據(jù)熟悉該計劃的五名員工介紹，一個負責審核Alexa用戶命令的Amazon團隊可以輕松訪問用戶位置數(shù)據(jù)，在某些情況下，還可以輕松地找到用戶的家庭地址。

這個團隊遍布三大洲，會對亞馬遜Alexa收集到的部分錄音進行轉錄、注釋和分析。

彭博社本月早些時候對該計劃進行了報道，官方新聞稿稱該項目旨在幫助亞馬遜的數(shù)字語音助理更好地理解和響應命令。

據(jù)這些員工說，能夠訪問Alexa用戶地理坐標的團隊成員可以很容易地將他們輸入第三方地圖軟件，并找到他們的住所， 而這些員工簽署了保密協(xié)議，禁止他們公開談論這個項目。

雖然沒有跡象表明，擁有訪問數(shù)據(jù)權限的亞馬遜員工曾試圖追蹤過個人用戶隱私信息，但Alexa團隊的兩名成員向彭博社表示了他們的擔心，亞馬遜授予了不必要的廣泛訪問客戶數(shù)據(jù)的權限，這將使識別設備所有者的個人信息變得更加容易。

喬治敦大學法學院通信與技術診所（Georgetown Law's Communications and Technology Clinic）的教職員、律師林賽·巴雷特（Lindsey Barrett）表示：“位置數(shù)據(jù)比許多其他類別的用戶信息更敏感?！?/p>

林賽·巴雷特說：“任何時候有人在你所在的地方收集信息，這就意味著當你不想被人發(fā)現(xiàn)的時候，這些隱私信息可能會被別人發(fā)現(xiàn)。對于我來說，亞馬遜廣泛訪問與Alexa用戶記錄相關的位置數(shù)據(jù)是一個定時炸彈。”

亞馬遜在4月10日的一份聲明中承認了Alexa審計計劃，稱“員工沒有直接訪問信息的權限，這些信息可以將個人或帳戶標識為該工作流程的一部分?！?/strong>

亞馬遜在回應這一事件的一份新聲明中說，“對內部工具的訪問是高度控制的，并且只允許少數(shù)需要這些工數(shù)據(jù)的員工通過處理非常小的交互樣本來培訓和改進服務。

我們的政策嚴格禁止員工出于任何其他原因訪問或使用客戶數(shù)據(jù)，我們對濫用我們的系統(tǒng)實行零容忍政策。

我們定期審查員工對內部工具的訪問權限，并盡可能限制員工的訪問權限。”

亞馬遜的Alexa數(shù)據(jù)服務團隊負責管理大量人類語音記錄和其他數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于培訓語音軟件。這些數(shù)據(jù)來自數(shù)于數(shù)千名員工和承包商，分布在從波士頓到羅馬尼亞和印度的各個工作地點。

一些負責分析Alexa用戶錄音的工作人員會使用亞馬遜自家的一款工具，該工具會在顯示錄音設備數(shù)據(jù)的同時顯示音頻剪輯。該軟件存儲的大部分信息，包括設備ID和客戶標識號，都無法輕松地鏈接回用戶。不過，亞馬遜也會收集位置數(shù)據(jù)，這樣Alexa就能更準確地回答請求。比如推薦一家當?shù)夭蛷d，或者提供附近俄勒岡州阿什蘭的天氣信息，而不是遙遠的密歇根州阿什蘭。

在彭博社看到的一個演示中，一名亞馬遜團隊成員將用戶的經緯度坐標粘貼到谷歌地圖中。在不到一分鐘的時間里，這名員工從一個人的Alexa命令的錄音跳到了似乎是他們的房子和相應地址的圖像上。

目前還不清楚有多少人可以使用該系統(tǒng)，兩名亞馬遜員工表示，他們認為Alexa數(shù)據(jù)服務集團的絕大多數(shù)員工直到最近才能夠使用該軟件。

有時候，Amazon會默認獲取數(shù)據(jù)。就在去年，當客戶第一次向Echo智能音箱提出與位置有關的問題時，該公司經常利用該設備的互聯(lián)網連接來獲得其大致位置。最近，公司開始使用與客戶帳戶關聯(lián)的送貨地址作為Echo的默認位置。

Amazon的位置數(shù)據(jù)并不總是精確的，它也并不總是指向Echo的位置。當用戶設置智能揚聲器時，Alexa智能手機應用程序會提示用戶輸入家庭地址，并要求用戶允許使用智能手機的位置數(shù)據(jù)。

在一份有關Alexa的常見問題列表中，亞馬遜表示，它會使用移動設備位置來提供更多相關的答案和建議，并啟用提醒等功能，當用戶到達某個位置時，這些功能就會被觸發(fā)。亞馬遜的另一個內部軟件工具存儲了更多的個人數(shù)據(jù)，據(jù)其中一名員工說，這個工具只提供給一小部分員工，這些員工給語音記錄打上標簽，幫助Alexa對請求進行分類。

這名員工說，在輸入客戶ID號碼后，這些被稱為注釋者和驗證者的員工可以看到客戶在安裝Alexa設備時輸入的家庭、工作地址和電話號碼。

如果用戶選擇與Alexa共享他們的聯(lián)系人，他們的姓名、號碼和電子郵件地址也會出現(xiàn)在儀表板中。

這些數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中，因此，如果客戶說“給Laura發(fā)送一條消息”，人工審閱人員可以確保抄寫員正確地寫了姓名，以便軟件學會將該請求與聯(lián)系人列表中的Laura配對。

亞馬遜似乎一直在限制員工對該系統(tǒng)的訪問權限。

一名亞馬遜員工表示，就在一年前，亞馬遜的一個顯示用戶聯(lián)系人的儀表盤還顯示了完整的電話號碼?，F(xiàn)在，在同一個面板中，一些數(shù)字被模糊了。

兩名員工表示，在彭博4月10日的報告發(fā)布后，亞馬遜進一步限制了對數(shù)據(jù)的訪問。

這些知情人士說，一些數(shù)據(jù)助理來上班時發(fā)現(xiàn)，他們無法再使用以前在工作中使用過的軟件工具。這些數(shù)據(jù)助理負責錄音、注釋和核實。

截至發(fā)稿時為止，他們的訪問尚未恢復。

（來源：騰訊新聞）