在外貿(mào)過(guò)程中大多數(shù)新人都會(huì)遇到些問(wèn)題，提前了解下，有助于少走彎路。

尋求老業(yè)務(wù)們合作

新進(jìn)公司如果領(lǐng)導(dǎo)有業(yè)績(jī)要求或者直接由領(lǐng)導(dǎo)分配客戶，需要先對(duì)客戶情況盡可能多的了解，找老業(yè)務(wù)員合作，老業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品，市場(chǎng)更清楚，出單幾率會(huì)提高很多。

大家知道大多情況老業(yè)務(wù)員未必會(huì)幫你，即使帶你也不一定會(huì)認(rèn)真教你，那怎么合作呢？簡(jiǎn)單的做法就是不讓他白做，跟他談拿下訂單，業(yè)績(jī)算自己的，抽成獎(jiǎng)金算他的，這樣老業(yè)務(wù)就會(huì)出手幫忙，而你在旁邊就能學(xué)到一手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

跟蹤客戶先分析再發(fā)郵件

對(duì)客戶不熟悉又如何拿下他的訂單呢。收到客戶詢盤，不必急于回復(fù)。作為新人，對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，客戶的幾個(gè)問(wèn)題就能把你問(wèn)倒，客戶又怎么會(huì)選擇和你合作呢。除非你有特別之處，你通過(guò)某途徑分析客戶，獲取客戶的背景資料，這樣才能精發(fā)郵件。

可以通過(guò)國(guó)外人喜歡的FACEBOOK，LINK，VIADEO等網(wǎng)站了解客戶的心理，職位等。如果這些網(wǎng)站都查不到客戶資料，也可以用GOOGLE，也許會(huì)有意想不到的收獲。如果網(wǎng)上搜索不到任何客戶信息，那也沒(méi)關(guān)系，你只是回到了跟大家一樣的起跑線，我們可以從其他方面再做工作。做業(yè)務(wù)重在用心，用心總有一天會(huì)得到收獲。

另外在跟蹤客戶的過(guò)程中，也不必每封郵件必回，特別在客戶發(fā)壓價(jià)信息時(shí)，客戶會(huì)使用套路而達(dá)到壓價(jià)目的，作為新人要仔細(xì)思考在合適時(shí)候作出答復(fù)，與客戶交流，過(guò)度回復(fù)會(huì)導(dǎo)致客戶不斷試探你的底線。

學(xué)會(huì)獲取價(jià)格信息和老板或者經(jīng)理討價(jià)還價(jià)

一般新人報(bào)價(jià)時(shí)都是老板、經(jīng)理或者報(bào)價(jià)核算部門給價(jià)格報(bào)出去，老板或經(jīng)理可能覺(jué)得你是新人不會(huì)有訂單而給你報(bào)高了價(jià)格，導(dǎo)致客戶沒(méi)有下文，可以關(guān)注公司產(chǎn)品成交價(jià)格，通過(guò)公司的成交價(jià)格計(jì)算出出廠價(jià)格，與老板、經(jīng)理或者報(bào)價(jià)核算部門討價(jià)，拿到合適的價(jià)格報(bào)給客戶，減少客戶一看高價(jià)就沒(méi)下文。

不要妄自菲薄，過(guò)于謹(jǐn)言慎行

新人遇上客戶，不容易把握自己的角色，容易患得患失，生怕一不小心得罪客戶，琢磨客戶的一詞一句，害怕客戶失去興趣。其實(shí)客戶可以通過(guò)你的語(yǔ)言感知到你的心態(tài)，你越卑微，他就越囂張，而太過(guò)謹(jǐn)言慎行也會(huì)讓客人覺(jué)得你不靠譜。生意是等價(jià)交換，買賣雙方是平等的，所以不必妄自菲薄，大膽溝通，丟掉訂單不可怕。外貿(mào)核心不是接下每個(gè)訂單，而是接更多的訂單。所以新人要樹立一種概念，既然雙方是平等的，即使裝也要裝的不卑不亢。

不要和客戶有口舌之爭(zhēng)

雖然說(shuō)顧客是上帝，但上帝也不是永遠(yuǎn)都對(duì)的，而我們不能正面去指出客戶的錯(cuò)誤，如果你去糾正客戶的錯(cuò)誤，只會(huì)讓客戶離你越來(lái)越遠(yuǎn)，當(dāng)然也不代表你要滿足客戶的一切要求，可以簡(jiǎn)單回復(fù)客戶：Yes, I agree with you. But xxx/ Yes, I think at your side, it is right. But for us xxx

來(lái)源：外貿(mào)jackson