亞馬遜是不允許賣家向買家索要好評的，如果賣家在給買家的郵件中提及了good review，five star review等字眼，很有可能會被判定為操縱評論。

除了系統(tǒng)檢測外，如果買家向亞馬遜舉報(bào)賣家索要好評的話，也會被判定為操縱評論。亞馬遜索評郵件不符合平臺規(guī)定，因違反平臺規(guī)定而導(dǎo)致賬號被凍結(jié)的。需要賣家提交POA才能重新獲得在銷售權(quán)限。

在亞馬遜review監(jiān)管的高壓之下，賣家若不想成為亞馬遜整頓的對象，如何有效地引導(dǎo)買家留評就成了值得思考的問題。事實(shí)上，很多賣家在郵件催評這件事上毫無技巧。那么亞馬遜如何索評呢？

1、索評郵件工具

對于一些訂單量較大的賣家，如果手工在后臺針對每一個訂單發(fā)送郵件，工作量是相當(dāng)巨大的，這里我們可以通過酷鳥賣家助手-CRM助手來完成，你只需要在酷鳥系統(tǒng)中設(shè)定好郵件的內(nèi)容模版，設(shè)定電郵時間，系統(tǒng)將會在你指定的時間點(diǎn)自動發(fā)送索評郵件，極大提升了工作效率。

2、索評郵件技巧

解決了工作量的問題之后，你還需要注意發(fā)送郵件的技巧，這里建議針對每個訂單發(fā)送2-3封郵件最佳。首先，訂單產(chǎn)生后發(fā)送一封郵件，內(nèi)容以問候?yàn)橹?，感并告訴買家如果產(chǎn)品有任何問題可以先聯(lián)系我們，我們將盡全力幫您解決問題。第二封，可以在訂單發(fā)貨后發(fā)送，告知買家貨物的物流信息；等到產(chǎn)品到貨后，再向買家發(fā)送一封郵件，這時候內(nèi)容可以是詢問買家使用產(chǎn)品的情況，再委婉地表達(dá)希望買家留評的意愿。

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