5月9日，亞馬遜再次出現(xiàn)重大異常！

大量正在進(jìn)行秒殺（LD/BD）的賣家，其鏈接的促銷標(biāo)識不見了，參考價(jià)系統(tǒng)頻繁報(bào)錯(cuò)，部分商品的參考價(jià)甚至直接消失了。這使得賣家的訂單量急劇下降，商品排名也下滑了，中小賣家和頭部大賣家都受到了影響。

據(jù)悉，美國、加拿大站以及歐洲站都受到了影響，而且這個(gè)問題不是同時(shí)影響所有賣家的，有先后順序，有些賣家早上鏈接還正常，中午就報(bào)錯(cuò)了。

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多個(gè)站點(diǎn)崩潰，促銷體系完全陷入混亂！

美國和加拿大站點(diǎn)首先出現(xiàn)大量商品秒殺標(biāo)識消失的情況，歐洲站也很快受到影響。此次異常主要表現(xiàn)在：  

1.參考價(jià)的邏輯變得混亂，系統(tǒng)對參考價(jià)的抓取范圍大幅擴(kuò)大。有些賣家的參考價(jià)被鎖定為一個(gè)月前春季促銷時(shí)的歷史低價(jià)，更奇怪的是，系統(tǒng)甚至開始抓取Coupons、Prime折扣后的價(jià)格。這就要求當(dāng)前的秒殺價(jià)要在此基礎(chǔ)上再降低10% 20%才能生效。 

2.促銷活動(dòng)也全面報(bào)錯(cuò)。主要情況有：Prime折扣還沒開始就提示價(jià)格錯(cuò)誤；Coupons需要在原價(jià)基礎(chǔ)上再次打折；站外Code促銷直接導(dǎo)致Deal失效。 

3.很多商品在前臺(tái)雖然顯示秒殺價(jià)，但是秒殺標(biāo)簽卻不見了。即使是類目頭部大賣家的商品也不能幸免，這嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的識別和購買意愿。 

突然出現(xiàn)的大面積報(bào)錯(cuò)嚴(yán)重打亂了賣家的運(yùn)營計(jì)劃，賣家們不斷吐槽： 

“早上發(fā)現(xiàn)Prime價(jià)格開始報(bào)錯(cuò)，比昨天還要低5%，BD價(jià)格要比昨天再低10%?！?nbsp;

“秒殺價(jià)被迫按照歷史Was Price計(jì)算，還需要在此基礎(chǔ)上再打20%的折扣?！?nbsp;

“進(jìn)行站外Code之后，參考價(jià)直接抓取Code折后價(jià)，秒殺價(jià)需要再降15%。” 

“今天早上醒來發(fā)現(xiàn)兩個(gè)店鋪的參考價(jià)全都報(bào)錯(cuò)了，昨晚設(shè)置的專享折扣產(chǎn)品全都不行了。”  

面對這次大面積的秒殺報(bào)錯(cuò)和促銷混亂，賣家們紛紛猜測是系統(tǒng)BUG或者是亞馬遜修改促銷規(guī)則。如果是系統(tǒng)BUG，雖然賣家會(huì)遭受短期的訂單流失和資金損失，但只要亞馬遜修復(fù)系統(tǒng)，就能恢復(fù)正常運(yùn)營；如果是后者，無疑會(huì)給賣家?guī)砩钸h(yuǎn)和長期的影響，徹底改變原有的促銷運(yùn)營模式。  

有賣家深入分析后認(rèn)為：現(xiàn)在Prime折扣價(jià)、促銷價(jià)都被算進(jìn)參考價(jià)了，秒殺價(jià)必須比這些價(jià)格再低10%。而且參考價(jià)的抓取時(shí)間似乎延長了，春季促銷結(jié)束一個(gè)月后的價(jià)格還被納入計(jì)算，這會(huì)形成惡性循環(huán)，使參考價(jià)不斷降低，秒殺價(jià)也只能持續(xù)降低。 

在規(guī)則還不明確的情況下，賣家們完全無法預(yù)估要把價(jià)格設(shè)多低，才能讓秒殺標(biāo)識正常顯示，運(yùn)營變得非常被動(dòng)。  

很多賣家對此表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，直說亞馬遜這是變相強(qiáng)迫賣家降價(jià)。還有賣家總結(jié)說：“亞馬遜這是在明確傳達(dá)一個(gè)信號——?jiǎng)e再搞那些復(fù)雜的Coupon或者Prime會(huì)員價(jià)的套路了，直接把產(chǎn)品降到最低價(jià)，才有機(jī)會(huì)獲得流量！”

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新規(guī)落地后，降價(jià)成了唯一的選擇

許多賣家急切地向亞馬遜客服咨詢相關(guān)情況，客服明確回應(yīng)稱平臺(tái)已經(jīng)開始施行“秒殺推薦價(jià)格驗(yàn)證新規(guī)”。

1.參考價(jià)計(jì)算規(guī)則：過去30天內(nèi)所有促銷活動(dòng)的價(jià)格，像Prime折扣、BD/LD、Coupons等的價(jià)格都會(huì)被納入?yún)⒖純r(jià)計(jì)算，而且還會(huì)在不同賣家之間進(jìn)行比價(jià)，同一商品所有賣家的歷史促銷價(jià)都會(huì)被計(jì)入?yún)⒖純r(jià)模型。

2.秒殺價(jià)硬性要求：秒殺價(jià)必須低于平臺(tái)算出的推薦最高價(jià)（也就是近期最低促銷價(jià)），不然就會(huì)報(bào)錯(cuò)或者標(biāo)識消失。

客服指出，要是系統(tǒng)提示降價(jià)，賣家只能降價(jià)，沒有別的辦法。

現(xiàn)在因?yàn)橛泻芏噘u家反饋秒殺價(jià)格折扣報(bào)錯(cuò)，客服建議賣家先不要進(jìn)行操作，亞馬遜官方之后可能會(huì)發(fā)通知。

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賣家現(xiàn)在怎么辦呢？

小編給出了以下建議：

1.先暫停那些未被抓取的歷史低價(jià)活動(dòng)，防止參考價(jià)被進(jìn)一步降低。

2.嘗試對異常參考價(jià)進(jìn)行申訴，提交過去90天沒有促銷的原始價(jià)訂單截圖（不過部分賣家表示這樣做效果不太好）。

3.把未來30天的促銷計(jì)劃放到定價(jià)模型里，為新規(guī)要求的降價(jià)留出空間。

4.密切留意店鋪的情況，根據(jù)官方政策及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，把損失降到最低。

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