雖然國外的網(wǎng)站上有多個消息指出亞馬遜的假冒評論問題日益嚴重。然而，根據(jù)CPC戰(zhàn)略（Elite SEM的一部分）的新消費者調查數(shù)據(jù)，大多數(shù)消費者似乎并未意識到這一點。

調查顯示，大多數(shù)的消費者非常信賴亞馬遜上的評論。根據(jù)對過去六個月至少在亞馬遜購買過一次的2001名美國消費者的調查發(fā)現(xiàn)，在他們做出下單決策之前，90%的消費者還是會閱讀和研究評論的內容。

當被問及對于亞馬遜評論的信任度時，75％的受訪者表示他們完全或非常信任這些評論。不到21％的受訪者表示他們只信任VP驗證的評論，而只有4％的人表示他們根本不信任亞馬遜的評論。

并且對比2018年的調查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，對于消費者對于VP信任度在下降，并且幅度達到了10個百分點，這說明VP在消費者眼里其實可信度并沒有賣家想象的那么強。

并且根據(jù)調查顯示，虛假評論會促使消費者更多從平臺流失，如果消費者從平臺上購買到的產(chǎn)品與評論不符，他們更多會選擇離開該平臺。

但是，消費者的信任評論并不代表假的review就不存在。根據(jù)華盛頓郵報，ReviewMeta，F(xiàn)akespot等多家媒體得出來的結論，亞馬遜某些產(chǎn)品虛假或者付費換取評論的程度十分嚴重。Fakespot 表示，在電子產(chǎn)品和美容等產(chǎn)品類別中，大多數(shù)評論都是以各種非法化的方式獲取的。

而這兩個類目是消費者非常集中也是競爭非常激烈的類目，欺詐比例最高已經(jīng)導致很多消費者從平臺流失，并且目前消費者對于虛假評論表現(xiàn)得十分警惕。

虛假review泛濫這件事情不僅引起了亞馬遜的重視和大力打擊，并且美國相關組織FTC也成功通過執(zhí)法行為打擊了進行虛假review的賣家。

鑒于review在消費者抉擇中的重要性，賣家必須使盡渾身解數(shù)去獲取review這個無可厚非。但是賣家繼續(xù)一意孤行進行刷單行為，那么面臨不僅是消費者不信任感加重和亞馬遜平臺的處理，更可能是美國政府的嚴厲執(zhí)法措施，得不償失。

（來源：百佬匯跨境電商）