亞馬遜Amazon開放索評(píng)功能引發(fā)的評(píng)價(jià)大戰(zhàn)！

跨境電商指南
2019年11月19日 15:12
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大家都知道產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于亞馬遜訂單轉(zhuǎn)化率有著至關(guān)重要的作用，然而在過去，亞馬遜似乎一直對(duì)于賣家向賣家所要評(píng)價(jià)有著嚴(yán)格的管控。亞馬遜不允許賣家自己通過刷單創(chuàng)造評(píng)價(jià)（紅線）、不允許通過郵件干預(yù)買家評(píng)價(jià)決策（誘導(dǎo)評(píng)價(jià)）、不允許通過Facebook社群通過高額產(chǎn)品折扣換取評(píng)價(jià)。

而亞馬遜又以昂貴的Vine或者早起評(píng)論人計(jì)劃要求賣家向亞馬遜支付高額服務(wù)費(fèi)用獲得少量評(píng)價(jià)，可是大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往換來的確實(shí)客戶的差評(píng)。

然而，這一次由亞馬遜推出索評(píng)功能，似乎標(biāo)志著亞馬遜開始正式允許賣家主動(dòng)想買家所要評(píng)價(jià)，而索評(píng)的舉動(dòng)也不再變得遮遮掩掩。從這一點(diǎn)上而言，我們不得不說是亞馬遜的一項(xiàng)重大利好！

亞馬遜“請(qǐng)求評(píng)論”功能怎么用，來看一下亞馬遜官方對(duì)于”請(qǐng)求評(píng)論“功能的說明：

從以上我們可以看出：

亞馬遜其實(shí)長(zhǎng)久以來都有為你向每一個(gè)買家追評(píng)的功能，而且完全免費(fèi)。以前，大家用第三方工具軟件無非是比亞馬遜官方的追評(píng)郵件多了給予買家的提醒而已；
現(xiàn)在，如果你希望對(duì)某個(gè)訂單進(jìn)行特定的追評(píng)，你可以通過亞馬遜全新功能“請(qǐng)求評(píng)價(jià)”按鈕直接發(fā)給買家，此項(xiàng)功能也是完全免費(fèi)；
亞馬遜明確說明不再允許大家通過電子郵件或第三方追評(píng)工具向賣家追評(píng)
針對(duì)于下單“4-30天”的買家，大家可以通過亞馬遜賣家中心訂單管理頁(yè)面點(diǎn)擊“請(qǐng)求評(píng)價(jià)”按鈕，通過亞馬遜統(tǒng)一版式向買家追評(píng)；
該功能將自動(dòng)范圍為買家使用的語(yǔ)種；

“請(qǐng)求評(píng)價(jià)”功能帶來的變化

我們可以看到，“請(qǐng)求評(píng)價(jià)”功能的推出，直接受益者是亞馬遜賣家，而長(zhǎng)久以來依靠開發(fā)索評(píng)軟件賺取一點(diǎn)微薄利潤(rùn)的索評(píng)工具軟件似乎將在不久的將來淡出亞馬遜生態(tài)圈。

于此同時(shí)，該功能將給賣家?guī)韼讉€(gè)重大影響：

由于索取評(píng)價(jià)更容易，因此“評(píng)價(jià)數(shù)量”的上升將是每一個(gè)賣家運(yùn)營(yíng)的全新制高點(diǎn)；
由于你無法干預(yù)買家決策，因此通過該功能，你也很有可能獲得”差評(píng)“，甚至“退貨”，因此“評(píng)價(jià)星級(jí)的維護(hù)和提升”是另一個(gè)考驗(yàn)賣家的關(guān)鍵所在；
因?yàn)樗兴髟u(píng)的功能僅限于成交訂單，因此大銷量的產(chǎn)品將開始遙遙領(lǐng)先，而新品將因?yàn)橛唵紊?、評(píng)價(jià)少的問題，遇到更大的推廣困境；
特別注意，該評(píng)價(jià)提醒功能發(fā)送次數(shù)有限，一旦發(fā)送買家不留評(píng)價(jià)，你將失去再次發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)的機(jī)會(huì)；

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜開始打亂“評(píng)價(jià)平衡”之后，亞馬遜站內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)將更加嚴(yán)峻，“新品如何推廣？”、“老產(chǎn)品評(píng)價(jià)星級(jí)如何維護(hù)？”這兩個(gè)問題都是考驗(yàn)大家運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

對(duì)亞馬遜有什么疑惑可以加指南君（KJDSzhinan）交流，拉你入跨境電商人研習(xí)社。

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