近期，亞馬遜平臺再次加大了對變體合規(guī)問題的檢查力度，許多賣家因此遭遇了變體評論被拆分，賬號受限等一系列棘手問題。

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賣家變體評論被拆

賣家們反映，他們的一個變體評論突然被拆分了。這個變體的子體在創(chuàng)建ASIN時就存在，并非經(jīng)過合并操作得來的。而且這種情況并非個例。

賣家們對此十分疑惑，例如“父體沒被拆分，可子體的評論卻被拆了，查詢原因時被告知是大類不一致”“我的鏈接昨天也遭遇評論被拆，開CASE詢問亞馬遜，得到的答復是父體類目和子ASIN不同”。

其具體情況是，變體仍然存在，但各個子體的評論不再統(tǒng)一顯示，而是分別獨立顯示了。有賣家推測，亞馬遜可能啟用了AI掃描技術(shù)加強對變體的管理。當賣家遇到這種情況去咨詢客服時，客服的回答是“因為變體的大類不一樣”。部分賣家在讓客服調(diào)整了大類之后，評論才重新得以合并。

顯然，亞馬遜或許正在運用AI技術(shù)來判斷產(chǎn)品變體和評論之間的相關(guān)性，只要產(chǎn)品存在細微差異，就會被系統(tǒng)判定為不是同一個產(chǎn)品。

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變體評論被拆分的原因

一位賣家分享了自身經(jīng)歷：他的變體子體從創(chuàng)建ASIN起就一直存在，期間未曾有合并操作，然而卻出現(xiàn)了評論拆分現(xiàn)象。他推測或許是以下因素造成的：

① 圖片角度問題：創(chuàng)建ASIN時的主圖與當前展示的圖片角度有所不同，即使是同一產(chǎn)品，也可能被系統(tǒng)誤判為不同產(chǎn)品。

② 產(chǎn)品細微差異：子體之間存在輕微差別，例如顏色名稱標注為"Dark Gray"，可能導致系統(tǒng)認定為不同產(chǎn)品。

除了上述原因，以下因素也可能引發(fā)變體評論被拆分：

① 分類屬性不一致：變體內(nèi)各子ASIN的分類屬性（如分類、節(jié)點、商品類型）不一致，可能導致系統(tǒng)認為變體不符合規(guī)范，從而拆分評論。

② 商品評論異常：如果某個商品存在異常評論行為，如刷評、操縱評論等，平臺可能對相關(guān)商品的評論共享設(shè)置限制，即使變體本身沒有問題。

③ 平臺誤判：亞馬遜有時可能對變體合規(guī)性的判斷出現(xiàn)誤判，尤其在顏色、尺寸等敏感類目（如服裝、3C配件）中。

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如何避免違規(guī)合并變體？

在亞馬遜平臺上，許多賣家由于未能透徹理解變體規(guī)則而誤用變體，從而收到了績效警告，甚至被暫停銷售權(quán)限。

以下是一些常見的違規(guī)操作：

1.整合無效鏈接：部分賣家會通過服務(wù)提供商整合低流量或者已被舍棄的鏈接，目的是獲取更多評價。

2.變體的錯誤使用：把不同類別的產(chǎn)品歸入同一個變體當中，企圖通過共享評價來提高銷量。

3.重復創(chuàng)建變體：賣家可能會針對同一商品多次創(chuàng)建不同的變體組，以此增加曝光率。

4.屬性不統(tǒng)一：在修改主商品詳情頁面時，沒有留意保持與子商品屬性的一致。

5.虛構(gòu)變體屬性：手動添加并不存在的屬性作為變體特征，進而誤導消費者。

6.合并新舊版本：將新舊產(chǎn)品的鏈接合并起來，想要借助舊產(chǎn)品的評價來提升新產(chǎn)品的銷量。

7.違規(guī)拆分變體：為了提高整個變體的評價星級，有些賣家會拆分評價較低的子體，但這種行為一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，就會受到嚴厲懲處。

亞馬遜在變體溯源算法、評論追蹤系統(tǒng)、ASIN檢測機制等方面持續(xù)升級，所以賣家們合規(guī)運營、規(guī)避風險才能長遠發(fā)展。

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