所謂外貿開發(fā)信，就是外貿業(yè)務員將自己公司的產品、服務、賣點、優(yōu)勢等信息通過郵件、信函的方式發(fā)送給潛在客戶，一般發(fā)生在客戶開發(fā)前期。若國外客戶對發(fā)送的內容感興趣，會進一步與外貿業(yè)務員洽談。因此，能否通過合理的話術成功吸引客戶的注意，成為訂單交易成功的第一要素。

01 撰寫標題，這些你需要注意……

? 推薦寫法公式：【形容詞】/【產品噱頭】/【公司實力】+【產品名稱】+from【地區(qū)】

例如：

ITTF Approved Table Tennis Ball from ABC China 強調產品質量認證

MOQ 5000 PCS ONLY Branded Table Tennis Ball from ABC China 強調可小數(shù)量起訂

如果你所在的公司是行業(yè)巨頭，不妨大膽嘗試下述寫法，將更加吸引客戶眼球

TOP 3 Manufacturer of Table Tennis Ball from ABC China

? 字數(shù)控制：十個單詞左右回復率最高

標題字數(shù)不宜太長或太短，據(jù)業(yè)內人士觀測統(tǒng)計，包含十個單詞或略超過十個單詞的標題往往會獲得46%的回復率，而少于10個單詞的偏短標題回復率幾乎會減少一半。

? 適當引用客戶信息，獲取第一好感

客戶往往會對關注其自身信息的郵件標題格外敏感，證明發(fā)件人已對自身的情況做了一些初步了解。不妨在標題中引用一些客戶官方網站上的信息，例如其官方Slogan，或主打的宣傳重點文案等。這樣的標題有助于在第一眼讓客戶關注。

? 站在客戶角度闡述，拓展客戶思路

如果你所推介的產品是客戶尚未開發(fā)的領域，建議站在客戶開發(fā)未來市場的角度思考，這類產品的開發(fā)，對客戶的未來發(fā)展有何助益，在標題中用合適的文字一針見血地闡明。

例如：Economy safety products - Revenue 20% up - *** company

? 直接表明意圖

一般來說，外籍客戶更偏愛開門見山式地表明意圖，切忌在標題中有太多迂回委婉的表達，不妨直接用問句的形式表明你想合作的意圖，詢問與對方合作的方式，或者拋出對方可能感興趣的問題，更加直接自然，便于客戶篩選信息。

例如：How could we become your possible vendor - *** company

How to Choose durable LED lights - *** company

02 撰寫正文，這些你需要注意……

? 推薦寫法公式：獲取客戶信息渠道+公司核心優(yōu)勢介紹+能夠為客戶免費提供的相關服務

建議在正文開端告知客戶從哪里獲得了客戶的信息與聯(lián)系方式，一些歐美客戶對隱私會比較重視，告知客戶對其信息的正規(guī)獲取渠道，有助于在一開始贏得客戶的信任。用簡略的語言闡述公司的核心優(yōu)勢，并在最后附上能夠為客戶提供的服務，例如樣品的免費檢測和寄送等等

? 行文簡潔清晰

注意有效縮減正文字數(shù)，盡量在有限的字數(shù)中盡量把意思表達清楚，多用被動語態(tài)，省略繁瑣的表達。數(shù)據(jù)表明，包含少于100個英文單詞的正文往往容易或多更高的回復率

? 少用圖片與鏈接

盡管圖片的呈現(xiàn)會更加直接，但有可能會出現(xiàn)很多問題，例如很多反垃圾郵件機制會對圖片和鏈接很敏感，另外有些國外郵件客戶端默認不顯示圖片。因此避免出現(xiàn)無法預料的顯示問題，或信息過濾，建議慎用圖片與鏈接。

? 文末放可視化簽名檔

如果公司有設計良好的簽名檔，建議在文末增加，一方面從直觀上給客戶一個正規(guī)企業(yè)的印象，另一方面可添加公司實力介紹類的鏈接，如客戶有意向，可直接點擊跳轉深入了解。

綜上所述，遵循以上原則，相信一份結構清晰，內容明確的外貿開發(fā)信已經基本成型，這無疑是走好了成交訂單的第一步，為未來客戶的連結打下了堅實的基礎。