Feedvisor的新報告稱,亞馬遜創(chuàng)建Buy Box的目的是比較多個賣家提供的同一產(chǎn)品,以確定哪種形勢能夠給予客戶最高的滿意度,并展示亞馬遜對卓越運營的承諾。
亞馬遜Buy Box占有的功能在于一種算法,旨在為客戶提供最佳的價值。在確定哪種產(chǎn)品將贏得Buy Box時,該算法會考慮哪些競爭產(chǎn)品滿足所有必要的最低要求。然后,它將每個符合條件的產(chǎn)品分解為許多不同的變量,并相對于提供相同產(chǎn)品的其他賣家評估每個變量。
亞馬遜Buy Box如何運作?
當(dāng)購物者登陸產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面時,亞馬遜選擇一個賣家,其詳細(xì)信息顯示在購買框中 - 頁面右側(cè)的白色框。當(dāng)客戶點擊“ 添加到購物車 ”按鈕時,銷售將在此框中顯示給賣家。
贏得Buy Box的品牌,零售商或商家,其銷售額將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該產(chǎn)品的任何其他商家。超過80%的亞馬遜線上銷售通過Buy Box進(jìn)行,并且隨著亞馬遜移動端銷售的普及,這一比例大大增加。對于品牌而言,了解亞馬遜如何確定誰獲得Buy Box至關(guān)重要,因為它有能力極大地影響盈利能力。
Amazon Buy Box的細(xì)微差別
亞馬遜的Buy Box算法將亞馬遜自營視為具有完美客戶體驗指標(biāo)的賣家。也就是說,如果商家具有接近完美的客戶指標(biāo)或非常低的價格,那么該賣家通常會與亞馬遜自營共享Buy Box,或者如果價格足夠低,甚至可以擊敗亞馬遜自營。
Buy Box抑制
有兩個導(dǎo)致賣家無法贏得Buy Box的例子,稱為Buy Box抑制。在這些情況下,Buy Box將顯示“查看所有購買選項”按鈕,買家將被帶到優(yōu)惠清單頁面,也稱為“更多購買選擇”頁面,其中列出了所有銷售產(chǎn)品的商家。
Buy Box抑制的原因
當(dāng)沒有賣家符合贏得Buy Box的要求或符合要求的賣家有不合規(guī)的賣家指標(biāo)。
當(dāng)賣方的價格被認(rèn)為不合理時(通常是高于定價)。定價是完整的零售價格 - 由制造商或供應(yīng)商建議,或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)慣例估算 - 位于產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的產(chǎn)品名稱下方。
通常情況下,亞馬遜會禁止這類listing,讓它們不再出現(xiàn)在搜索中,并在成本下降之前減少銷售,或者保護(hù)消費者不要花費超過制造商的建議零售價(MSRP)。在大多數(shù)情況下,如果沒有競爭對手,賣家可能略微超過建議零售價,但也不要超過很多。