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賣家故事匯:你都栽過亞馬遜哪些坑?

賣家故事匯:你都栽過亞馬遜哪些坑?

每周一個賣家故事,繞過別人走過的坑,品味不同人心里的亞馬遜!

如果你也有自己的故事,歡迎留言聯(lián)系小編,講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜!

以下內(nèi)容由賣家口述,小編整理:

最近大家都在討論亞馬遜12月3日就決定不收貨入倉,12月9日才發(fā)這個通知,看到都10日了,典型的堵了后路再通知的流氓行為。

然而我已經(jīng)見怪不怪了,早在很久之前,亞馬遜就有過更加流氓的行為,借故事會的平臺也是給大家說道說道。

賣家故事1.png

去年的5月份我有一批應(yīng)季的產(chǎn)品已經(jīng)賣起來了,一天大概能有個100多單。

因此原來的庫存只夠賣十幾天了,補貨肯定是必不可少的。

我趕緊聯(lián)系工廠又拿了一批貨,選擇了快速的空運發(fā)貨,爭取在一周之內(nèi)發(fā)到亞馬遜倉庫,再給幾天的緩沖期,到時候無縫銜接下來,就可以快速運轉(zhuǎn),賣起來了。

賣家故事2.png

然而我的想法很美好,我的安排也是很到位的,工廠是有現(xiàn)貨的,和我的合伙人們加了兩天班我們就打包完畢,整裝待發(fā)我還找了個一直很信賴的貨代幫我空運。

雖然當(dāng)時不是亞馬遜的忙碌期,但我知道這個漂洋過海可能中間會有點曲折,萬一有點意外沒跟上那就得不償失了。

接下來也還是挺順利的,空運很快,基本上4天就到亞馬遜指定的那個倉庫,亞馬遜也顯示已經(jīng)簽收了,這個時候就等著亞馬遜入庫上架,開始銷售了。

賣家故事3.png

然而這個時候意外就發(fā)生了。

等了好幾天,還是沒有上架的跡象。一開始同伴們還讓我等等,不要太著急,反正還有時間,可能是最近補貨的太多,亞馬遜沒忙得過來,畢竟是夏季產(chǎn)品的蓬發(fā)期了,還有一個月就是Prime Day了,也可以理解。

但是又過幾天,前前后后過了一個星期,仍然沒有上架的跡象,大家都開始慌了,這個時候庫存已經(jīng)不多了,但是亞馬遜還是遲遲不給我們上架,估計是要撐不住。

在一些賣家集合的群里問過這樣的問題,發(fā)現(xiàn)跟我們差不多時間簽收的都上架了估計就我們沒有了。趕緊開case問亞馬遜客服,客服讓我們聯(lián)系一下FBA團隊。

在我們提供了各種資料和情報之后,對方告訴我們貨丟了!我們的貨,八箱,就這么丟了?

對方也講不清楚為什么會丟,只說就是找不到了!

賣家故事4.png


這樣的解釋我肯定是無法接受的。我立刻開了亞馬遜的索賠,亞馬遜居然跟我說要30天后確認(rèn),但我拿出了證明他們已經(jīng)找不回貨的證據(jù),要求立刻賠償損失。

亞馬遜倒也是沒有卡我們,很痛快就給了我們賠償款。

我們也只能苦笑,本來賣得這么好,有想過補上貨之后稍微提點價,可以賺得更多?,F(xiàn)在再補一批貨的話估計要等半個月了,庫存已經(jīng)不大夠賣了,補完貨都過季了。

我們只能讓工廠緊急趕小批量貨,自發(fā)貨跟賣自己來保住listing,同時提高價格,祈禱不要那么快斷貨。

我們既損失了單量,又損失了機會,還多搭進去了一批貨的資金。只能靠別的產(chǎn)品繼續(xù)支撐。

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如果大家以為這就已經(jīng)很凄慘了,亞馬遜的FBA倉庫已經(jīng)夠讓人難受了,它會在不適宜的時間告訴你它可以做得更絕。

下半年這條listing的銷量已經(jīng)大不如從前了,畢竟夏季的應(yīng)季產(chǎn)品,到了冬天銷量不如意是肯定的,我們也是小批量補點貨持續(xù)保持著,不被人當(dāng)成僵尸撿了去,畢竟投了大把心血在里面。

然而有一天,發(fā)現(xiàn)亞馬遜給打的款跟我們自己記錄的對比少了一大截,然后又發(fā)現(xiàn)原來的那條listing的庫存從幾十個一下子增加到幾千個。

這是怎么回事?問了一圈客服才知道,亞馬遜又找到了我們的貨,現(xiàn)在把產(chǎn)品還給我們并把之前的賠償款扣回去,還希望我們旺季賣得愉快。

怎么愉快?大冬天賣夏季的產(chǎn)品,還好幾千,打折都賣不動。

又問了FBA團隊這批貨的情況,得知他們突然發(fā)現(xiàn)有簽收但是還沒有掃描上架的貨,一下子就給掃描上了,至于扣款的事情他也講不出清楚,反正就是貨給我們上了,錢要拿回去。

然而我要一批過季的壓倉貨能做什么,還要每個月交倉儲費,問了一圈也沒有人有好辦法,要銷毀又得交一筆錢,損失慘重。

同伴都勸我,人在屋檐下,不得不低頭。我也不能怎么樣,只能自認(rèn)倒霉努力清庫存。

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所以今年開始,我們就減少了這種應(yīng)季性的選品,更多專注那種一年四季都能銷售的,沒什么明顯的旺季,但也不會那么明顯的淡旺季之分,補貨也耗得起。

亞馬遜真的是害死我,今年年中才把那幾千個庫存清完。

然而又能怎么樣,只能把前面的一地雞毛掃完,繼續(xù)前進咯!

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