亞馬遜賣家跟買家之間的溝通是通過郵件，而且亞馬遜賣家經(jīng)常用郵件做日常的促銷推廣、商品售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗(yàn)改善等運(yùn)營工作中去，還有其他的運(yùn)營內(nèi)容也需要郵件的支持，基于CRM工具通過買家各方面數(shù)據(jù)做分析分組，精細(xì)化運(yùn)營的大數(shù)據(jù)營銷也更加精準(zhǔn)個性化。賣家該如何通過精準(zhǔn)劃分用戶群來做個性化的郵件營銷呢？

今天將和大家分享一些如何巧妙利用CRM工具做亞馬遜郵件營銷的小技巧。

首先，我們來看看郵件營銷的特點(diǎn)：

1. 使用率最廣泛的溝通工具；

2. 覆蓋范圍廣、成本低、回報(bào)高；

3. 操作簡單，營銷效率高。

郵件營銷是亞馬遜站外營銷手段之一，也是最成熟有效的營銷方法之一，只要你有好的營銷策略，好的營銷方案，好的亞馬遜營銷軟件，就代表了郵件營銷的無限可能。

在這里給大家推薦一款好用的亞馬遜郵件營銷管理工具船長BI，提供多個國家語言版本的郵件模板，而且郵件內(nèi)容能夠智能切換，索取好評、下單關(guān)懷，退款關(guān)懷，新品推薦等等，是我覺得市面上目前做的最好的，也可以免費(fèi)使用，對亞馬遜賣家來說能夠更加輕松地應(yīng)對買家，做好郵件運(yùn)營營銷，提升店鋪銷量。

亞馬遜賣家在做郵件營銷內(nèi)容時應(yīng)該注意些什么？

1. 郵件標(biāo)題：簡單明了，標(biāo)題要有創(chuàng)意吸引用戶，盡量做到用戶友好，提高郵件營銷的友好度。

2. 郵件內(nèi)容誠懇：內(nèi)容要誠懇，避免打折、促銷、價格、索評等字眼，讓用戶真正的認(rèn)為你的價格降了；對于新品的推廣側(cè)重于體現(xiàn)新品的特點(diǎn)優(yōu)勢等，可參考船長BI。

3. 注重郵件效果分析：切記發(fā)送之后要做郵件群發(fā)的數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)做第二次營銷做準(zhǔn)備。

4. 郵件發(fā)送時間：有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道，郵件設(shè)置時間為早上9點(diǎn)左右發(fā)送效果最好，這時打開率及成交率都是最高的，這點(diǎn)船長BI可以做到定時發(fā)送郵件。比如FBA買家下單后，第六天的9:00自動發(fā)送下單關(guān)懷郵件。

5.顯示相關(guān)性：在郵件主題行中直接標(biāo)注“亞馬遜訂單”，因?yàn)榇蟛糠秩硕紩谝馑麄冏罱徺I的訂單出了什么問題。

6.稍微含糊：千萬不能在主題中標(biāo)注索評，因?yàn)槿绻麤]有確切地說出電子郵件的原因是什么，買家的好奇心會驅(qū)使他們打開郵件。

7.個性化：在主題中注上買家的名字，十分有效!

8.添加緊急程度：在主題行中添加“重要”一詞可以為買家打開電子郵件提供足夠的緊迫性。

亞馬遜郵件營銷是運(yùn)營非常好用的一個手段，也是大賣常用的手段，他們多年的營銷經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)獲取很多有效郵箱，甚至有專門的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營，小賣家也要多學(xué)習(xí)掌握好發(fā)郵件的時間、標(biāo)題、內(nèi)容等等幾個技巧，提高銷量。