今日，亞馬遜在最新公告中表示，從2020年2月18日起，美國亞馬遜物流費(fèi)用和銷售傭金將進(jìn)行部分調(diào)整。

這次亞馬遜FBA的變更不僅僅是提高了3%的物流配送費(fèi)，其他的如月倉儲(chǔ)，貼標(biāo)服務(wù)和移除訂單費(fèi)用也有變更。

1.月度倉儲(chǔ)費(fèi)變更

1 月至 9 月，標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的月度庫存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)每立方英尺將增加 $0.06。此變更將首先體現(xiàn)在 2020 年 4 月收取的 2020 年 3 月的倉儲(chǔ)費(fèi)中。

2.貼標(biāo)費(fèi)用變更

2020 年 2 月 18 日，我們將把可選的亞馬遜物流貼標(biāo)服務(wù)的費(fèi)用從每件商品 $0.20 提高至每件商品 $0.30。

3. 移除訂單費(fèi)

2020年2月18日起，對(duì)于出現(xiàn)不可銷售的產(chǎn)品，賣家們自然要選擇移除訂單。亞馬遜將根據(jù)重量分段按件收取移除訂單費(fèi)用。

4.輕小商品計(jì)劃費(fèi)用變更

A：移除費(fèi)用

對(duì)于在 4 至 10 盎司之間的輕小商品，每件商品的移除訂單費(fèi)用將從 $0.25 提高到 $0.30。

不足 4 盎司的商品的移除訂單費(fèi)用仍為每件商品 $0.25。

B：貼標(biāo)服務(wù)費(fèi)

對(duì)于亞馬遜物流輕小商品計(jì)劃，每件商品的亞馬遜物流貼標(biāo)服務(wù)費(fèi)用為 $0.10。

對(duì)賣家來說，F(xiàn)BA物流和倉儲(chǔ)成本在所有的成本中占據(jù)了很大的一部分，一個(gè)小小的費(fèi)用上調(diào)，意味著賣家的物流和倉儲(chǔ)成本可能將會(huì)有巨幅的上漲。

另一方面，由于FBA費(fèi)用的復(fù)雜，亞馬遜每天的銷量巨大，難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜FBA的出錯(cuò)率在0.5%到1%之間，因此有賣家會(huì)無辜“中槍”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因?yàn)閬嗰R遜的失誤造成的損失，平均約占1-3%的銷售額，也就是說，每1000萬的銷售額中就有10-30萬的損失！

費(fèi)用上漲就算了，畢竟這是平臺(tái)的規(guī)則，要想在姐夫的平臺(tái)上掙錢就必須按照他的規(guī)則來。

但是因?yàn)槠脚_(tái)的錯(cuò)誤而造成的損失，如果不想辦法拿回來那就心有不甘了。

對(duì)于FBA的失誤而造成的損失，亞馬遜是有相應(yīng)的理賠政策的。比如FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy（FBA丟失和殘損庫存報(bào)銷政策）。

所以，如果有賣家在使用FBA時(shí)，出現(xiàn)貨物損壞或者丟失的情況，可以通過此政策進(jìn)行索賠。

那么，在什么情況下可以向亞馬遜提出索賠呢？晨子總結(jié)出了以下14種情況：

1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

2. 超過30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有的到相應(yīng)補(bǔ)償

3. 沒有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償

4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

5. 在9個(gè)月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償

6. 亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償

7. 補(bǔ)償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

9. 客戶退款的金額高于購買金額

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天

11. 客戶換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費(fèi)用

12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

13. 客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購買的貨物

14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費(fèi)用

當(dāng)然，也有一些產(chǎn)品不在賠償范圍：

1. 亞馬遜FBA禁止銷售的產(chǎn)品；

2. 包裝不符合亞馬遜FBA入庫要求的產(chǎn)品；

3. 在刪除訂單過程中出現(xiàn)損壞或丟失的受限產(chǎn)品；

4. 賣家的產(chǎn)品本身就存在瑕疵或有質(zhì)量的問題；

5. 使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品。

知道了有哪些可以進(jìn)行索賠的情況，那么該如何進(jìn)行索賠呢？

賣家如果自己去進(jìn)行索賠的話，最簡單的就是去下載所有的分析報(bào)告，自己給亞馬遜發(fā)郵件。

但又會(huì)存在與亞馬遜官方寫郵件以及電話溝通的問題，同時(shí)，如果賣家的產(chǎn)品很多，量很大的話，自己逐一去申訴，很花時(shí)間和精力，亞馬遜官方也有時(shí)效的問題。

所以建議賣家如果需要索賠的產(chǎn)品只有極少數(shù)的話，可以自己去做這件事，如果說量多且情節(jié)復(fù)雜的話，最好還是找專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠。

無論你選擇自己處理，還是請(qǐng)人代為處理，都不要放過這些錯(cuò)誤，每一分利潤都是你應(yīng)得的。