做外貿時間長了，我們肯定會或多或少的積累一定的客戶資源，而我們已經積累的這些穩(wěn)定的客戶資源對我們來說，也算得上是我們的外貿老客戶了吧。其實，對于做外貿的業(yè)務員而言，他們顯然明白這樣一個道理，那就是開發(fā)一個外貿新客戶的成本是遠遠要高于維護外貿老客戶的成本的，所以說，為了給外貿事業(yè)的發(fā)展打下一個穩(wěn)定良好的基礎，我們在忙于開發(fā)外貿新客戶的同時，一定不能冷落了我們的外貿老客戶，同時我們還要采取積極措施，把我們這些外貿老客戶給黏住，盡最大可能地區(qū)避免他們跑去其他地方下單。除此之外，我們也要定期與這些外貿老客戶進行郵件溝通，從而確保雙方在聯(lián)系上的活性，這對于我們對外貿老客戶的維護具有積極的影響作用。今天我們就來談談給外貿老客戶寫問候郵件時候的要點所在。

首先，既然是外貿老客戶，那么這也就意味我們之前或多或少地合作過很多次，彼此之間已經有了一定的熟悉度。我們在與這些外貿老客戶寫問候郵件的時候，有很多時候也可能因為這個熟悉度而誤事。對于國外客戶而言，雖然不同的客戶性格特點不同，但是他們都有一個共同的特性，那就是希望自己被尊重。所以有時候我們自認為雙方已經很熟悉了，就在發(fā)問候郵件的時候直接越過了一定的禮貌寒暄的問候，那么有時候反而會弄巧成拙，引起這些外貿老客戶的不悅呢。所以說，即使是給外貿老客戶寫問候郵件我們依然也要堅持其中的禮貌和禮儀。因為我們之前已經與這些外貿老客戶合作過幾次，所以會在一定程度上對這些外貿老客戶的人際交往特點有所了解，因此我們在寫問候郵件的時候，必要的禮貌問候還是要有的，但是因為之前都打過幾次交道了，那么我們在寫開頭禮貌寒暄語的時候適當表示表示就行，但是千萬不能直接省略不寫。

其次，我們在給外貿老客戶寫問候郵件的時候一定要注意時機和頻率。所謂的時機就是，我們最好逢年過節(jié)的時候給我們的外貿老客戶送去簡單而又誠摯的祝福，祝福語怎么寫自己視情況而定，但是重要的就是要讓客戶能從這段祝福語中感受到我們的誠摯的祝福。平時如果沒什么事情的話，我們當然也可以給客戶發(fā)一些問候性質的郵件，這樣的話不僅可以有效維持我們與客戶聯(lián)系的活性，還可以有效黏住我們的客戶，在一定程度上避免他們跑去其他商家去購買一些產品，只不過我們平時發(fā)送的這個問候郵件的話，一定要把握好一個頻率，最好隔著半個月或者一個月發(fā)送一次，不要太過頻繁，這樣的話很容易讓客戶識別出我們的目的，從而覺得我們太過疑神疑鬼，給客戶留下不好的印象。

第三，即使我們是在給外貿老客戶寫問候郵件，但是依然不能忘了我們的商業(yè)重要目的，要巧妙利用自己的語言組織技巧，巧用一些轉折，在郵件的問候性質內容中，在傳達了我們對客戶的誠摯問候和關懷之后，其余要做的便是合理而又巧妙地向客戶展示我們最新的產品研發(fā)成果了，雖然客戶可能沒有給我們及時作出回復，但是至少我們已經讓客戶知道我們也開發(fā)出這樣的產品了，這樣我們的目的也算是達到了。不要以為給外貿老客戶的問候郵件只是單純的問候郵件，僅僅是通過問候還是吸引不住客戶的，這時候我們應該用更能給客戶帶來的利益的產品來有效吊住客戶的胃口才行，畢竟在商人的世界中，是利益第一，情誼第二的，我們與外貿老客戶打感情牌固然重要，但是也不能忘記我們的商業(yè)目的，也不能忘記客戶與我們進行合作的主要內容所在----那就是我們的產品可以給客戶帶來利益。

最后，我們在與外貿老客戶寫問候郵件的時候，如果寫的次數(shù)太過了，或者出現(xiàn)了一定的詞窮現(xiàn)象，這時候也不要急，那就是我們可以從其他地方學習啊，學習別人的寫作技巧，為我所用，而且我們更應該在自己的問候郵件中融入一些創(chuàng)意性的技巧，從而更好的吸引住客戶，讓客戶覺得有興趣、有新意，從心理上爭取到客戶的賞識感，這也有利于客戶對我們好感度的提升。

（來源：邦閱網）