很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)?，這種情況下導(dǎo)致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無(wú)察覺(jué)。

亞馬遜賣家朋友應(yīng)該要清楚亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)巨大，雇傭工人也很多，每月又有成千上萬(wàn)的SKU入庫(kù)，所以出錯(cuò)在所難免。亞馬遜的不精準(zhǔn)和疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失，如果賣家朋友發(fā)現(xiàn)FBA庫(kù)存有異常情況就應(yīng)該要懂得找亞馬遜賠償這一部分的費(fèi)用，我們推薦使用索賠工具。

那么，亞馬遜索賠工具到底有什么用？

通過(guò)索賠工具的計(jì)算和數(shù)據(jù)分析可以快速幫賣家找出店鋪的異常庫(kù)存和訂單等，從而幫助賣家索賠回亞馬遜應(yīng)該賠償?shù)目铐?xiàng)。

亞馬遜的退款政策：

從政策上可以看到有很多情況亞馬遜都會(huì)退款給我們，一般亞馬遜都自動(dòng)處理了，所以很多賣家(包括我)對(duì)此并不敏感。但從我了解的賣家情況以及自己店鋪的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，亞馬遜自動(dòng)處理存在重大的疏忽和遺漏，存在該賠沒(méi)有賠或賠錯(cuò)的情況！而出現(xiàn)這種情況，我們就得主動(dòng)去找它索賠。否則過(guò)了18個(gè)月，亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了！

記??！以下這14種情況其實(shí)可以向亞馬遜申請(qǐng)賠償?shù)模?/span>

1. 超過(guò)30天亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已丟失/損壞的庫(kù)存

2. 超過(guò)30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒(méi)有的到相應(yīng)補(bǔ)償

3. 沒(méi)有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償

4. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償

5. 在9個(gè)月內(nèi)，入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒(méi)有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償

6. 亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償

7. 補(bǔ)償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品

9. 客戶退款的金額高于購(gòu)買金額

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過(guò)30天外才要求的退貨，11月，12月為90天

11. 客戶換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒(méi)有給予35%的重新入庫(kù)費(fèi)用

12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

13. 客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購(gòu)買的貨物

14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費(fèi)用

由于亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn)是按照ASIN來(lái)索賠，通過(guò)一些索賠工具可以清楚的看到可索賠商品的明細(xì)數(shù)據(jù)，大賣家可以自定索賠時(shí)間和ASIN，可以按照月份/ASIN進(jìn)行索賠。

舉例：過(guò)去18個(gè)月，大賣家可以按照月份索賠，即可先索賠過(guò)去18個(gè)月的最早一個(gè)月，依次循環(huán)逐漸完成所有索賠，這樣操作的好處是：大賣家索賠金額過(guò)高，按照ASIN一次性索賠對(duì)于大賣家來(lái)說(shuō)存在極高風(fēng)險(xiǎn)且亞馬遜可能不能計(jì)算準(zhǔn)確。