如何合法地從亞馬遜手上拿到客戶真實(shí)信息，從而定位客戶真實(shí)社交賬號(hào)，并進(jìn)行精準(zhǔn)廣告和售后聯(lián)系。

毫無疑問，亞馬遜是一個(gè)超級(jí)大型的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。擁有巨大的流量和機(jī)會(huì)。這也是各地賣家在各種危險(xiǎn)的浪潮中依然沒有放棄亞馬遜的一大原因。

可是無論你是多大的賣家，年銷量過億也好，售出產(chǎn)品已成千上萬。買過你的產(chǎn)品的客戶，從來都未真正地成為你的客戶。

為什么這么說呢？無論你賣出多少，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)都不是你的。

客戶的真實(shí)郵箱，聯(lián)系方式，社交媒體賬號(hào)，這些非常重要的資料都被亞馬遜緊緊握在手里。沒有數(shù)據(jù)的賣家可以賣出很多，但是賣出再多也難在外打出自己的品牌概念。

基于這一點(diǎn)，今天就跟大家談?wù)勅绾螐膩嗰R遜的手中盜取那些寶貴的客戶數(shù)據(jù)。

盡管我們不能百分之百獲得所有客戶的精確的數(shù)據(jù)，但是我們可以通過一些方法，獲得部分的客戶信息，把這些客戶劃入我們的品牌生態(tài)圈，養(yǎng)一批真正屬于自己品牌的客戶！

那么我們應(yīng)該如何操作呢？

第一步:

進(jìn)入賣家中心，Reports > Fulfillment > Sales > Amazon Fulfilled Shipments/All Orders

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這個(gè)表格不知道大家是否熟悉。亞馬遜配送信息，里面包含了對(duì)我們來說有一定作用的“客戶信息”。

值得注意的是，這個(gè)表格一次下載的最大時(shí)間跨度只有一個(gè)月。如果你已經(jīng)入駐平臺(tái)多年，那就看你想獲得多大的數(shù)據(jù)資源了，一般來說越多的數(shù)據(jù)，越高的匹配率。想要多少量，就一直申請(qǐng)，直到你覺得夠了。這一步還是比較耗費(fèi)時(shí)間的。

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第二步:

結(jié)束下載后，用excel打開。

這時(shí)你會(huì)看到非常多的數(shù)據(jù)欄，但是我們需要的就只有以下一些數(shù)據(jù)。其他數(shù)據(jù)沒用，全部刪掉。

列表里面有買家姓名，收件人姓名，收貨城市，洲，郵編信息。

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以上是我們需要在后臺(tái)做的東西。接下來就是利用社交平臺(tái)進(jìn)行客戶的精準(zhǔn)匹配。

現(xiàn)在的社交媒體對(duì)于客戶信息分析能做到一個(gè)非?？膳碌牡夭?。

就拿Facebook舉例，由FB用戶在FB填的信息都是真實(shí)的姓名，地址，也不排除有假的，但真的部分還是占大多數(shù)，這時(shí)你擁有了客戶姓名，地址，基本就能定位這個(gè)客戶在Facebook上的賬戶。

但不是百分之百，很可能購買你產(chǎn)品的客戶并沒有建立FB賬號(hào)等因素。

FB的廣告操作后臺(tái)有上傳分析客戶信息群體的專門選項(xiàng)。具體操作如下：

Create Audience>Custum Audience

接著點(diǎn)擊Choose a file

選擇Customer file欄

這次就可以上傳之前準(zhǔn)備號(hào)的表格，需要注意的是表格的排列不能亂，需要符合FB的分析模塊

完成這一步之后，廣告后臺(tái)需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間幫你生成客戶群體，就是精準(zhǔn)的audience group。

拿到這個(gè)信息之后有什么用？

你可以打廣告要求客戶回評(píng)，可以處理差評(píng)，可以針對(duì)性地跑產(chǎn)品推廣。

開一個(gè)FB廣告，信息是如果回評(píng)可以有好禮相送，能看到這則廣告的大部分為你的購買客戶，是不是轉(zhuǎn)化率更高？而不是通過亞馬遜后臺(tái)一個(gè)一個(gè)的發(fā)，并且試試擔(dān)心被亞馬遜抓包。

有了精準(zhǔn)客戶信息，能操作的事是非常多的。就看你想怎么利用了！