每一個亞馬遜賣家都歷經(jīng)千錘百煉，通往爆單的路上總有九九八十一路妖怪想害朕。知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，就像是一記重磅炸彈，令無數(shù)賣家提心吊膽。一旦爆炸，不僅僅是店鋪被封，資金也會被凍結(jié)，大概率無法提取。最讓人無語的是，很多賣家朋友直到店鋪被封，也不知道自己到底犯了什么錯。這是因為有些侵權(quán)一般人很難發(fā)現(xiàn)，另一方面也和我們市場整體對知識產(chǎn)權(quán)的不重視有關(guān)。但是在國外，企業(yè)對于知識產(chǎn)權(quán)的保護是非常重視的。

侵權(quán)了怎么辦？難道只能坐等店鋪被封，資金被沒收嗎？不可能的！做亞馬遜的外貿(mào)人都有一種百折不撓的精神氣質(zhì)加持，這都得歸功于姐夫。通過閱讀此文，你將解鎖以下技能：

1. 通過郵件區(qū)分不同的侵權(quán)類型；

2. 通過工具查詢不同侵權(quán)的具體信息及權(quán)利人聯(lián)系方式；

3. 如何應(yīng)對listing因侵權(quán)而移除；

4. 如何應(yīng)對店鋪因侵權(quán)而關(guān)閉；

5. 如何寫出一份合格的侵權(quán)申訴郵件；

（全文共計3000字，閱讀時間約5分鐘）

一. 我的產(chǎn)品到底侵權(quán)了什么？

按照亞馬遜對于侵權(quán)的定義，可大致分為商標侵權(quán)(trademark), 版權(quán)侵權(quán)（copyright），專利侵權(quán)（patent）。 其中，偽造侵權(quán)（counterfeit）是一種特殊的商標侵權(quán)；專利侵權(quán)又分為兩種，設(shè)計專利（design patent）和實用專利（utility patent）。

一般來說，商標侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)比較容易辨別。商標侵權(quán)容易發(fā)生在跟賣中，比如跟賣一款產(chǎn)品但對方已經(jīng)注冊了商標。另外標題，關(guān)鍵詞也有誤用別人商標造成侵權(quán)的情形。版權(quán)侵權(quán)大部分都是圖片侵權(quán)，也就是listing中的產(chǎn)品圖片抄襲了他人，小部分是產(chǎn)品本身或包裝上印有特定的圖案或圖標，比如版畫。

專利侵權(quán)和偽造侵權(quán)，可能很多人就不太好理解了。設(shè)計專利design patent一般是產(chǎn)品外觀設(shè)計偏多，比如衣服款式。實用專利utility patent一般由于產(chǎn)品中應(yīng)用了某一項技術(shù)，該技術(shù)方案已經(jīng)被申請專利保護。實用專利侵權(quán)是很難發(fā)現(xiàn)的，因為從外觀幾乎看不出來，很多時候?qū)ｉT從事產(chǎn)品開發(fā)的有時候都會踩雷。

偽造侵權(quán)，實際上是屬于一種特殊的商標侵權(quán)。一般指利用他人商標或者相似度非常高的商標來銷售自己的（非品牌商）產(chǎn)品。

二. 怎樣了解產(chǎn)品侵權(quán)的更多信息？

一般而言，亞馬遜會在郵件中清晰地列出關(guān)于侵權(quán)的基本信息，例如：

以上我們可以知道這是一起商標侵權(quán)，并且知道是哪個ASIN侵權(quán)了，權(quán)利人的郵箱地址，從商標編號我們還可以查詢具體是哪個商標名。

有時候我們還想知道更多關(guān)于侵權(quán)的信息，這個時候我們可以通過專門的商標專利網(wǎng)站來查詢。

歐洲 EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/

美國 USPTO https://www.uspto.gov/

谷歌專利 Google patent https://patents.google.com

從商標專利網(wǎng)站上，我們可以清楚地知道該商標或者專利的注冊時間，狀態(tài)，什么時候到期，歸屬方，聯(lián)系方式，專利介紹等等非常詳細的信息。

三. 我的listing因為侵權(quán)被亞馬遜移除了怎么辦？

亞馬遜接到權(quán)利人的投訴會進行核實，如果確實侵權(quán)，會移除侵權(quán)的listing，并且給賣家發(fā)一封警告郵件。

當你看到這封郵件時，首先恭喜你！這是一次侵權(quán)警告。亞馬遜只是因為收到了權(quán)利人的投訴把你的listing給移除了，同時在小本本上記下了”某年某月某日，某某賣家侵權(quán)了某某產(chǎn)品……”，亞馬遜給每個賣家都準備了一個小本本。

當賣家收到的投訴次數(shù)達到一定次數(shù)時，亞馬遜就會毫不猶豫關(guān)閉你的賬戶了。具體多少次會關(guān)店？沒有定論。我們見過1次就關(guān)店的，也見過多大200多次以上的還在正常銷售。

遇到這種情況該怎么應(yīng)對呢？

1. 首先核實侵權(quán)警告是否屬實：

A. 如果確是事實，要么就只能刪除listing，移除庫存。不建議移倉之后再新建listing銷售。因為權(quán)利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權(quán)賣家，很多時候就不會善罷甘休，看到一次舉報一次。很可能你剛上架還沒出單就又被移除了，而且被投訴次數(shù)多了，店鋪就岌岌可危了。店鋪被關(guān)就不值得了。如果庫存巨大，還想繼續(xù)銷售，可以通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協(xié)商而成。另外，以下情形申訴成功的希望還是比較大的：

（1） 標題添加了侵權(quán)商標；

（2） 產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

B. 如果投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從來不曾出現(xiàn)在你的店鋪中，你可以嘗試寫郵件說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)?；蛘哒f產(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計專利侵權(quán)，但是你認為差異很大，你也可以寫郵件反駁，列出一點兩點三點不同之處?？傊暝V要有理有節(jié)，千萬不要表現(xiàn)出憤怒異常，氣急敗壞的姿態(tài)。

2. 其次要排除其他侵權(quán)風(fēng)險。

收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。有人說，每一次重大事故的發(fā)生，在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。

一個ASIN被警告侵權(quán)了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權(quán)風(fēng)險的產(chǎn)品，只是還沒有收到權(quán)利人的投訴而已。抓緊時間仔細核對，能在很大程度上避免再次的侵權(quán)警告導(dǎo)致的封店風(fēng)險。永遠記住，預(yù)防錯誤遠遠比解決錯誤要輕松高效。

四. 我的店鋪因為侵權(quán)被關(guān)閉了怎么辦？

同理。首先核實侵權(quán)投訴是否屬實。一般到了封店這一步都是屬實的，畢竟已經(jīng)可以確定之前收到過好幾次警告了。

其次，判斷侵權(quán)類型。搞清楚是什么產(chǎn)品侵犯了誰的什么權(quán)利。特別是可以詳細查看一下之前收到的侵權(quán)警告郵件。其中必然包含了封店的直接原因。

之后，可以嘗試給權(quán)利所有人發(fā)郵件，道歉并且協(xié)商解決方法。能BB盡量不動手，和平是世界的主旋律。若能協(xié)商成功，可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)一封撤訴郵件。這里有兩個關(guān)鍵點：第一，撤訴郵件必須從權(quán)利所有人的商標或?qū)＠脏]箱發(fā)出才能生效。比如我向商標局注冊商標時用的是A郵箱，那我發(fā)給亞馬遜的撤訴郵件必須也是從這個郵箱發(fā)出的才能視為有效。如果用權(quán)利人的B郵箱發(fā)出則無效。第二，可以要求權(quán)利人在發(fā)撤訴信時抄送一份給你，一來可以確認是否真的發(fā)了，二來可以檢查撤訴方式是否正確。

最后，如果權(quán)利所有人不回復(fù)，或者索賠金額太高協(xié)商不成，就只能準備向亞馬遜申訴了。

五. 如何準備一份合格的侵權(quán)申訴郵件？

在提交申訴信之前，有一件事必做不可。刪除店鋪中的侵權(quán)產(chǎn)品listing。包括那些雖然沒被警告但是懷疑可能侵權(quán)的。

一份合格的申訴計劃至少應(yīng)該包含以下部分：

（1） 導(dǎo)致該問題的根本原因；

（2） 你為解決該問題做了什么；

（3） 針對此問題，你做了哪些預(yù)防措施；

這是亞馬遜的要求，其實也為我們申訴提供了大體的思路。就是乖乖認錯解釋原因，并且說明我已經(jīng)改正了并且下次不會再犯了。當然，說說都會啊，能不能讓亞馬遜相信你的態(tài)度和解決問題的能力就是考驗真正的實力了。除此之外，在某些時候，亞馬遜還會要求你提供一些產(chǎn)品真實性的證明，比如：

這個時候，能附上發(fā)票當然是比較好的了。

限于篇幅，關(guān)于侵權(quán)的原因，措施，預(yù)防不便再深入展開了，但是其中的每一點，掰開來都能再寫一篇。尤其是侵權(quán)的類型不同，相應(yīng)的原因，措施都是不同的。涉及的點非常多。畢竟而言，知識產(chǎn)權(quán)本身就是一個非常專業(yè)的領(lǐng)域。

碼了這么多，有些人可能會想，還不如直接發(fā)一個申訴模板。我只能說，抱歉！真不是一個通用的模板能解決的事情。

如果你還能堅持看到這里，非常感謝，希望技術(shù)的文章能對你們有所幫助和啟發(fā)。