關于亞馬遜索評：用什么樣的軟件批量發(fā)郵件不會定義為垃圾郵件

每天在這個時候，都想寫的什么來深度思考下，今天恰好有有好幾位小伙伴問到關于EDM以及索評方面的相關問題，感覺可以深入這個問題認真思考下。有緣看完本文這些思考內容的小伙伴，可以在文章末端的留言區(qū)，或者微信上，和我一起探討交流。

第一，關于什么時候索評能夠達到的效果最好？

是今天在一個微信群看到小伙伴D問的，在我最開始來到深圳的時候，無論是在MIC的電銷，還是B2B業(yè)務的開發(fā)信中，都會有不少文章提到一個最佳聯系時間。我想因為有這樣的概念，所以之前從傳統(tǒng)的B2B轉到跨境電商的時候，才會有人關注什么時候效果最好的問題吧。

而經過我的實戰(zhàn)發(fā)現，比起某一封郵件的效果，其實更重要的時候，郵件能夠發(fā)出去了，能夠被買家看到，能夠被看到的了以后，才能達到期待的效果。

所以用軟件設置，在FBA訂單發(fā)完貨以后，買家收到貨以后，有新品推出的時候，都及時的給買家發(fā)一封跟進的郵件，只要基數足夠大，是肯定有所轉化的。

比如今天文章第一段寫的話，能夠和我交換idea的小伙伴，肯定是能夠打開這篇文章的小伙伴，如果沒有收到并且打開這篇文章，那么不可能有后續(xù)的一些操作了。

第二，怎么樣發(fā)送郵件，不會被對方收件箱定義為垃圾郵箱

根據之前看過的一篇文章，（具體忘記出處了，數據的可靠性僅供參考），大概是說亞馬遜有50%的買家都設置了取消訂閱亞馬遜的郵件。其實有時間的時候，可以在自己的后臺抽100封郵件，看到取消率是多少，就能知道準確的比例了。

假設就是50%，也就是1000封郵件發(fā)出去，其中有500封就是根本連到達對方郵件的機會都沒有。（既然沒法到達，那么注定這500個人是和索評沒啥緣分的了）

還有一部分人，是即使收到了，可能郵件也躺在郵箱里面很多年都沒有打開了。

有些人，收到郵件馬上就打開。(這部分人，既然打開了，可能有機會回復）

有些人，收到郵件N天之后回復，我曾遇到過去年發(fā)的回復郵件免費送產品的郵件，今年回復，是否還有這個機會的了。

所以呢，通過以上的分析，只要發(fā)出第一封陌生的敲門郵件，都是有可能進入垃圾箱的。所以完全不用擔心會進入垃圾箱。

而進入垃圾郵箱，會由于郵件的標題，或者內容包含某些特定的單詞，而導致被對方收件服務器識別出是垃圾郵件，導致最終進了垃圾郵箱。

以下 內容來自BAIDU，僅供參考：

郵箱系統(tǒng)反群發(fā)的原理。　　

1、反向DNS解析機制　　當郵件服務器在接收到郵件時，會進行反向DNS解析，大多數郵件群發(fā)軟件都是通過發(fā)送者的電腦直接發(fā)送，因此通過反向DNS解析機制可以很容易判斷此郵件來自沒有固定IP地址和域名的服務器，既然是來路不明的，那么基本上可以判斷為垃圾郵件，直接進行攔截?！?/p>

2、短時間大量發(fā)送相同郵件判別　　郵件服務器會判斷并過濾短時間大量發(fā)送過來的內容、主題相同的郵件，并判斷為群發(fā)郵件并進行屏蔽?！　?/p>

3、黑名單　　頻繁發(fā)送營銷郵件的主機及IP很容易被列入垃圾郵件黑名單，而且世界范圍內有很多提供黑名單的組織，一旦被列入黑名單將意味著被眾多的郵件服務器屏蔽。　　

對于反垃圾郵件最有名的是貝葉斯智能分析，集成了該分析模塊的郵件系統(tǒng)可以過濾70%左右的垃圾郵件，而且誤判率很低?！　?/p>

但是我們可以簡單推理一下，郵件服務器屏蔽的是群發(fā)行為，而不是正常的郵件發(fā)送，那么只要郵件營銷盡量模仿正常的郵件發(fā)送，以和垃圾郵件區(qū)別，那么就可以繞過郵件服務器的屏蔽，把不應該被屏蔽的、用戶需要的信息發(fā)送到他們的收件箱。

第三個，有哪些比較好的群發(fā)軟件

能夠對接亞馬遜后臺的一些的郵件發(fā)送系統(tǒng)，在amz123上有很多，比如酷鳥，Bqool.

如果手上有一些買家數據，身邊的一些朋友，用的是富通天下，以及小滿營銷。

如果大家還有其他的自己在用的能夠進行群發(fā)的軟件，歡迎在文章末端和我分享。

第四，對于索評是否違反規(guī)則

如果有認真看過亞馬遜后臺的規(guī)則，可以發(fā)現，亞馬遜是允許為買家提供優(yōu)質的客戶售后服務的，所以本著為買家提供優(yōu)質服務的初心，在服務的過程中讓買家感到Happy,基本上50%以上都會愿意主動留個好評或者Feedback了。

只要建立了聯系，一切就不是啥問題了。

但是之前有看到知無不言的論壇上，有看到非常直白的催五星好評的郵件模板，說擔心會不會被亞馬遜系統(tǒng)發(fā)現了。

我倒覺得，郵件內容太直白，對于一些比較較真的買家，內心戲就是，你都還沒有給我提供服務，就直接讓我留好評？給我造成了騷擾，等他心情不好的時候，還真的有可能會去亞馬遜去投訴了。

下次感覺可以總結下，過去兩年的時間里，如何做客服讓買家滿意的一些思考了。

（來源：Sunny行世界）