
如果大家出現(xiàn)一注冊(cè)完成就密碼錯(cuò)誤,無(wú)法登陸,或者直接被拒絕注冊(cè)的。
可以直接給seller-performance@amazon.com發(fā)郵件申訴。你就說(shuō)注冊(cè)完就無(wú)法登陸或被拒絕注冊(cè),請(qǐng)求恢復(fù)賬號(hào)就行了。
幾個(gè)投訴跟賣的入口:
1、從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴, Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2、以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3、以買家身份test buy投訴
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四個(gè)方法:品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略
亞馬遜官方郵箱:
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE申請(qǐng)郵件:vendorexpress@amazon.com
審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn):seller-performance-policy@amazon.com(賬號(hào)申訴用)
品牌外觀專利侵權(quán):copyright@amazon.com
賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理:payments-funds@amazon.com
亞馬遜總裁貝索斯的郵箱:jeff@amazon.com
受惡意攻擊或者敲詐郵件:
標(biāo)題:feedback abuse report+賣家店鋪名發(fā)送到:investigate@amazon.com
帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存:
聯(lián)系亞馬遜付款的那個(gè)郵箱payments-investigate@amazon.com詢問(wèn)你的產(chǎn)品清單,告訴他需要移除庫(kù)存,他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的費(fèi)用、如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào),你按要求把錢轉(zhuǎn)過(guò)去,然后再回郵件告訴他,把地址給他,就給你移除了。
亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱:
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登錄郵箱使用英語(yǔ)發(fā)送,發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱,方便對(duì)方查詢。
亞馬遜注意事項(xiàng):
亞馬遜賬號(hào)安全必須牢記:
1. 侵權(quán)
關(guān)鍵詞商標(biāo)侵權(quán)
專利侵權(quán)
圖片侵權(quán)
外觀侵權(quán)
2. 賣假貨
3. 賬號(hào)關(guān)聯(lián)
防亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的鐵律軍規(guī):
1. 電腦端
堅(jiān)決不能在同一臺(tái)電腦(主機(jī))上登陸,操作多個(gè)賬號(hào)。一個(gè)亞馬遜賬號(hào)(包含綁定的郵箱)固定在一臺(tái)“干凈”的電腦上。
郵箱建議使用FOXMAIL 第3方的管理軟件??煞乐灌]箱登陸關(guān)聯(lián)。
使用**軟件時(shí),務(wù)必保證先退出賬號(hào)后臺(tái)。
一個(gè)賣家賬號(hào)也是一個(gè)買家賬號(hào),一臺(tái)電腦上登陸過(guò)一個(gè)賣家賬號(hào)的不能再在亞馬遜前臺(tái)登其他的買家賬號(hào)。
同一套資料注冊(cè)歐美日站點(diǎn)的三個(gè)賬號(hào),可以在同一臺(tái)電腦上登錄,不會(huì)關(guān)聯(lián)。相同子站,不同資料的賬號(hào)在同一臺(tái)電腦上登錄會(huì)關(guān)聯(lián)掛賬號(hào)。
2. 網(wǎng)絡(luò)端
一條網(wǎng)線只能登陸一個(gè)賬號(hào),如果是用WIFI網(wǎng)絡(luò)的,將電腦設(shè)置成手動(dòng)連接。每次開機(jī)的時(shí)候確認(rèn)好WIFI 網(wǎng)絡(luò)再登陸。
公司網(wǎng)絡(luò)線不能隨便拔插,實(shí)在需要拔插的時(shí)候必須和主管確認(rèn)后方可。
3. 手機(jī)端
亞馬遜賣家APP,每個(gè)手機(jī)只能登陸一個(gè)賬號(hào),當(dāng)需要離開APP端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)入口進(jìn)入后臺(tái)的時(shí)候,必須關(guān)掉手機(jī)WIFI信號(hào),在4G流量狀態(tài)下登陸。
4. 電話號(hào)碼
一個(gè)手機(jī)號(hào)碼或者座機(jī)只能出現(xiàn)在一個(gè)賬號(hào)里面,如果在聯(lián)系賣家支持時(shí)已經(jīng)告知了亞馬遜客服的,那么這個(gè)號(hào)碼絕對(duì)不能再出現(xiàn)在另外一個(gè)賬號(hào)里。
5. 產(chǎn)品信息
產(chǎn)品的SKU編寫 ,圖片,標(biāo)題,賣點(diǎn),詳細(xì)描述的信息雷同度不能太高。同站點(diǎn)下的兩個(gè)店鋪,相同的產(chǎn)品不能超過(guò)店鋪總SKU的20%。
6. 賬號(hào)密碼
不同賬號(hào)的密碼設(shè)置必須有比較大的區(qū)別。
7. 操作習(xí)慣
回復(fù)郵件的模板,用詞以及語(yǔ)法習(xí)慣都不能太雷同。回復(fù)郵件時(shí)的簽名統(tǒng)一以店鋪名字落款。多個(gè)賬號(hào)操作時(shí),不要長(zhǎng)時(shí)期同一時(shí)間處理發(fā)貨。