很多時(shí)候，我們喜歡用大多數(shù)的情況去給客戶提前下某種定義，當(dāng)我們內(nèi)心已經(jīng)種下某種想法的時(shí)候，我們在對待事情的時(shí)候就會明顯的不同。

但是事實(shí)上，其實(shí)每一個(gè)客戶都是一個(gè)獨(dú)特的存在，都是一個(gè)新的客戶， 新的訂單，也需要我們用全新的狀態(tài)去對待，而不是以普遍存在來忽視一些個(gè)例的存在，然后用過往的經(jīng)驗(yàn)去對待一個(gè)新的客戶。

比如當(dāng)一個(gè)客戶告訴你他是印度人的時(shí)候，富有經(jīng)驗(yàn)的我們可能從心里開始鄙視對方，甚至已經(jīng)為對方砍價(jià)的路徑已經(jīng)做好了預(yù)測，在對待的過程中也可能會有些煩躁甚至不耐心。

而且我們也自然的認(rèn)為對方是采購貨物運(yùn)輸?shù)剿麄冏约旱膰?，直接按照對方國家的目的港進(jìn)行報(bào)價(jià)核算價(jià)格。

然而，事實(shí)上，客戶的祖籍可能是在印度，但是他卻不一定是在印度長期居住或者工作，比如我之前遇到的一個(gè)印度客戶，他說他的國籍是印度，但是他們家人卻是一直在非洲的一些國家做生意， 所以進(jìn)口的貨物也是需要運(yùn)輸?shù)椒侵薜囊恍﹪遥窃谵D(zhuǎn)賬匯款的時(shí)候可能需要從印度轉(zhuǎn)賬。

所以你看，很多事情不能一概而論的，可能客戶做的就是第三國的生意，在和客戶溝通的時(shí)候，一定要記得問清楚對方目的地是哪里，港口是哪里？而不是憑著自己以往的經(jīng)驗(yàn)直接給出客戶國籍港口的價(jià)格，

再說，一個(gè)國家有很多的港口，要問清楚客戶更喜歡在哪個(gè)港口接貨。然后再去核算運(yùn)費(fèi)價(jià)格。

我們還有一個(gè)習(xí)慣，就是我們會按照客戶的手機(jī)號或者是客戶的社媒軟件來判斷客戶是來自哪個(gè)國家的，大部分的情況下客戶會使用自己國家的手機(jī)號和地址來進(jìn)行注冊，但是也有一些客戶并不是這樣的。

比如最近聯(lián)系的一個(gè)客戶，從軟件上判斷來看，客戶的注冊地址寫的是美國，因此我也認(rèn)為對方可能就是在美國，但是要了具體的地址之后，貨代并沒有查到對方的城市，

等回頭再去詢問客戶所在國家的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)客戶給的是意大利的地址，客戶說自己長期居住在意大利，所以有時(shí)候的注冊地址和他自己的居住地址可能并不是一回事。

在很長的一段時(shí)間，我一直以為以1開頭的就是美國人的手機(jī)號，事實(shí)上，還有一些美國附近的小國家他們的手機(jī)號也是以1開頭的，而且客戶的手機(jī)號是美國的，但是客戶的實(shí)際地址可能并不在美國，所以，我們不能僅僅從一些習(xí)慣的認(rèn)知上就去判斷客戶的情況，

即使我們知道了客戶的手機(jī)號和國家，在查詢和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候，也最好再和客戶核對一下，然后再去落實(shí)接下來的事情，我們提前多核對一些，在做事情的時(shí)候就會減少一些麻煩和誤會。

也有一些客戶他們可能在一個(gè)平臺上有很多的賬號，比如客戶用第一個(gè)賬號和你溝通，

然后用第二個(gè)賬號給你付賬，這樣的情況之前也是出現(xiàn)過的。

所以，有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)很管用，有的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)可能還會帶帶來一些麻煩，所以，最好的辦法是在自己以往的經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)去和客戶核對一些我們認(rèn)為不會出錯(cuò)的問題，等得到客戶的具體答復(fù)之后再進(jìn)行下一步。