我們在選好產(chǎn)品，上架發(fā)貨到亞馬遜倉庫，等產(chǎn)品顯示Prime會員狀態(tài)就意味著可售，這時候，怎么增加Review幾乎是每個賣家永恒的話題。

在2016年的10月1號之前，亞馬遜還是允許賣家送產(chǎn)品到買家，買家留下公平和誠實的review。亞馬遜負(fù)責(zé)review的韓國人可能非常了解中國賣家的運(yùn)營手段，直接不讓賣家送產(chǎn)品測評。

在禁止測評的大環(huán)境下，一條listing有4種特殊狀態(tài)需要我們注意：

1，一條listing沒有review

Review數(shù)量為0的時候基本上都是新品剛上架，新品剛上架在前2個月會獲得流量扶持，這時候打開站內(nèi)自動廣告引流，轉(zhuǎn)化率雖然低，這時候就是用自動廣告來進(jìn)行新品測試，測試選品是否正確，以及產(chǎn)品的的標(biāo)題，圖片，價格是否及格。

及格的標(biāo)準(zhǔn)是：能夠持續(xù)出單，說明是平臺需要的產(chǎn)品。同時參加新品的“早期評論人計劃”獲得review。

2，一條listing只有1個一星review

當(dāng)一個產(chǎn)品只有一個一星review，可以說是非常讓人煩躁的事情，也可以判定是沒有經(jīng)驗的新賣家的運(yùn)營結(jié)果。

當(dāng)持續(xù)產(chǎn)生訂單了，就應(yīng)該想辦法盡快上幾個4.5星好評。一星review對很多產(chǎn)品來說基本上是宣判了死刑。

基本的處理步驟如下：

1、先看是不是關(guān)于產(chǎn)品的評價，不是的話找亞馬遜移除。

2、如果review是關(guān)于產(chǎn)品的描述，立刻聯(lián)系買家解決他的問題。

3、接著，有必要的話可以寫手寫信，郵寄給買家，表達(dá)誠意。

4、迅速找3個以上的5星好評去覆蓋1星差評帶來的影響。

5、最后，找服務(wù)商點(diǎn)擊review下方的no，降低差評的權(quán)重和可信度。

3，一條listing只有1個三星review

這種情況也是推新品時候比較常見的，歐美買家因為比較尊重產(chǎn)品真實的使用體驗，三星review代表對你產(chǎn)品的基本滿意。具體解決方法需要根據(jù)三星review的內(nèi)容來解決。

總體來說，三星review雖然在亞馬遜評價系統(tǒng)里是不計算listing得分，但新品只有一個三星評價會將整個產(chǎn)品星級拉低，這時候只需要一個5星review去平衡即可。

4，一條listing全部都是5星review

因為推過無數(shù)的新產(chǎn)品，也經(jīng)歷過很多不可避免的斷貨，但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)，斷貨3天以上對產(chǎn)品排名影響很大，一條listing全部是5星review，即使斷貨超過3天只要產(chǎn)品一上架，24小時之內(nèi)就能恢復(fù)之前的排名。

總結(jié)：Review星級越高，產(chǎn)品抗斷貨能力越強(qiáng)。

以上4種特殊review狀態(tài)，可以說是所有賣家未來會遇到的狀況，雖然亞馬遜今年大規(guī)模在整頓市場，但增加review的渠道依然有。

（來源：跨境電商人成長日記）