近日，亞馬遜在歐洲推出一系列物流配送網(wǎng)絡(luò)升級，包括在未來一年新增歐洲20個地區(qū)的當(dāng)日達配送，涵蓋德國、法國、意大利等國的多個城市，并持續(xù)投入配送站技術(shù)創(chuàng)新，引入機器人和人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，以提升配送速度與客戶體驗。目前亞馬遜歐洲站覆蓋10個主要站點，包括英國、德國、法國、意大利、西班牙等成熟站點以及愛爾蘭、波蘭、荷蘭、瑞典、比利時等新興站點，擁有超過80個運營中心，當(dāng)日達配送服務(wù)目前已覆蓋歐洲超過135個地區(qū)，不僅涵蓋倫敦、維也納、柏林等大城市，也逐漸延伸至中小城市地區(qū)。同時，亞馬遜也持續(xù)投入幫助賣家提升跨境供應(yīng)鏈的整體效率，在頭程物流方面，亞馬遜全球物流（AGL）全新升級歐洲清關(guān)流程并優(yōu)化航線配置，高效的端到端跨境物流服務(wù)在為歐洲客戶帶來一流配送體驗的同時，也為拓展歐洲業(yè)務(wù)的賣家提供了堅實的基礎(chǔ)。

以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動“更快”配送

2024年，亞馬遜為全球Prime會員提供了迄今為止最快的配送服務(wù)，超過90億件商品實現(xiàn)了當(dāng)日達或次日達。依托快速、高效的亞馬遜全球物流基礎(chǔ)設(shè)施，亞馬遜歐洲各站點在配送時效與履約質(zhì)量上也實現(xiàn)了有效提升，2024年，在法國實現(xiàn)最快訂單220分鐘送達；德國當(dāng)日達/次日達商品規(guī)模突破5.9億件，同比去年增加超15%；西班牙當(dāng)日達/次日達商品超1.6億件；亞馬遜持續(xù)拓展并提速歐洲的當(dāng)日達配送服務(wù)，今年一季度，亞馬遜在歐洲通過當(dāng)日達服務(wù)交付了超2000萬件日常必需品，同比增長超80%。

為實現(xiàn)更智能、高效的配送，亞馬遜在運營網(wǎng)絡(luò)上也進行了一系列創(chuàng)新。近期，亞馬遜在西班牙馬德里推出全新的“快速配送區(qū)”概念，借助人工智能和人氣數(shù)據(jù)預(yù)測潛在的熱門和急需商品，優(yōu)化庫存和運營管理系統(tǒng)，將商品配置到離客戶更近的配送網(wǎng)絡(luò)以加快配送速度。在這些創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，“快速配送區(qū)”覆蓋的客戶當(dāng)天下午6:15之前下單，可在當(dāng)晚就收到商品。未來，這一模式將在倫敦、慕尼黑、柏林、米蘭等地推廣，并計劃到2026年底覆蓋歐洲超15個地區(qū)。

AI與機器人構(gòu)建未來智能配送網(wǎng)絡(luò)

近年來，亞馬遜不斷投入將AI與機器人技術(shù)深度結(jié)合，實現(xiàn)配送中心的智能化、高效化以及重復(fù)體力勞動的自動化。目前，亞馬遜已在全球物流網(wǎng)絡(luò)中部署了超過75萬臺機器人，與運營中心的員工協(xié)作，這也是全球最大的工業(yè)機器人隊伍之一。在歐洲，亞馬遜預(yù)計在2021至2025年底期間在配送站技術(shù)創(chuàng)新上投入超過7億歐元，通過引入先進的AI與機器人技術(shù)，來優(yōu)化流程、加速包裹配送。

亞馬遜配送站一般體量較小，但在亞馬遜物流配送網(wǎng)絡(luò)中扮演著極為重要的角色，每天處理超40個運營流程，確保包裹能及時送到客戶手中。配送站中，Tipper自動化卸載系統(tǒng)，可以幫助自動卸載包裹；Echelon與六面掃描儀的配合，實現(xiàn)了包裹的快速識別和處理；Agility與Matrix系統(tǒng)則優(yōu)化了包裹分揀路徑，減少了手動處理的需求。此外，Vision Assisted Sort Station (VASS)利用計算機視覺和投影技術(shù)，幫助員工快速識別包裹和分揀信息，提升分揀效率和準確性。

Tipper

亞馬遜還推出了Vulcan，其首個具有觸覺感知能力的機器人，憑借感知器判斷何時以及如何與物體接觸。Vulcan可以自動調(diào)節(jié)力度避免損壞物品，與員工流暢協(xié)作，大幅提升物流效率。此外，Vulcan還整合了人工智能技術(shù)，可以從失敗中學(xué)習(xí)，逐步提升處理商品的能力，其智能協(xié)作能力可與員工無縫配合，共同提升物流效率。

從提升配送速度到融入智能技術(shù)，亞馬遜致力于為客戶帶來一流的購物和配送體驗，這同時也為發(fā)展歐洲業(yè)務(wù)的賣家提供了有力的配送保障。

Echelon與六面掃描儀

高效跨境供應(yīng)鏈服務(wù)，省時、省心

除了在目的國物流配送網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新與升級，亞馬遜也持續(xù)投入幫助優(yōu)化賣家的跨境供應(yīng)鏈管理。亞馬遜全球物流(AGL)全新升級了歐洲清關(guān)流程：推出合并申報功能，賣家可把多票散貨合并申報，不僅簡化了報關(guān)流程，還可以降低海運及出口報關(guān)成本，預(yù)計賣家如選擇整柜運輸可節(jié)省30%的海運運費。AGL也加強了與德國、英國報關(guān)行合作，提升清關(guān)效率、優(yōu)化清關(guān)流程，根據(jù)AGL 2025年4-5月最新清關(guān)數(shù)據(jù)，通過AGL發(fā)運的貨物，大部分可以在到達目的港后2天內(nèi)完成清關(guān)。AGL也在不斷優(yōu)化中歐航線艙位配置，增設(shè)穩(wěn)定快速的船期，為賣家提供充足的艙位選擇與運輸時效保障, 在中歐航線港到港時效方面，平均航行時間比行業(yè)平均時間進一步縮短了7-9天。此外，賣家也可以選擇亞馬遜跨境承運伙伴方案（Amazon SEND），通過優(yōu)質(zhì)的第三方物流服務(wù)商，根據(jù)不同需求靈活選擇空運服務(wù)將商品發(fā)往歐洲。使用Amazon SEND的賣家還可以享受英國和德國站點倉庫固定預(yù)約，入倉時效穩(wěn)定且流程簡化高效。

同時，亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)(Pan-EU)近期也推出了政策更新，幫助賣家觸達更多歐洲客戶。從2025年6月25日起，賣家在德、法、意、西及荷蘭五國站點同時上架listing并保持可售狀態(tài)，即可享受Pan-EU的本地配送費和時效。通過加入Pan-EU，賣家能夠在歐盟多國共享庫存，將商品一站式銷往亞馬遜歐洲9國站點（德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、比利時、愛爾蘭）享受本地快捷配送，并大幅降低物流成本。此外，亞馬遜的智能調(diào)撥系統(tǒng)能夠根據(jù)銷售前景預(yù)測，自動調(diào)撥庫存至已啟用庫存?zhèn)}儲的國家，進一步提升跨境物流效率，不僅簡化了賣家的操作流程，也為賣家觸達更廣闊的客戶群體和更靈活的業(yè)務(wù)拓展提供了機會。

PETKIT小佩的副總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人李鵬維 (Michael Li)表示： "作為來自中國的寵物科技品牌，歐洲市場是小佩國際化發(fā)展的重要區(qū)域。在拓展歐洲過程中，我們曾面臨多重挑戰(zhàn)：不同國家的語言文化差異、合規(guī)要求、供應(yīng)鏈波動，以及各類產(chǎn)品從智能寵物用品到重量較大的貓砂所帶來的多元物流需求。亞馬遜全球物流(AGL)為我們提供了全方位的跨境供應(yīng)鏈解決方案，從整柜直送的物流優(yōu)勢，到清關(guān)流程指導(dǎo)和申報價值優(yōu)化，再到歐洲的VAT遞延功能緩解資金壓力，為我們省去了物流和合規(guī)方面的憂慮。特別是在旺季船期緊張、艙位難協(xié)調(diào)時，AGL全力支持我們的出運需求，確保貨物如期送達亞馬遜運營中心。通過一站式的貨件管理和可視化追蹤功能，我們能實時掌握物流動態(tài)。依托于亞馬遜在歐洲的物流基礎(chǔ)設(shè)施投入和創(chuàng)新，為小佩在歐洲市場的持續(xù)增長提供了堅實保障，讓我們能專注于產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，更好地服務(wù)歐洲的養(yǎng)寵家庭。"