如果你去問一位亞馬遜商家，你會(huì)不會(huì)寫索評(píng)郵件？那么他肯定會(huì)自豪的說：誰都會(huì)寫索評(píng)郵件??！但是我想說的是，你不用模板真的會(huì)寫嗎？而且郵件如果寫得不適最后來了差評(píng)，那就相當(dāng)于在索了自己的命。

根據(jù)小編身邊朋友的索評(píng)經(jīng)驗(yàn)，我為大家整理出了一下細(xì)節(jié)，據(jù)說使用這些方法的商家可以更大概論的索取到好評(píng)，并且屢試不爽喲！

1、 使用第一人稱拉近關(guān)系

在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，讓買家覺得他們是在和朋友聯(lián)系。

2、郵件里面可以附帶產(chǎn)品說明

賣家能在郵件里面提供一些對(duì)產(chǎn)品有用的建議或者說明，那么買家將會(huì)感受到商家的貼心，產(chǎn)生好感而更加高興，從一定程度上會(huì)促進(jìn)他們分享和給評(píng)論增色，說不定會(huì)成為你店鋪的回頭客。

3、增加售后客服的聯(lián)系方式

告訴買家客服的售后方式，就是傳遞了“我們就在這里，我們不會(huì)跑路，我們?yōu)槟?gòu)買的商品提供一些可能的服務(wù)”的信息。這樣，會(huì)增加買家的安全感，獲得買家的好感。

4、 郵件發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很關(guān)鍵

第一封感謝購(gòu)買信的內(nèi)容是告知用戶訂單即將抵達(dá)，在買家收獲前2天，感謝用戶的購(gòu)買。

第二封索評(píng)郵件是在買家收到訂單后的1-2天，買家此刻已經(jīng)體驗(yàn)過購(gòu)物的產(chǎn)品，而且時(shí)間也沒有過去太久。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品有問題，他們還會(huì)有時(shí)間跟你聯(lián)系。

第三封催評(píng)郵件在收到訂單后的第7天，這是最后一次索評(píng)的機(jī)會(huì)，郵件內(nèi)容可以人性化有趣味性，不要過于模板，要注意措辭，避免出現(xiàn)催促的語氣。

歐美人的日常文化交流跟在咱們中國(guó)人不太一樣，如果一昧的套用模板，會(huì)造成索評(píng)郵件生硬而且外國(guó)人理解出現(xiàn)偏差。但是歸根結(jié)底不變的是：我們商家更多的還需要關(guān)注于產(chǎn)品質(zhì)量，物流周期，和售后服務(wù)等等來提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，自然而然的買家自會(huì)留下好評(píng)。（來源：申麥電商）