今年亞馬遜在Review規(guī)則這塊做了很多調(diào)整，可以看到姐夫迫切想整治平臺(tái)虛假評(píng)論泛濫的決心。但是，沒(méi)想到，姐夫連Feedbackl都不放過(guò)

昨天，有位賣(mài)家在論壇發(fā)帖稱(chēng)亞馬遜現(xiàn)在對(duì)請(qǐng)求移除Feedback的賣(mài)家賬號(hào)暫停銷(xiāo)售權(quán)限。

原貼主稱(chēng)，從亞馬遜客服代表聽(tīng)到的消息，如果開(kāi)case，或在電話上提到刪除feedback，亞馬遜會(huì)暫停你的銷(xiāo)售權(quán)限。是的，你沒(méi)有看錯(cuò)?，F(xiàn)在，允許請(qǐng)求刪除feedback的唯一方法是使用亞馬遜的自動(dòng)系統(tǒng)。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，下面很多賣(mài)家參與討論，但并沒(méi)有人證實(shí)該賣(mài)家所說(shuō)是否真實(shí)。但賣(mài)家普遍認(rèn)為，最近亞馬遜在處理刪除Feedback請(qǐng)求方面的確有些變化。

相信很多賣(mài)家和麥子一樣，之前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)Review違規(guī)操作很容易封號(hào)，但沒(méi)聽(tīng)說(shuō)請(qǐng)求刪除Feedback被封號(hào)的事情。于是麥子仔細(xì)看了下后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)亞馬遜真的有這項(xiàng)規(guī)定！

在賣(mài)家后臺(tái)搜索“請(qǐng)求移除反饋”，可以看到詳細(xì)：

亞馬遜后臺(tái)明確規(guī)定了這幾項(xiàng)：

1.移除反饋的請(qǐng)求只能通過(guò)“反饋管理器”提交，使用任何其他渠道來(lái)請(qǐng)求移除反饋可能會(huì)導(dǎo)致您的銷(xiāo)售賬戶被停用。(這意味著該賣(mài)家說(shuō)通過(guò)開(kāi)case，或在電話上提到刪除feedback會(huì)被暫停銷(xiāo)售權(quán)是真的！）

2.移除請(qǐng)求必須在買(mǎi)家留下反饋后 90 天內(nèi)提交。90 天之后，系統(tǒng)不再允許移除反饋。(注意只有90天內(nèi)的Feedback能申請(qǐng)移除)

3.在【最新反饋】表中，在特定【訂單編號(hào)】旁邊，選擇【操作】列下的【請(qǐng)求移除】。

那么，賣(mài)家什么情況下提交刪除請(qǐng)求亞馬遜才會(huì)接受呢？

可以看出，亞馬遜僅在以下情況下刪除反饋：

1.反饋包含污言穢語(yǔ)；

2.反饋包含賣(mài)家個(gè)人身份信息；

3.整條反饋評(píng)論是商品評(píng)論。

最后，麥子提醒大家，如果后臺(tái)買(mǎi)家留下的Feedback符合亞馬遜規(guī)定的刪除條件，賣(mài)家直接在該條Feedback后面選擇“請(qǐng)求刪除”，切記不要通過(guò)其他方式找亞馬遜刪除，畢竟“不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一”呢！