我相信做亞馬遜的賣家肯定都聽過A9算法。它就好像一個神秘的存在，你知道它，也知道它的重要性是可以招攬流量。不管是Google、Bing還是亞馬遜，每個搜索引擎都有各自的算法決定搜索的排名而亞馬遜一直都因為A9的特殊算法，所以和其他的搜索引擎都不同。

眾所周知，尋求最大化的曝光量就是各位賣家們優(yōu)化產(chǎn)品最先追求的目標。那么我們就需要了解影響產(chǎn)品在Amazon上的自然展示的各種因素。并且根據(jù)華爾街日報最新的報道顯示：當人們在亞馬遜上搜索產(chǎn)品時，將近三分之二的產(chǎn)品點擊來自結(jié)果的第一頁，而其他的點擊以每頁80%的衰減速度分配在第二頁之后。

因此，各位賣家都希望自己的產(chǎn)品都能出現(xiàn)在亞馬遜搜索的頂部—最多曝光的地方。

所以說，了解Amazon A9算法的邏輯，對亞馬遜運營的成功至關(guān)重要。A9算法就是所有想在亞馬遜平臺上脫穎而出的玩家必須遵守的一套法則，想要贏得一場比賽就要看誰先讀懂規(guī)則。

A9算法原理

A9算法（Amazon Algorithm），是負責在亞馬遜上對搜索產(chǎn)品結(jié)果進行排名的系統(tǒng)，為了提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，也為了方便服務(wù)消費者，亞馬遜會精準的對客戶的產(chǎn)品搜索、購買等行為進行記錄和分析，確保客戶能盡早找到想要購買的產(chǎn)品。

A9算法就是根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析并最終執(zhí)行買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)，也就是說A9算法把亞馬遜追蹤買家在亞馬遜的每一個行為的數(shù)據(jù)，并作為指向最大化買家收益的首要指標。

影響A9算法的主要因素

說實在的，所有在亞馬遜上呈現(xiàn)的內(nèi)容，從價格—標題、圖片—賣點描述—產(chǎn)品描述—Q&A—評論—關(guān)鍵詞的選擇都是影響的點，賣家的各類績效表現(xiàn)都是影響的點，甚至買家的賬號情況都有可能會影響排名。只是直接影響還是間接影響而已，但總有權(quán)重上的不同。

簡而言之，只要用戶在亞馬遜上搜索過產(chǎn)品，那么用戶就已經(jīng)在開始使用A9算法了，所以你產(chǎn)品的排名結(jié)果就是A9算法的結(jié)果，想要提升排名就得了解以下這些主要的影響因素：

1、轉(zhuǎn)換率（Conversion Rate）

轉(zhuǎn)化率（CR）實際上是客戶從點擊你的產(chǎn)品到實際下單購買的一個過程。這是最關(guān)鍵的因素，因為這是檢驗給了你的流量是否有成果和客戶是否喜愛你的產(chǎn)品的關(guān)鍵指標。

轉(zhuǎn)化率的影響因素根據(jù)客戶的行為可以劃分為兩個階段，一個搜索出來的結(jié)果展示階段，這個時候影響轉(zhuǎn)化率的就是標題，主圖和價格，其中后面兩者的影響權(quán)重更大；而另一個就是客戶進入listing之后，圖片，描述和評論就會成為影響因素。

轉(zhuǎn)化率的計算公式：訂單轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)量/買家訪問次數(shù)*100%。轉(zhuǎn)化率越高，流量越多，銷量越好，對排名就越有利。

2、相關(guān)性（Relevancy）

相關(guān)性包括標題、Bullet Points和產(chǎn)品描述等。亞馬遜的用戶絕大多數(shù)（超過87%）的用戶都是通過關(guān)鍵詞搜索找到自己想要購買的產(chǎn)品，當然也不排除直接進入產(chǎn)品listing和品類搜索。

而亞馬遜就是根據(jù)賣家listing上的文字內(nèi)容、標題、五點描述、產(chǎn)品描述、后臺搜索關(guān)鍵詞（ST）和產(chǎn)品所在類目來確定這些關(guān)鍵詞對應(yīng)的產(chǎn)品。通過你的文字信息和選擇類別來分析出你的產(chǎn)品是怎么樣的，與買家搜索的內(nèi)容是否匹配來決定是否展示。

3、客戶的滿意度和留存率（Customer Satisfaction&Retention）

亞馬遜的目標是讓客戶從訂單中獲得最大利益并且相信平臺能夠給他們帶來良好的購物體驗，從而提升回購率。因此，亞馬遜對于買家?guī)缀蹩梢哉f是無條件的偏袒，影響的因素包括買家的反饋、評論，績效指標等。

4、星級評分（Feedback、Review）

產(chǎn)品的review是listing中非?？粗氐囊粋€權(quán)重要素，高而多的星級評分是一條listing沖銷量的法寶。

因此賣家在運營中一定要認真對待，給客人留下良好的購物體驗。

5、績效指標

績效指標是影響產(chǎn)品類目排名的一個因素。亞馬遜給賣家賬戶設(shè)置了各項績效指標，包括訂單缺陷率（ODR）<1%、配送前取消率<2.5%、遲發(fā)率<4%、有效追蹤率>95%等，第三方賣家設(shè)置的行為準則。

如果賣家的各指標都控制得很好，那證明賣家在產(chǎn)品、服務(wù)方面都做得不錯，對于績效指標表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家，亞馬遜自然就愿意給他們更多的權(quán)重。

A9算法的紅線

1、操縱review，明目張膽要好評

眾所周知，亞馬遜的正常留評率是很低的，對于亞馬遜賣家來說想要在平臺內(nèi)生存下來就不得不去催評，而催評的時候很多亞馬遜賣家掌握不了這個尺度或者說一些剛?cè)胄械倪\營并不熟悉平臺的紅線，一不小心在后臺郵件內(nèi)回復一句：could you pls leave a positive review for our product，這個時候，平臺要么不進行檢索，一旦開始檢索就是一封警告信！

除此之外也建議各位賣家不要嘗試去走一些偏門，比如說通過給一些留過五星feedback的賣家批量去發(fā)催評郵件，這種走偏門的玩兒法也是屬于違反平臺政策的，這種玩兒法等于是在變相的操縱review，因為留五星feedback的賣家，大概率也是會留五星review的。

因此大家在任何情況下，通過站內(nèi)的任何渠道，只要是平臺能夠監(jiān)測和覆蓋到的范圍內(nèi)，一定要注意千萬不要跟客戶索要好評！這個是亞馬遜TOS（Term of Service）中嚴令禁止的，你可以催評，但是你催的一定是讓客戶留下客觀的評價，而不是引導客戶去留好評，這點一定要小心再小心。

2、隨意更改類目節(jié)點

平臺之所以會給產(chǎn)品劃分一個個不同的類目，就是為了形成流量區(qū)隔，便于平臺整體的把控和調(diào)整。并且平臺算法在定時更新的時候，會對于產(chǎn)品的類目的劃分進行重新檢索和劃分，目的就是為了防止出現(xiàn)產(chǎn)品品類混亂。

當然算法有時候也會存在一些漏洞和誤抓取，因此你會發(fā)現(xiàn)有時候突然自己某個ASIN的類目被系統(tǒng)錯放了，這個時候不要著急，找客服把這個類目換過來就可以了。

并且大家要記住，你在后臺做的任何的操作，亞馬遜都是有記錄的，任何一個細節(jié)都逃不過平臺的法眼！

3、把競爭對手的品牌詞或者ASIN加到自己的ST里

這一點也是亞馬遜平臺明文禁止的，有關(guān)平臺為什么會禁止這一項，大家有想過沒有？其實后臺的ST也一樣的是屬于listing范圍當中的一部分的，也一樣是會被平臺檢索收錄的。

雖然在前臺我們是沒有辦法看出來差異的，但是本質(zhì)上你把對手的品牌詞放到ST中，其實已經(jīng)是一種侵權(quán)行為，并且你會打亂平臺的整個收錄體系，讓A鏈接和B鏈接之間形成強關(guān)聯(lián)。

4、試圖把買家?guī)щx亞馬遜

有關(guān)這一條也是平臺紅線中的紅線，我們有時候做運營你要站在平臺的角度去思考問題。對于平臺來說最重要、最核心的是什么？就是用戶、就是買家，有了流量才能有成交。

我們運營能拿到的所有流量都是平臺分配的，這種情況下你想著把用戶帶離平臺，那是不可能的。并且你會發(fā)現(xiàn)在站內(nèi)信當中你去發(fā)送一些聯(lián)系方式或者站外的網(wǎng)址，系統(tǒng)都會給你和諧掉的。

此外我們在使用圖片的時候，或者在布局listing的時候一定要注意超鏈接的情況，很有可能你就是在無意中踩到了平臺的紅線。

怎么做才能讓亞馬遜A9算法主動找上您的listing？

在A9算法里面，listing五個部分的權(quán)重排名：Tile>Bullet Point>Search Term>Description>Images。跨境電商平臺的本質(zhì)也是搜索引擎，決定給客戶的搜索詞展現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品是由算法來決定的，因此產(chǎn)品排名就顯得十分的重要。

1、核心搜索大詞前置

我們需要做的就是把產(chǎn)品最核心的關(guān)鍵詞前置。

2、多維度關(guān)鍵詞布局

寫listing之前我們需要做細致的關(guān)鍵詞調(diào)研，找出listing最核心的轉(zhuǎn)化詞。

3、文本中最容易被賣家忽略的點

亞馬遜Q&A以及review。亞馬遜Q&A以及review是最容易被賣家忽略的點，其實在A9算法中大家記好了，只要是文本，都會包含在算法的搜索內(nèi)。

4、整個listing中盡量少出現(xiàn)與本產(chǎn)品無關(guān)的其他產(chǎn)品搜索詞

A9算法有著非常明顯的排重機制，重復的listing只會得到平臺的流量封鎖，限制你的流量進入。

5、不要去復制競爭對手的listing

A9算法有著非常明顯的排重機制，重復的listing也是會得到平臺的流量封鎖。

6、千萬不要堆砌關(guān)鍵詞。

A9算法中的排重機制不僅僅是在平臺內(nèi)部，listing本身內(nèi)部也一樣存在排重機制。因此listing本身的關(guān)鍵詞堆砌過多的話也同樣會遭到降權(quán)。

雖然影響亞馬遜運營的要素有很多，但從A9算法的角度來看，賣家如果能從上述影響因素去著手優(yōu)化運營，并且注意規(guī)避紅線，控制運營風險，才能打造出一條優(yōu)質(zhì)的listing，獲得更多的曝光量和流量。

（來源：海象跨境）