SOUQ概覽

SOUQ，成立于2005年，總部位于迪拜（土豪帝國，你懂的！），在2017年被亞馬遜收購，成為中東地區(qū)最大的電商網站。對SOUQ的收購，是亞馬遜涉足中東市場的第一步。

請看大屏幕，”SOUQ an amazon company”，宣示主權，刻不容緩。

通過數據調研，我們可看到2019年1月，總訪客數為52.2 million，在旺季時（11月）可達到80.4 million。相比其他站點，有一定的差距，但是也是一個不小的市場，需求量還是有的。

以下為亞馬遜各站點的訪客數對比，北美和歐洲由于入駐時間早，人口多，市場容量大，訪客數相對較多。對比之下，目前中東雖然有一定的差距，但是訪客數還是多于墨西哥和澳大利亞站的。

為何亞馬遜不重新打造新的服務，而是選擇收購SOUQ？

1)SOUQ在中東已有一定的知名度，可讓亞馬遜迅速立足于中東

2)SOUQ有成熟的產品線，已有大約400萬件產品，平臺上的賣家數量也已達到數千家

3)SOUQ有自己的物流公司Qexpress

4)SOUQ擁有中東最知名的支付網關 PayFort

5)SOUQ 還有一個子公司 Helpbit，提供維修和幫助服務

6)SOUQ 的經營模式類似于亞馬遜，第三方賣家可以直接開店

7)和亞馬遜類似，SOUQ平臺上商品圖片必須為白底

SOUQ產品線

目前SOUQ售賣的主要類目有：

1)時尚類目：服裝，飾品，箱包，鞋子，手表等

2)日常用品：日化用品，調味料，寵物用品，嬰兒用品，零食，飲料等

3)電子產品：電視，電腦，相機，Kindle等

4)手機周邊：手機殼，手機，數據線，智能手表等

5)嬰兒/玩具：嬰兒尿布，嬰兒床，嬰兒玩具，嬰兒服飾等

6)家居和廚房：家具，廚房用品，野營烹飪用品，小家電等

7)美妝用品：彩妝，日化用品，香水，理發(fā)用品，個人健康用品等

8)戶外用品：健身器材，健身服飾，野營用品，團隊運動用品等

9)服務項目：手機修復，家具組裝，清潔工作，市內裝修，寵物美容等

SOUQ各站點的流量分布

SOUQ目前共有四個站點，分別是:

1)阿聯酋(UAE)

2)埃及(Egypt)

3)沙特(Saudi)

4)科威特(Kuwait)

Tip：需要分別入駐。

從以下數據可看出，埃及(Egypt)目前占據的流量有42.91%，阿聯酋(UAE)占據23.61%，沙特(Saudi)是21.32%，而科威特(Kuwait)目前還沒排上前五，且流量小于1%，因此可看出前三個市場目前流量較大，可考慮入駐。

SOUQ買家頁面

1）產品界面

作為亞馬遜旗下的SOUQ，當然也免不了有直評和VP的區(qū)別，從下圖可看出Purchased on SOUQ.com = Vertified Purchase，而沒有此標志的即是直評了。

相比亞馬遜的其他站點，目前是少了Comment的功能，展示多少人點贊xx people found this helpful和Report abuse，而Not Helpful按鈕在亞馬遜其他站點已被移除，至于原因，大家都懂的，但是SOUQ目前還是有的。另外通過SOUQ，目前還無法看到每個買家的Profile。

Tips:嘗試用亞馬遜其他站點的買家號登陸SOUQ進行直評操作，表示速度很快，毫無壓力。

SOUQ評論的篩選分為高評級、低評級、最近和最有用的，無法篩選含圖片和視頻的Reviews，以及每個星級對應的Reviews，主要是因為目前SOUQ買家評論區(qū)不含上視頻和上評論的功能。

另外，我們可看到星級分布Dashboard右側有一句話“83.3% of Users recommend this product to a friend”，對應買家評論模塊可看到這樣一句話“Would you recommend this product to a friend?”，對于每一個產品，SOUQ都會詢問客戶是否會推薦這個產品給朋友，也從側面展示了客戶對這個產品的滿意度。

在SOUQ平臺，跟賣也是存在的。從下圖可看出此商品總共有41個offers，即42個賣家，黃金購物車是為NU-WELL所有。另外，產品的售價是包含了VAT稅的。從2018年1月1日開始，阿聯酋地區(qū)，每個訂單要收5%VAT稅，埃及則是14%，沙特是5%。

Tips:對于SOUQ的選品，建議大家不要選擇入駐門檻低和成本低的產品，容易被跟賣，造成價格戰(zhàn)和購物車丟失的局面。

在產品頁面，標題、賣點和描述也是存在的，A+也是品牌備案才有，但目前模板相對簡單，另外，SOUQ目前沒有Customer Questions & Answers。

（2）搜索結果

從搜索結果頁面可看出，產品頁面的展示也是分為九宮格和列表兩種展示方式。產品的主圖全是白色底，與亞馬遜的圖片要求一致。左側和搜索結果下方都有篩選欄，買家可根據自己的購物需求進行篩選。

對于官方配送的產品，有小藍標Fulfilled by SOUQ，買家可以根據配送時效和價格去選擇自配送或FBS的產品。最引人注目的應是右側的廣告位，總共有6個廣告位。在亞馬遜其他站點已被移除的廣告位，在SOUQ上再次出現，親切感十足。

（3）首頁

SOUQ首頁的布局和其他亞馬遜站點也是類似的，有大海報和根據消費者的購物習慣和瀏覽記錄，推薦一些產品，打造千人千面。

也有Deal of the Day模塊，讓消費者挖掘優(yōu)惠產品，為賣家提供了多一個流量入口，提升產品曝光度，讓賣家通過優(yōu)惠活動，吸引更多賣家，將產品推銷出去。

通過上面的介紹，可以看出大部分布局還是和其他亞馬遜站點是類似的，但整體上來說，沒有其他站點的功能齊全。除了以上列出來的，還有少了產品大小類目的排名，少了很多小黃標和很多廣告位。

但大家不用擔心，相信亞馬遜會不斷完善SOUQ的平臺頁面，畢竟亞馬遜是一個科技公司，經常會根據買家和賣家的反饋不斷去優(yōu)化平臺規(guī)則和平臺界面，相信很多功能都會陸續(xù)開放。

SOUQ賣家頁面

以下圖片為SOUQ的賣家后臺，菜單欄包括Dashboard，Inventory，Orders，Post Delivery，Fulfilled by Souq，Financials，Performance，Sponsored Products，Promotions，Apps。

以下為當我們切換為亞馬遜系統(tǒng)時阿聯酋站點的頁面，跟其他站點對比，是相對比較簡單的，菜單欄少了廣告、品牌旗艦店和應用商店，首頁少了亞馬遜銷售指導和拓展全球銷售的插件，總體來說還是比較完善的。

目前亞馬遜開放的只有阿聯酋賣家后臺測試版，其他站點的暫時還沒有，登陸網址為https://sellercentral.amazon.ae/。

SOUQ物流FBS

FBS = Fulfilled by SOUQ，就相當于FBA，SOUQ平臺有自己的物流，賣家將產品發(fā)到SOUQ倉庫，倉庫會負責倉儲、挑揀、包裝、運輸、退貨和提供客戶服務，為賣家節(jié)省時間和為買家提供優(yōu)質的購物體驗。

擁有FBS標志，獲得黃金購物車的概率較高，并且在搜索結果中有一項是篩選FBS產品，可防止被客戶過濾掉。最重要的一點，可以參加白色星期五的促銷。

使用FBS對Buyer的好處：產品是正品,質量好、運輸快、質保、 庫存充足、客戶自提、優(yōu)質包裝

使用FBS對Seller的好處：有龐大的客戶群體 、 SOUQ負責包裝和售后、客戶更信任FBS產品、 SOUQ負責客服和退貨、有FBS標志

關于FBS的配送費，倉儲費和結算費，詳情如下：

（1）產品尺寸分段區(qū)分按類目

阿聯酋和沙特的類目尺寸分段表：

埃及的類目尺寸分段表：

（2）配送費

阿聯酋和沙特的配送費明細：

埃及的配送費明細：

（3）倉儲費

阿聯酋和沙特的月倉儲費明細如下：

埃及的月倉儲費明細如下：

（4）長期倉儲費

阿聯酋和沙特的長期倉儲費用如下：

埃及的長期倉儲費用如下：

（5）結算費（阿聯酋售價低于50AED，沙特售價低于50SAR才收費，埃及售價低于50EGP才收費）

阿聯酋和沙特的結算費明細如下：

埃及的結算費明細如下：

向下箭頭分割線GIF動態(tài)

通過以上數據，給即將進入SOUQ平臺的未來大賣一些建議：

1:客單價可選擇大于50AED/SAR的產品，免交結算費

2:盡量選擇Small, Medium的類目，降低配送費

3:選擇尺寸小的產品，節(jié)省倉儲費

4:小批量，多批次補貨，提高庫存周轉率，預防長期倉儲費

SOUQ傭金和付款

SOUQ傭金也是按照銷售價格收取的，提取比例各個站點和各個類目都有所不同。另外，SOUQ部分類目在1月23日—5月1日是有折扣比例的。阿聯酋和沙特的類目傭金明細請查看下表：

埃及的類目傭金根據產品的尺寸會有所不同，明細請見下表：

需要品類審核的類目：

Tips:從表格中可看出，相比其他站點，SOUQ站點的傭金比例是相對較低的，部分類目的傭金低至3%。

當賣家收到一個訂單的時候，無法立刻將存款取出來，因為SOUQ會將金額預留3天，保證客戶是確實要產品的和不會產生退貨。

3天之后，訂單金額就會出現在賬戶“Available”中，賣家就可以提取出來。通過后臺的“Financials –> Request Withdrawal”，即可提取指定的金額到銀行賬號。之后，SOUQ會處理請求，預計需要7個工作日。

假設用的是非本國的銀行賬戶，手續(xù)費會從提取的金額中扣除。提起提款請求的時間間隔是有限的，不同國家的明細如下具體如下：

阿聯酋 - 每天一次提款請求

KSA  - 每15天一次提款請求

埃及 - 每15天一次提款請求

科威特 - 每15天一次提款請求

總結

想要開通SOUQ賣家賬號，需要提供郵箱，阿聯酋營業(yè)執(zhí)照或阿聯酋ID，阿聯酋電話號碼和阿聯酋銀行卡，可通過代理進行賬號的注冊，目前中國公司資質暫時無法入駐。

阿聯酋的英語普及度是很高的，所以各位賣家也不需要擔心語言的障礙，只需要用英語進行產品的上傳即可，SOUQ平臺可以直接將產品翻譯成阿拉伯語，讓我們來感受一下如音樂符號跳動的阿拉伯語。

關于SOUQ平臺的培訓，大家可以通過Toutube進行搜索。有任何疑問也可通過官方鏈接進行搜索：

https://uae.SOUQ.com/ae-en/HelpCenter/Home

2019年亞馬遜中東市場注定不平凡，目前亞馬遜正在發(fā)力中東市場，也會向中國賣家放開招商，將中國的優(yōu)質產品通過SOUQ銷往中東地區(qū)，優(yōu)先進入市場的賣家也有一定的優(yōu)勢。

（來源： 任佳偉）