目錄：

• 三大侵權類型硬核分析與實例

• 舉報侵權的流程、誤區(qū)與案例講解

• 如何事先阻攔侵權，無須事后舉報

• 接到侵權投訴？一招教你快速申訴

黑五網(wǎng)一在即

旺季遇突發(fā)狀況如何應對？

不幸遇到惡意攻擊影響銷量，怎么辦？

收到侵權舉報，如何快速申訴恢復銷售？

有沒有無須事后舉報，

可以提前預防風險的辦法？

一個安全的賬號，是賣家“前途”+“錢途”的雙重保障！打算在亞馬遜長期穩(wěn)定發(fā)展，打造更多的爆款，獲得更多的利潤，賬號安全是重中之重。

那么亞馬遜賣家該如何保障自己賬號的安全，避免發(fā)生意外呢？

這個帖子，給你答案！各位賣家請做好準備，文章略長，但都是干貨！

首先，來自查一下自己對合規(guī)運營的理解：

以下做法有沒有違規(guī)風險？

案例1

Amy想上新品保溫杯，去某設計師網(wǎng)站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產(chǎn)品上，Amy這么做對嗎？

不對

案例2

服裝賣家Jenny發(fā)現(xiàn)有人在跟賣她，但她并未把自己品牌授權給任何人去售賣，那這種行為是被允許的嗎？

僅僅從跟賣行為本身無法判斷，請看下文案例詳解。

案例3

賣家Mike最近找工廠開發(fā)了一款“爆款”藍牙耳機，外觀與某大牌耳機的外觀極其相似，這會給Mike帶來風險嗎？

會

都答對了嗎？

實際上，以上存在違規(guī)的行為都有

侵犯他人知識產(chǎn)權的風險。

亞馬遜

知識產(chǎn)權主要包含版權、商標、專利3個類型，侵犯品牌或其他權利所有者的知識產(chǎn)權可能會導致賣家失去銷售權限，甚至產(chǎn)生其他法律后果！

下面，小編將對以上3道題做講解，幫助大家理解不同的知識產(chǎn)權類型，及如何避免侵權。

案例1：

Amy未經(jīng)授權使用卡通形象，涉及版權侵權。

什么是版權：品牌擁有的原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等均受版權保護，原創(chuàng)作品的作者通常擁有該作品的版權。

常見侵權情形：版權侵權體現(xiàn)在賣家盜圖、抄襲五點描述、未經(jīng)版權所有者授權使用他人擁有版權的藝術作品（最常見于卡通影視形象）。

案例解答：Amy并非該卡通形象的原創(chuàng)作者，因此不擁有該作品的版權。在沒有獲得授權的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權侵權風險。

案例2：

Jenny被未授權跟賣，若證實跟賣的產(chǎn)品為假貨，則跟賣方涉及商標侵權。

什么是商標：賣家可以使用商標來識別其商品或服務，并將其與其他品牌的商品和服務區(qū)分開，包括文字、符號或設計，或其組合（如品牌名稱或標志）。

常見侵權情形：商標侵權體現(xiàn)在詳情頁文字中出現(xiàn)他人商標或品牌名、在詳情頁圖片中展示他人商標，導致買家對商品或服務的來源產(chǎn)生混淆。此外，假貨跟賣也屬于商標侵權的一種。

案例解答：首先，許多賣家可能會把“跟賣”與“侵權”畫上等號，這種理解是有偏差的。只有當跟賣的產(chǎn)品是假貨時，才會導致商標侵權。Jenny發(fā)現(xiàn)有賣家未經(jīng)授權跟賣自己的產(chǎn)品，同樣需要先證明該跟賣產(chǎn)品為假貨，才可以進行侵權舉報；僅僅以“未授權跟賣”為由，是不足以判定是否存在侵權行為的。那遇到假貨跟賣如何解決？請接著往下看第二部分。

案例3：

Mike模仿大牌的耳機外觀設計，哪怕不是完全一致的設計，但仍有專利侵權風險。

什么是專利：是針對發(fā)明的一種法律保護形式，有三種主要類型：發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設計專利。擁有已公布專利的賣家可以禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售或?qū)l(fā)明進口到其他國家。

常見侵權情形：未經(jīng)專利權人許可，應用他人的專利技術、外觀設計等。

案例解答：Mike銷售的藍牙耳機外觀已被注冊專利，故屬于專利侵權。這點相信許多賣家不會故意而為之，常常都是因為知識產(chǎn)權意識薄弱，無意中造成侵權。這里建議賣家在開發(fā)產(chǎn)品前，先前往WIPO（www.wipo.int）查詢他人是否已申請專利。

若黑五網(wǎng)一期間，不幸遭遇他人侵犯了自己的知識產(chǎn)權，如何高效解決，降低可能的銷售損失？

首先，你需要先進行亞馬遜品牌注冊，獲得【舉報違規(guī)行為】工具的權限，在不幸遭遇侵權時，及時向亞馬遜舉報。

*還沒有完成亞馬遜品牌注冊的賣家，這里有資質(zhì)與步驟指導

舉報違規(guī)行為（Report a Violation）是亞馬遜提供的一種舉報侵權行為的工具。賣家可以使用該工具的搜索和舉報功能，授權知識產(chǎn)權所有人及其代理人將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的行為通知亞馬遜。

尋找途徑：

登陸 https://brandregistry.amazon.com 菜單欄【保護】>【違規(guī)舉報】

使用該工具成功舉報的第一步，是正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權。不同侵權行為的舉報流程有所不同，如果最開始選擇錯誤，可能會導致舉報失??！

為什么要高度重視使用【舉報違規(guī)行為】工具的成功率？

提高舉報的效率，避免銷量受損。

在過去6個月內(nèi)，如果你利用舉報違規(guī)行為工具的正確率達到至少90%，那你的品牌將有可能獲得Project Zero的使用權限！利用Project Zero，你不再需要聯(lián)系亞馬遜來移除假冒商品，而可以自行移除假冒商品。

接下來，讓我們跟隨賣家小王的被侵權辛酸史，去了解遇到這些突發(fā)，如何正確舉報？

賣家小王主營品牌名Tech的手機和周邊配件，前年初在亞馬遜完成了品牌注冊，過去兩年都在美國站點賣得紅紅火火，打造不少成網(wǎng)紅爆款。然而，今年內(nèi)發(fā)生的一系列事情讓小王很苦惱。

賣家小王的煩惱

小王是Tech品牌的所有者，主營手機及周邊配件。有一天他發(fā)現(xiàn)A店鋪也在賣Tech手機可用的手機殼，手機殼上印著Tech logo，商品詳情頁上也使用了他的logo，標題寫著“Tech phone case”字樣。

小王認為該行為侵權，準備用舉報違規(guī)行為工具要進行舉報，請問這屬于哪一類侵權類型，你們有答案嗎？

A店鋪涉及商標侵權，A店鋪不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在標題、圖片、商品詳情頁中。A店鋪銷售Tech品牌手機適用的手機殼，標題的正確寫法應為“Case compatible with Tech phone”，避免造成消費者以為該手機殼亦為Tech品牌產(chǎn)品。

現(xiàn)在，跟著小王來到【舉報違規(guī)行為】工具界面。在選擇“商標侵權”后，小王需要進一步選擇詳細的侵權行為，你們認為哪一項描述符合小王的情況呢？

選擇“商品詳情頁面非法使用我的商標”哦。都答對了嗎？！

提醒！對他人品牌名的正確使用，不僅限于標題的要求，關鍵詞、五點描述、商品描述中都須注意，避免侵權。

賣家小王的煩惱

好不容易解決了一個問題，不久小王又發(fā)現(xiàn)B店鋪在跟賣自己的一款爆款手機，小王很生氣：我根本沒有授權給任何人銷售，我要去舉報他！

請問這時小王又該選擇哪一類侵權類型？回顧一下前文——“跟賣”不等于“侵權”！只有當跟賣的產(chǎn)品是假貨時，才會導致商標侵權。 

因此，遇到跟賣且認為該產(chǎn)品為假貨時：

第一步，進行測試購買（Test Buy）來證明跟賣產(chǎn)品為假貨；

第二步，才是使用舉報違規(guī)行為工具，選擇“商標侵權”進行舉報。

于是小王通過測試購買（Test Buy），證實了B店鋪跟賣的產(chǎn)品為假貨。他選擇“商標侵權”后，又來到了這個頁面，這次舉報，小王該選啥？

選擇“商品為假冒商品”哦！勾選該選項后，小王還需要提供測試購買的訂單編號，并描述該跟賣產(chǎn)品為假貨。

特別提醒！為提升舉報的成功率：

• 務必提供測試購買 (Test Buy)訂單號

• 測試購買訂單送達后，再提交舉報

• 測試購買訂單中所購買的店鋪，需要與被舉報店鋪一致

• 在“請?zhí)峁└嘈畔⒁詭椭覀兞私饽膯栴}”處，請勿將舉報理由簡單寫為“我沒有授權該賣家銷售我的產(chǎn)品”，而應描述該跟賣產(chǎn)品為假貨

*注意！進行舉報時，請使用英文填寫。

賣家小王的煩惱

又過了一段時間，小王發(fā)現(xiàn)這次A店鋪直接拿用了Tech一款爆款手機的原創(chuàng)商品組圖，用在了店鋪A自己的產(chǎn)品上，明目張膽蹭他的爆品流量。

小王很生氣，A店鋪隨便拿用自己辛苦拍攝的產(chǎn)品美圖。于是小王準備再舉報，請問這次舉報哪一類侵權行為呢？

版權侵權，因為A店鋪在未經(jīng)小王授權情況下，搬用了其原創(chuàng)圖片。小王在舉報違規(guī)行為工具中選擇了想要舉報的圖片，那想要成功舉報，小王該選啥？

選擇“商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權的圖片”哦。

提醒！在上傳舉報圖片的時候，要提供有效舉證：

• 反復檢查：確保所提供的被侵權圖片/文字/商標有出現(xiàn)在被舉報的詳情頁中，且與被侵權內(nèi)容一致，所提供的舉證圖片需要足夠清晰。

• 準備資料：版權注冊編號、版權作品鏈接、或版權作品的書面說明，提前準備好。

• 圖片一致：舉證的圖片，需要與被舉報的圖片完全一致，比如，舉證的圖片為同一模特展示同一商品，但拍攝角度不同，會被認為是無效的舉證。

無效原因：圖片是同一模特展示同一商品，但并不完全一致

賣家小王的煩惱

考慮到被侵權狀況頻發(fā)，小王為Tech的一款藍牙耳機申請了技術專利。沒想到申請成功才不到一個月，就發(fā)現(xiàn)C店鋪仿造了一個“同款”，開始售賣。

很明顯C店鋪涉及專利侵權，因為他未經(jīng)小王授權，抄襲了其注冊過的專利技術。小王該如何提出舉報呢？

對于專利侵權，需要證明自己成功注冊專利，且是專利擁有者。

提醒！舉報過程中須提供可以在WIPO中查詢到的專利號，專利狀態(tài)不能處于“審核中”，且所提供專利外觀和被舉報產(chǎn)品外觀需要一致/高度相似。

敲黑板

【舉報違規(guī)行為】

6個注意事項再提醒！值得保存?zhèn)溆茫?/p>

01 不要選錯侵權類型，提供的證明要匹配：

• 版權、商標、專利要分清

• 避免使用商標word mark（品牌名）舉報版權侵權（盜圖，抄襲五點描述等）, 或使用商標號舉報專利侵權

02 如下情況，需要進行測試購買（Test Buy）再去提出舉報：

• 商標侵權 - 商品為假冒

• 商標侵權 - 商品或其包裝上有我的商標

• 版權侵權 - 商品或其包裝為盜版（全盤復制受版權保護的商品或包裝）

03 提供有效的測試購買 (Test Buy) 信息

• 提供測試購買訂單號

• 測試購買訂單送達后再提交舉報

• 訂單店鋪需要與被舉報店鋪一致

04 填寫正確的舉報理由：

• 不可以描述舉報理由為“我沒有授權該賣家銷售我的產(chǎn)品”，而是應該寫明此商品為假貨。

05 提供有效舉證

• 版權/商標侵權：舉證內(nèi)容需與被舉報內(nèi)容完全一致。

• 專利侵權：專利狀態(tài)不能處于“審核中”。

06 必須擁有有效的當?shù)厣虡耍?/strong>

• 確認商標的有效范圍

• 在擁有當?shù)厣虡说恼军c提交舉報

*注意：英國站點只接受英國注冊商標的舉報，英國商標不能歐洲商標混用。

小王

店鋪被侵權，事后一一去舉報耗時又耗力，還有沒有更省時省精力的方法？

亞馬遜

有！亞馬遜打假“防護利器”Transparency透明計劃，可以提前預防假貨跟賣，加大品牌權益、保護品牌知識產(chǎn)權，確保你的消費者買到正品。

Transparency透明計劃是亞馬遜為品牌商和消費者提供的一項商品追蹤和真?zhèn)悟炞C服務。

品牌商可選擇品牌下的任意商品加入，每一件加入的商品都需要貼上一個獨一無二的Transparency代碼，通過代碼實現(xiàn)從源頭攔截假貨，同時，其新功能Customer Engagement，還能幫助賣家開辟新流量入口，提升轉(zhuǎn)化，漲銷量！

那Transparency透明計劃是如何幫助賣家打假的呢？多個保護環(huán)節(jié)，多維度品牌權益保護

Listing創(chuàng)建階段：

針對已加入Transparency透明計劃并開啟保護的商品，如有賣家通過跟賣來嘗試銷售該商品，在上架過程中，亞馬遜要求其在賣家平臺上傳5個Transparency代碼供檢查，只有代碼查驗通過后，才能正常銷售產(chǎn)品。

訂單配送階段：

通過FBA發(fā)貨：入倉時，亞馬遜會掃描每件產(chǎn)品上的Transparency條碼, 僅接受正品入庫。

賣家自發(fā)貨：也須提供正確的Transparency代碼供檢查。

*注意：每個Transparency代碼都是獨一無二的，且只有品牌商及其授權的經(jīng)銷商或分銷商才可申請。

舉個例子：

為了保障年底節(jié)日大促順利進行，小王加入Transparency透明計劃后，他先拿了經(jīng)常被假貨跟賣的一款爆款手機去試水。開啟保護后，店鋪B再去跟賣這款手機時，發(fā)現(xiàn)不能立即跟賣成功，而需提供5個帶有Transparency代碼的產(chǎn)品照片！即便成功上架，在發(fā)貨階段，如果沒有正確應用Transparency代碼，也是無法入倉的。

如此一來，無形中幫助小王消除了不少假貨跟賣的隱患。小王總算高枕無憂，不用再費神去防著別人來侵權影響銷量了。