中東跨境電商市場以其日益年輕化的人口和不斷增長的消費(fèi)力，呈現(xiàn)出前所未有的活躍與繁榮，為全球出海的企業(yè)提供了廣闊的市場機(jī)遇。

5月30日，為了更好地幫助商戶把握這個(gè)新興市場，店匠科技（Shoplazza）聯(lián)合百度國際 MediaGo 、Dealfy 、馬幫科技、Payssion 和 SaleSmartly ，對中東跨境電商市場及海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入洞察和深度分析，正式發(fā)布《獨(dú)立站增長新動力——2023中東跨境電商白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。

本次白皮書聚焦中東跨境電商市場，深入解析市場現(xiàn)狀，展望未來發(fā)展趨勢，洞察中東地區(qū)的出海機(jī)遇，并針對商戶在市場開拓中所遇到的挑戰(zhàn)和問題，提出了一套全面的解決方案，助力中國商家在中東跨境電商市場取得成功。

中東跨境市場方興未艾

中東地區(qū)的跨境電商市場正迅速崛起，據(jù)國際貿(mào)易管理局預(yù)測，到2023年其市場價(jià)值將接近700億美元。這一發(fā)展勢頭主要受到三個(gè)關(guān)鍵因素推動：年輕化的人口結(jié)構(gòu)、高互聯(lián)網(wǎng)滲透率以及政府政策支持。

據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)，中東地區(qū)的人口總數(shù)達(dá)到4.54億，其中一半以上都是跨境電商和移動電商的主要消費(fèi)群體。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，接近100%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，更是為跨境電商提供了廣闊的市場空間。

除此之外，中東地區(qū)作為我國“一帶一路”倡議落實(shí)的樞紐地區(qū)，為跨境商戶帶來了更多的機(jī)遇。截至2020年1月，中國已同全部中東國家簽署了共建 “一帶一 路”合作文件。

隨著人口年輕化、互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高以及政府支持政策的推動，中東地區(qū)的消費(fèi)者越來越傾向于在線購物，而跨境電商則為消費(fèi)者提供了更廣闊、多元化的購物選擇。

獨(dú)立站引領(lǐng)中東新浪潮

目前，中東電商市場已經(jīng)有了 Souq（現(xiàn)為亞馬遜中東站）、Noon、Namshi 等幾大玩家，但對于中國商家來說，入駐門檻較高，自行進(jìn)軍中東市場面臨一定的困難。而運(yùn)營方式更為靈活、更利于沉淀私域流量的獨(dú)立站，逐漸成為中國商戶掘金中東市場的新選擇。

簡便快捷：自主開店，迅速進(jìn)入市場

通過獨(dú)立站，中國商戶可以自主開設(shè)店鋪，利用模板建站，快速進(jìn)入中東市場，無需高門檻資質(zhì)要求。

靈活運(yùn)營：低成本經(jīng)營，自由發(fā)展

獨(dú)立站為商戶提供了靈活的運(yùn)營空間，可以定制個(gè)性化的經(jīng)營策略和營銷玩法，降低運(yùn)營成本，快速適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)自由發(fā)展。

沉淀私域：建立穩(wěn)固資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購

獨(dú)立站允許商家直接與顧客進(jìn)行售前、售中和售后溝通，提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的會員制度，從而打造穩(wěn)固的私域流量，增加復(fù)購率和忠誠度。

借助獨(dú)立站簡便快捷、靈活運(yùn)營和沉淀私域的優(yōu)勢，無論是小型創(chuàng)業(yè)者還是中大型企業(yè)，都可以實(shí)現(xiàn)在中東跨境市場的突圍和輝煌。

中東跨境營銷獨(dú)家解碼

隨著中東地區(qū)人口年輕化日趨明顯，社交媒體的使用率近年來大幅增長，中東用戶每天平均在社交媒體上花費(fèi)3.5小時(shí)，每人每月約8.4個(gè)平臺上保持活躍。

百度國際旗下全球AI整合營銷平臺 MediaGo 與 Snapchat 和 TikTok 保持深度的合作，基于豐富的出海廣告營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造出適配各色媒體的電商品牌出海營銷解決方案，可滿足 DTC 廣告主的品牌、效果、轉(zhuǎn)化等不同場景需求。

Snapchat

Snapchat 是在中東千禧一代和Z世代中最受歡迎的社交應(yīng)用之一，在中東市場有極高的滲透率，在總?cè)丝谥挥?500萬的沙特，Snapchat 用戶數(shù)已經(jīng)突破2000萬。

本次白皮書結(jié)合 Snapchat 與中東市場消費(fèi)特點(diǎn)，打造電商品牌出海營銷三部曲，滿足出海廣告主品牌、效果、轉(zhuǎn)化等不同場景需求。

TikTok

海灣六國中，沙特和阿聯(lián)酋的 TikTok 用戶最活躍。據(jù) Statisa 及 AI 技術(shù)分析公司HypeAuditor 一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，2023年，這兩國的 TikTok 滲透率超100%，且阿聯(lián)酋的 TikTok 網(wǎng)紅數(shù)量全球排名第11，每人平均上傳380個(gè)視頻，高于全球平均46%。中東地區(qū)的 TikTok 用戶特質(zhì)是有趣、真誠且廣告接受度高。他們追求價(jià)值、便利和購物體驗(yàn)。因此，針對這個(gè)多元市場，跨境商家需要深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，精?zhǔn)施策。

WhatsApp

WhatsApp 在中東地區(qū)已有超過1.15億用戶，在海灣六國中，WhatsApp 是 Meta 旗下被使用最多的服務(wù)。在 WhatsApp ，商家可以采用公域引流+私域運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)營銷降本增效。

例如，可通過社媒運(yùn)營等方式將客戶引導(dǎo)至商家的獨(dú)立站落地頁，此外，通過WhatsApp Business API 群發(fā)營銷可以低成本地觸達(dá)大量客戶，并借助 SaleSmartily批量群管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營，提高復(fù)購。

中東跨境物流新路徑

中東訂單特殊性

相比于其他地區(qū)，中東地區(qū)訂單具有特殊性和復(fù)雜性貨到付款（COD）模式是跨境電商出口中東的主流物流模式，但經(jīng)常面臨著地址模糊、電話溝通困難、尾程配送效率低、售后服務(wù)問題等一系列挑戰(zhàn)，這在齋月大促期間尤為突出。為解決這些問題，商家可以引入審單和訂單管理，預(yù)審異常訂單并進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通至關(guān)重要。

為了提升管理效率，節(jié)省時(shí)間和人力成本，利用 ERP 進(jìn)行統(tǒng)一管理成為商家的必要選擇。通過整合跨境電商平臺和貨代系統(tǒng)，以及優(yōu)化物流操作系統(tǒng)，可以達(dá)到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的訂單管理，以減輕中東訂單復(fù)雜性所帶來的困難。

中東跨境物流挑戰(zhàn)

中東跨境物流面臨諸多挑戰(zhàn)，如物流時(shí)效、清關(guān)問題、配送難題等。COD 模式下的時(shí)效和簽收率息息相關(guān)，而各環(huán)節(jié)時(shí)效壓縮與順暢銜接均是關(guān)鍵。同時(shí)，中東各國清關(guān)規(guī)定嚴(yán)格，對特定商品的合規(guī)性要求高，清關(guān)稅率也是賣家的一大成本。

另一方面，最后一公里配送受地理環(huán)境、文化語言差異以及 COD 派送流程復(fù)雜性等因素影響，對于派送效率及顧客滿意度都構(gòu)成挑戰(zhàn)。

面臨這些挑戰(zhàn)，獨(dú)立站商家可以根據(jù)不同地區(qū)的情況選擇不同的物流方案，同時(shí)加上Whatsapp 等溝通工具，提前與買家建立溝通關(guān)系。商品發(fā)貨后，及時(shí)監(jiān)控物流狀態(tài)，與客戶、物流商保持溝通。

中東本地支付格局解析

在政府及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)積極推動下，中東地區(qū)支付習(xí)慣從原本以貨到付款為主，逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字支付。據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)消費(fèi)者研究顯示，現(xiàn)在有60%的中東消費(fèi)者更傾向于數(shù)字支付。

據(jù) Payment 數(shù)據(jù)顯示，目前中東地區(qū)47%的在線交易通過信用卡進(jìn)行，21%通過銀行轉(zhuǎn)賬和本地卡支付。主流的在線支付方式如 Mada、STC pay 等正在逐漸普及。

商家在準(zhǔn)備線上本地支付方式時(shí)，可能會面臨部分支付網(wǎng)關(guān)不支持當(dāng)?shù)刎泿?、難以開設(shè)多幣種賬戶，以及匯率波動等問題。建議商家可以采取本地支付和美元標(biāo)價(jià)的策略，來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

因此，商家需要及時(shí)調(diào)整支付策略，既要保留貨到付款的選項(xiàng)，也要積極引入本地的在線支付方式，以適應(yīng)支付方式的變化趨勢。

中東獨(dú)立站解決方案

在新興的跨境電商市場中，中東地區(qū)以其獨(dú)特的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求逐漸嶄露頭角。為了幫助中國商戶成功打造具有競爭力的獨(dú)立站，店匠科技（Shoplazza）攜手生態(tài)伙伴推出中東獨(dú)立站解決方案，包括獨(dú)立站建設(shè)、中東市場營銷策略、多語言和多貨幣支持、全面的支付方式、高效優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲服務(wù)等，致力于幫助中國商家高效滿足各行業(yè)的全模塊需求。

以上內(nèi)容源自店匠科技與合作伙伴百度國際 MediaGo 、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和SaleSmartly 聯(lián)合發(fā)布的《獨(dú)立站增長新動力——2023中東跨境電商白皮書》，我們衷心感謝所有優(yōu)秀跨境合作伙伴對本白皮書提供的寶貴信息和深入見解。