亞馬遜用賣家指標(biāo)來(lái)衡量賣家是否為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是，管理和優(yōu)化客戶反饋、產(chǎn)品評(píng)論和整體賣家評(píng)級(jí)過(guò)程可能非常耗時(shí)。

幸運(yùn)的是，有一些工具可以給賣家提供幫助。本文將列出11個(gè)能幫助亞馬遜賣家管理客戶反饋工具供賣家參考：

1、Feedback Genius

Feedback Genius允許亞馬遜賣家在產(chǎn)品包裹到達(dá)后，自動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件以索要反饋以及產(chǎn)品評(píng)論。賣家可以免費(fèi)試用該工具30天，之后每月250美元。

2、AMZShark

AMZShark是一款強(qiáng)大的亞馬遜賣家工具，可以跟蹤銷售、尋找新的利基產(chǎn)品、探索關(guān)鍵詞等等。AMZShark還能讓賣家在收到中差評(píng)時(shí)自動(dòng)發(fā)送電子郵件提醒。它允許賣家對(duì)客戶的行動(dòng)做出快速反應(yīng)，以解決問(wèn)題。要使用該工具，賣家第一個(gè)月需交10美元，之后每月299美元。

3、Sellics

Sellics是一體化亞馬遜賣家工具。在管理反饋和評(píng)論方面，Sellics可以讓賣家及時(shí)獲得評(píng)論更新通知，并對(duì)賣家賬號(hào)中的評(píng)論根據(jù)等級(jí)進(jìn)行優(yōu)先排序，同時(shí)賣家還能直接用自己的Sellics賬號(hào)回復(fù)反饋。賣家可以免費(fèi)試用該工具14天，之后每月費(fèi)用在每月77美元至499美元之間不等。

4、FeedbackFive

FeedbackFive致力于幫助賣家管理所有亞馬遜站點(diǎn)的反饋和評(píng)論。使用FeedbackFive，賣家可以自動(dòng)發(fā)送電子郵件向買家索要反饋，及時(shí)提醒賣家收到新的反饋和評(píng)論。通過(guò)該工具，賣家還能移除差評(píng)，利用好評(píng)幫助賣家獲得更多銷售額。該工具免費(fèi)版每月可發(fā)送50封電子郵件、管理10個(gè)SKU/ASIN的評(píng)論，之后根據(jù)郵件數(shù)量和SKU/ASIN數(shù)量的增加，每月費(fèi)用在9.99-399.99美元之間不等。

5、BQool Feedback Central

BQool適用所有亞馬遜站點(diǎn)的賣家，它能讓賣家發(fā)送自動(dòng)電子郵件索要評(píng)論和反饋，并在負(fù)面feedback出現(xiàn)或移除時(shí)接受郵件提醒，檢查整體反饋和評(píng)論健康狀況。賣家可以免費(fèi)試用該工具30天，之后每月費(fèi)用在10美元至100美元之間。

6、ZonGuru

ZonGuru是另一款一體化亞馬遜工具。它的反饋和評(píng)論管理部分能讓賣家自動(dòng)給買家發(fā)送電子郵件。當(dāng)準(zhǔn)備交付時(shí)，ZonGuru會(huì)發(fā)送個(gè)性化電子郵件，包裹到達(dá)時(shí)，它又會(huì)發(fā)另一封郵件索要反饋。最后，賣家可以使用ZonGuru自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化電子郵件給買家，以創(chuàng)造更多銷售。賣家可以免費(fèi)試用該工具7天，之后每月費(fèi)用在35美元至119美元之間。

7、AMZAlert

AMZAlert是一款可以用于接收任何內(nèi)容更新的亞馬遜賣家工具。從差評(píng)監(jiān)控到評(píng)論移除和產(chǎn)品評(píng)級(jí)變化，該工具為亞馬遜賣家提供數(shù)據(jù)以做出明智的決策。 賣家可以免費(fèi)試用AMZAlert 10天，之后每月費(fèi)用在35至200美元之間不等。

8、My Seller Pal

My Seller Pal提供獨(dú)特的功能，可在獲得產(chǎn)品評(píng)論和反饋時(shí)提醒賣家。賣家可以免費(fèi)試用該工具7天，之后每月費(fèi)用最高至165美元。

9、AMZFinder

AMZFinder有兩個(gè)非常有用的工具，一個(gè)允許賣家監(jiān)控評(píng)論，另一個(gè)讓賣家能夠索要反饋。AMZFinder會(huì)自動(dòng)將產(chǎn)品評(píng)論與訂單進(jìn)行匹配，以便賣家可以輕松地與買家聯(lián)系，處理并移除差評(píng)。該工具免費(fèi)版可以發(fā)500封郵件，Review工具免費(fèi)試用30天，之后賣家每月費(fèi)用在19-59美元之間不等。

10、AMZSuite

AMZSuite的Feedback Sentry會(huì)將所有用戶反饋匯編到一個(gè)界面中，然后賣家可以自動(dòng)請(qǐng)求刪除差評(píng)或中評(píng)。要使用該工具，賣家每月需交79美元。

11、Overgrowth

Overgrowth直觀的電子郵件跟進(jìn)系統(tǒng)允許賣家接觸買家并索要評(píng)論和反饋。當(dāng)有評(píng)論和反饋時(shí)，賣家可以通過(guò)電子郵件或短信接收即時(shí)更新。賣家可以免費(fèi)試用該工具14天，之后每月費(fèi)用在79美元至499美元之間不等。

來(lái)源：AMZ123