在亞馬遜上，掛賬號(hào)的原因五花八門(mén)，績(jī)效表現(xiàn)差、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、刷單刷評(píng)刷爆款、銷(xiāo)售假貨等等……但是，有一位賣(mài)家在群里聲稱(chēng)，自己投訴跟賣(mài)把投訴對(duì)象搞錯(cuò)了，把自己給投訴了，這……可咋辦？

自己投訴自己

惡意跟賣(mài)讓眾被跟賣(mài)的賣(mài)家們深?lèi)和唇^，所以，投訴跟賣(mài)者也是賣(mài)家們常干的事。但是，有這么位賣(mài)家，在投訴的時(shí)候一個(gè)不小心就把自己給投訴了。亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理跟賣(mài)也是很迅速，立馬把賣(mài)家的賬號(hào)給關(guān)了……

于是賣(mài)家只能捂臉了。

遇到這種情況，有賣(mài)家支招，這個(gè)時(shí)候績(jī)效團(tuán)隊(duì)最開(kāi)始會(huì)來(lái)封郵件，過(guò)一會(huì)兒再來(lái)個(gè)郵件賬號(hào)就會(huì)解決。賣(mài)家也可以自己去寫(xiě)封信就OK~

如何快速趕走跟賣(mài)？

1、以商標(biāo)持有人身份向亞馬遜投訴，敦促亞馬遜團(tuán)隊(duì)移除跟賣(mài)

適用：已完成品牌備案的店鋪

入口：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

登陸賣(mài)家賬號(hào)后，您將進(jìn)入如下頁(yè)面：

關(guān)于以上問(wèn)題怎么填，小編給個(gè)參考性模板：

Q：Are you the Rights Owner or an Agent?

A：Rights Owner（小編理解為商標(biāo)持有人）

Q：The primary complaint pertains to：

A：trademark concerns - unauthorized use of a word, phrase, symbol, and/or design that identifies and distinguishes the source of the goods.（未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo)）

Q：The specific concern is：

A：a product detail page is unlawfully using my trademark (e.g. in product title, product images, product description)（產(chǎn)品詳情頁(yè)未經(jīng)允許使用我的商標(biāo)）

Q：Name of Brand：

A：填寫(xiě)您的商標(biāo)名稱(chēng)

Q：Is the Trademark registered?

A：Yes

Q：Please provide your Registered Trademark：

A：提供您商標(biāo)證書(shū)上的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)

您可以在【Additional Information】中描述您listing被跟賣(mài)的情況，寫(xiě)清楚您是商標(biāo)持有人，對(duì)方在沒(méi)有商標(biāo)使用權(quán)的前提下跟賣(mài)了你的listing，為了保證該品牌的信譽(yù)，請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)移除跟賣(mài)者。特別要注意的是，這里不要寫(xiě)上其他原因，只需寫(xiě)一點(diǎn)理由說(shuō)明對(duì)方商標(biāo)侵權(quán)即可。您寫(xiě)的理由越多，亞馬遜要經(jīng)過(guò)的審核部門(mén)也越多，審核時(shí)間也更長(zhǎng)。

Q：ASIN/ISBN-10-OR-Product URL

A：輸入被跟賣(mài)的ASIN或產(chǎn)品的URL地址

輸入完成后，點(diǎn)擊GO，選擇跟賣(mài)的賣(mài)家，然后填寫(xiě)您店鋪的注冊(cè)信息。

填寫(xiě)好您的聯(lián)系郵箱后，點(diǎn)擊Submit提交即可。之后，您會(huì)收到亞馬遜的回復(fù)。

那如果店鋪沒(méi)有進(jìn)行品牌備案怎么辦呢？

2、測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，證明產(chǎn)品不同，開(kāi)case要求撤銷(xiāo)跟賣(mài)

首先，您需要找一個(gè)可靠的買(mǎi)手，幫您購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)的產(chǎn)品。如果您在美國(guó)本地沒(méi)有朋友，您可以找測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，讓買(mǎi)手在購(gòu)買(mǎi)后將訂單信息截圖。等買(mǎi)手收到貨后，讓其拍好產(chǎn)品圖片（包括外包裝和產(chǎn)品實(shí)物圖），盡可能多拍些照片。

如果產(chǎn)品不同，圖片可以隨便拍，無(wú)論怎么拍產(chǎn)品都不一樣。

如果產(chǎn)品相同，拍照時(shí)則需注意更換角度，造成產(chǎn)品不同的視覺(jué)效果！

收集好以上信息后，您就可以開(kāi)始向亞馬遜投訴了。

1）通過(guò)后臺(tái)“獲得支持”與亞馬遜取得聯(lián)系

2）選擇“其他問(wèn)題”中的“舉報(bào)違規(guī)行為”，語(yǔ)言選英文，寫(xiě)明原因，描述好您想要投訴的問(wèn)題。

注意：寫(xiě)投訴的基本信息時(shí)，只需寫(xiě)明產(chǎn)品不是同一款即可，此時(shí)千萬(wàn)不要寫(xiě)商標(biāo)侵權(quán)，這樣會(huì)觸發(fā)多個(gè)部門(mén)介入，不利于快速趕走跟賣(mài)。

以上是跟賣(mài)發(fā)生后，小編認(rèn)為比較行之有效的“趕跟賣(mài)”操作。但是，這也是有不成功的幾率的，如果這兩種方案無(wú)效的話(huà)，建議您去找趕跟賣(mài)的機(jī)構(gòu)代為處理。BTW，大家投訴跟賣(mài)的時(shí)候一定不要選錯(cuò)對(duì)象了哦～