亞馬遜連續(xù)放出兩個新的改動：1.簡化退貨流程，減少對賣家的補(bǔ)貨費(fèi)；2.延長整個旺季的退貨時間。

延長假日退貨期政策：10月1日起生效 

亞馬遜表示，預(yù)計(jì)客戶會在假期前提前購物，所以暫時將延長假日退貨時間。根據(jù)退貨政策要求，在10月1-12月31日之間付款的大多數(shù)訂單都可以在2021年1月31日之前退貨。該政策包括賣家運(yùn)送的訂單和亞馬遜運(yùn)送的訂單。

盡管大多數(shù)訂單的退貨時間都延長，但是可能因類別而異。賣家可以在“退貨幫助”頁面上看到每個類別中的退貨截止日期。

退貨退款政策變更：9月30日起生效 

9月30日起，亞馬遜將更新賣家完成的退貨退款流程。當(dāng)買家沒有收到退貨的全額退款的時候，他們可以知道原因。該政策變更后會使賣家輕松處理退款并向買家提供所收取的補(bǔ)貨費(fèi)用，還可以對退回商品的狀況進(jìn)行評分。

今年的收取補(bǔ)貨費(fèi)的準(zhǔn)則是基于商品狀況和商品類型。

如果買家按照退款政策退回了保存完好并且不影響銷售的商品，賣家在退款的時候不能扣除補(bǔ)貨費(fèi)，必須全額退款。如果由于破損、丟失或?qū)嵸|(zhì)不同的退貨而要收取補(bǔ)貨費(fèi)，則需要對退貨的商品進(jìn)行評分。如果補(bǔ)貨費(fèi)的比例超過20%，賣家需要上傳受損商品的圖片，來證明商品被使用過并且遭到破損影響了銷售。新的退款流程會使你能夠直接在賣家平臺中計(jì)算補(bǔ)貨和運(yùn)費(fèi)所需的費(fèi)用。

需要注意的是：你仍然需要在收到退貨的兩個工作日內(nèi)退款。如果你不采取任何措施，亞馬遜可能會將評分默認(rèn)為“Sellable as New（可出售為新產(chǎn)品）”，并自動為客戶退款。

亞馬遜延長消費(fèi)者的假日退貨政策主要目的就是為了更好的體驗(yàn)和打擊部分利用補(bǔ)貨費(fèi)的黑心賣家，但是這些政策對普通賣家來說影響很大。對于賣家來說；勢必會大大提升退貨率，退貨率跟店鋪的績效是息息相關(guān)，如果過高，勢必會影響到正常的店鋪，嚴(yán)重的話可能會收到亞馬遜的小紅旗警告。

綜上所述給大家?guī)讉€建議：

①為了避免大規(guī)模退貨的情況出現(xiàn)，注意listing上不要出現(xiàn)過分夸大、片面展示的情況，讓消費(fèi)者在購買之前能全方位的了解商品；

②建議大家要控制測評數(shù)量和評價內(nèi)容，如果評價內(nèi)容跟商品實(shí)際收到的不一致，那么消費(fèi)者勢必會選擇退貨；

③在退貨原因中，過長的等待可能會讓賣家產(chǎn)生直接退款的想法，今年疫情影響，自發(fā)貨的物流整體來說都是比較慢，如果有條件，最好還是選擇FBA發(fā)貨，既能縮短配送時間，也可以為自己提供保障。