這里將會(huì)講解一下怎么發(fā)營(yíng)銷郵件才會(huì)有效。首先，我們自己團(tuán)隊(duì)目前批量發(fā)送郵件的月發(fā)送量在5~10萬(wàn)封左右，送達(dá)率在87%～92%，1%會(huì)進(jìn)入到垃圾箱，剩下的是發(fā)送失敗的。

目前國(guó)內(nèi)大陸大多數(shù)人會(huì)教你怎么樣使用mailchimp這類工具，允許用戶訂閱，也會(huì)告訴你去哪里拿到或者買到大量的消費(fèi)者郵箱。

但是，如果你無(wú)法發(fā)送出去，又或者，發(fā)送出去都進(jìn)入到垃圾箱了，你的營(yíng)銷，都是失敗的。

目前國(guó)內(nèi)（根據(jù)2021年的整體跨境電商的環(huán)境）大部分人仍然是會(huì)推薦mailchimp的。客觀層面上來(lái)講，如果要使用mailchimp大規(guī)模發(fā)送郵件是避不開(kāi)代碼的干預(yù)的，而mailchimp的github收藏?cái)?shù)（stars）python的是36，nodejs的是54。

而同行像sendgrid python在github上收藏?cái)?shù)是1200。某種意義上來(lái)講sendgrid在api方面是更加火爆的。

這里需要明確說(shuō)明，個(gè)人是不喜歡用mailchimp的，但是迫于在中國(guó)大陸的流行性，我們這里也仍然會(huì)以mailchimp為例。

如何在數(shù)小時(shí)內(nèi)有效的發(fā)送數(shù)萬(wàn)封營(yíng)銷郵件。

要探討這個(gè)問(wèn)題，我們就要解決至少這幾個(gè)問(wèn)題：什么內(nèi)容不會(huì)進(jìn)入垃圾箱，怎么發(fā)送郵件容易進(jìn)入到收件箱，怎么樣對(duì)方打開(kāi)率高，如何降低投訴率。

問(wèn)題一：什么內(nèi)容不會(huì)進(jìn)入垃圾箱

電子郵件發(fā)件人信譽(yù)是 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 分配給發(fā)送電子郵件的組織的分?jǐn)?shù)。 它是您的電子郵件送達(dá)率的重要組成部分。

一封郵件是否進(jìn)入到垃圾箱，是需要根據(jù)你的信譽(yù)來(lái)的，這個(gè)信譽(yù)所涉及到的參數(shù)很多，不過(guò)我這里只需要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)：IP，域名，打開(kāi)率和投訴率等。

大多數(shù)網(wǎng)站為了提高自己的信譽(yù)，是希望用戶所提供的郵箱是真實(shí)可靠的，并且允許用戶選擇性的接收營(yíng)銷郵件。就像下面這樣：

雖然我知道，這么做可以大量的降低投訴率和明顯的提高打開(kāi)率，但是這種玩法幾乎只有獨(dú)立站的賣家可以做，而且是需要裝修完善的獨(dú)立站才可以。

大多數(shù)亞馬遜賣家和獨(dú)立站賣家是沒(méi)有這類功能的，更沒(méi)有這方面的開(kāi)發(fā)人手。這也就是為什么，我們更關(guān)心的是ip和域名。如果一個(gè)ip突然發(fā)送大量的郵件，并且發(fā)送的量超過(guò)一個(gè)級(jí)別，那么你就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)送達(dá)效果迅速衰退的階段。

如果一個(gè)域名被投訴過(guò)多，也會(huì)有類似的事情發(fā)生。這里也講解清楚，同一個(gè)域名，不同的ip，是可以發(fā)送大量的郵件的。

那么你該如何去解決域名和ip的問(wèn)題呢？

這就是為什么你不會(huì)用騰訊郵箱或者網(wǎng)易郵箱做這類大規(guī)模的發(fā)送任務(wù)。因?yàn)槭紫人麄儾⒉粫?huì)針對(duì)這類大規(guī)模發(fā)送營(yíng)銷郵件做優(yōu)化，其次，他們本身的ip就已經(jīng)是被玩壞了的。

當(dāng)然，你或許會(huì)問(wèn)：“那么企業(yè)郵箱呢？”。企業(yè)郵箱因?yàn)槟闼壎ǖ挠蛎侨碌?，所以的確會(huì)相較于普通郵箱效果好很多，但是由于ip地址仍然是出自于騰訊/網(wǎng)易那邊的，所以一樣會(huì)受到之前被濫用的影響。

其實(shí)這類服務(wù)被濫用早已經(jīng)不是一天兩天了，這也是為什么一些大的廠商，像亞馬遜云AWS一般都會(huì)限制port 25。

而像Gmail或者網(wǎng)易/騰訊的企業(yè)郵箱，會(huì)直接限制發(fā)送郵件的頻率和數(shù)量。就拿Gmail為例，一個(gè)成熟的賬號(hào)，一天默認(rèn)發(fā)送上限是200封。

這就是為什么，你需要用到mailchimp這類發(fā)送郵件的服務(wù)。他們能解決你域名和ip的問(wèn)題。

在官網(wǎng)上找了30分鐘，仍然不能找到mailchimp描述發(fā)件ip的解釋。要不是1）我還沒(méi)找到，2）Mailchimp沒(méi)有提供特殊的ip服務(wù)。如果是后者，那么也難怪mailchimp相關(guān)的api庫(kù)在github收藏?cái)?shù)遠(yuǎn)低于其它郵件廠商。

雖然我懷疑不過(guò)分強(qiáng)調(diào)ip是因?yàn)闆](méi)有提供這類服務(wù)，但是為了迎合廣大賣家的使用習(xí)慣，接下來(lái)仍然是mailchimp為例。

復(fù)雜的郵件馬上進(jìn)垃圾箱

人類對(duì)漂亮郵件的癡迷，簡(jiǎn)直讓我費(fèi)解。

上圖這個(gè)郵件模版，甚至可以被product hunt列為了精品。這實(shí)在讓我太費(fèi)解了。

復(fù)雜的郵件模版，是的確會(huì)影響送達(dá)率的。

通俗點(diǎn)講，郵件結(jié)構(gòu)越是復(fù)雜，越是容易進(jìn)入到垃圾箱。主要是因?yàn)樯厦娓鞣N鏈接幾乎成了垃圾郵件識(shí)別算法最愛(ài)的東西。因?yàn)橐坏z測(cè)到你的郵件里面有這類內(nèi)容，郵件的確是更加容易進(jìn)入到垃圾箱的。

復(fù)雜點(diǎn)講，那就是，如果你的域名和ip信譽(yù)沒(méi)有積累到一定的高度，你就立刻發(fā)送充滿著各類css和html的郵件，那么的確是更有可能進(jìn)入到垃圾箱的。

如果你的第一封郵件發(fā)送的是帶有附件的郵件，那么就更加有可能進(jìn)入到垃圾箱。附件的影響遠(yuǎn)超出你郵件的模版。當(dāng)然，你回復(fù)郵件的時(shí)候可以發(fā)送附件。

總而言之，發(fā)送附件與否，還是說(shuō)是否要使用復(fù)雜的郵件模版，都是會(huì)降低送達(dá)率的。但是這些因素，遠(yuǎn)沒(méi)有ip和域名來(lái)得重要。

這也是為什么你經(jīng)常會(huì)收到一些大牌子非常漂亮的郵件。因?yàn)檫@些域名長(zhǎng)期發(fā)送郵件，擁有可觀的打開(kāi)率，并且合理的投訴率，它們已經(jīng)積累了足夠高的信譽(yù)。

如何發(fā)送

我必須得吐槽，mailchimp發(fā)送郵件之前必須要?jiǎng)?chuàng)建campaign。這一點(diǎn)真的和sendgrid相比相差太遠(yuǎn)。但是sendgrid注冊(cè)，你可能會(huì)遇到一個(gè)人工審核，這些都是針對(duì)我們大陸用戶的獨(dú)有特色。所以其實(shí)注冊(cè)mailchimp是更容易的。

第一步，注冊(cè)mailchimp

首先你要注冊(cè)mailchimp，注冊(cè)鏈接：https://login.mailchimp.com/signup/

注冊(cè)完畢之后，你需要上傳你的聯(lián)系人，這個(gè)在左方的目錄上找Audience，然后選擇upload assets

上傳聯(lián)系人完成了之后，你還需要?jiǎng)?chuàng)建campaign，也就是創(chuàng)建郵件內(nèi)容。在左方點(diǎn)擊第一個(gè)create，然后選擇email。在email方面選中你想要的形式，一般是plain text或者template。創(chuàng)建完畢之后就可以發(fā)送了。

接下來(lái)是未完待續(xù)的通過(guò)代碼大規(guī)模發(fā)送

如何啟動(dòng)你的api key。在后臺(tái)的*左下角*，點(diǎn)擊你的頭像，然后選擇*Account*。進(jìn)入到用戶管理界面。然后在上方選擇*extra*，然后點(diǎn)擊*API Key*。 Wow, Mailchimp, You have done a great job on screwing developers. 接下來(lái)是如何使用mailchimp進(jìn)行大批量的郵件發(fā)送。 首先你需要已經(jīng)安裝好了[docker，docker-compose](/724日筆記/如何安裝docker和docker-compose)以及[cmder](/724日筆記/輕松好用的cmder)。 這兩個(gè)都是屬于你允許代碼的必需品。

如何提高打開(kāi)率

首先，這個(gè)世界上沒(méi)有任何的魔法，可以讓你的郵件一下子打開(kāi)率從0.1%提升至50%。我們這里所探討的是，如何把打開(kāi)率，從0.2%提升至0.5%，然后再提升到1%，甚至是2.5%。根據(jù)我們以往的記錄，我們郵件平均回復(fù)率是2.5%。我們郵件的打開(kāi)率是高達(dá)5~6%的。

記住，發(fā)送人的名字和標(biāo)題是最顯眼的，也就是這兩個(gè)因素決定了，是否需要打開(kāi)郵件。

如果你是尋求合作的，例如找網(wǎng)紅合作，那么你可以選擇標(biāo)題是。

You are the best in xx, and we would like to sponsor.

核心思路，說(shuō)話好聽(tīng)，并且表達(dá)要給錢贊助的意愿。這樣的郵件標(biāo)題打開(kāi)率是更高的。

如果你是推廣產(chǎn)品的，那么這個(gè)問(wèn)題就更加復(fù)雜了。因?yàn)猷]件的標(biāo)題，很大程度上取決于，你的產(chǎn)品特征和使用性。

這里舉例，如果是要營(yíng)銷一個(gè)戒指類目的產(chǎn)品，我們將會(huì)如何去構(gòu)思呢？我會(huì)考慮，這個(gè)營(yíng)銷可以是分享用戶故事的，講述一段漂亮的愛(ài)情故事，然后發(fā)送出去。

標(biāo)題我第一個(gè)會(huì)想到的可以用的是：

Marriage is a two-way thing.

或者是：

So I decided to ask him back.

無(wú)論是第一個(gè)還是第二個(gè)標(biāo)題，都是為了迎合現(xiàn)代社會(huì)的男女平等的觀念。第一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是哲學(xué)，而第二個(gè)強(qiáng)調(diào)的是懸念。這樣的郵件是適合女性客戶群體的。所以你的營(yíng)銷郵件的對(duì)象，應(yīng)該是發(fā)給女性。

那么接下來(lái)就是郵件的內(nèi)容了。郵件的內(nèi)容下面就是示范，一個(gè)不錯(cuò)的love story。

首先上面這個(gè)case是真人真事。這么一封故事，有的人外國(guó)人會(huì)感興趣。要知道用戶的角度，他們希望你給他們傳達(dá)的是價(jià)值，無(wú)論是精神層面或者是知識(shí)層面的都好，而不是一味的發(fā)送無(wú)聊的廣告。用戶看到就煩，見(jiàn)到就刪。

在這個(gè)案例中，最終當(dāng)然大家會(huì)更喜歡你的品牌，因?yàn)槟愕钠放凭奂艘淮笃睋碛泄适碌娜?，而現(xiàn)代人，都喜歡故事。而這份熱愛(ài)，最終會(huì)轉(zhuǎn)化成購(gòu)買。

而你的品牌不會(huì)再像是一個(gè)無(wú)情的資本家，而更像是一個(gè)夢(mèng)想家。

如何降低投訴率

盡量傳遞情緒價(jià)值或者知識(shí)價(jià)值，而并非一味的廣告。另外你需要在郵件的末尾提供一個(gè)unsubscribe的按鈕，這是很重要的一個(gè)事情。

最后

到目前為止也是講述了發(fā)送郵件的問(wèn)題，從工具到內(nèi)容。但是我們自己團(tuán)度實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，更多的仍然是依賴純文本郵件（而不會(huì)過(guò)多在乎模版），還有就是通過(guò)代碼進(jìn)行發(fā)送。

上文也有提及到，mailchimp在國(guó)內(nèi)的熱度，也提出了我個(gè)人對(duì)此的顧慮，為什么我們幾乎不會(huì)使用mailchimp的原因。

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