這個(gè)旺季注定是多事之秋！前段時(shí)間，廣大賣(mài)家剛被若隱若現(xiàn)的Request a Review 官方邀評(píng)功能“調(diào)戲”了一番（事件回顧>>天使or魔鬼？亞馬遜“官方邀評(píng)”變“一鍵要命”！）。

這兩天，一個(gè)關(guān)于listing新規(guī)的話題又開(kāi)始刷屏，在許多賣(mài)家微信群里發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論！事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程一波三折、撲朔迷離，更神奇的是這個(gè)話題的結(jié)局出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)……

到底真是怎么回事呢？別著急，各位賣(mài)家搬好板凳，跟著侃哥一起來(lái)探尋真相：

事件的導(dǎo)火索是一張微信聊天的截圖，稱listing里出現(xiàn)warranty和guarantee，鏈接會(huì)掛，甚至賬號(hào)會(huì)遭封殺：

隨后，一些賣(mài)家的朋友圈也出現(xiàn)了類似的傳聞：

黑五、網(wǎng)一即將來(lái)臨，這樣一則關(guān)乎賬號(hào)安全的傳聞無(wú)疑就像一顆深水炸彈，立刻引發(fā)了廣大亞馬遜賣(mài)家的激烈爭(zhēng)論！

有的賣(mài)家表示這不是傳言，并且給出了實(shí)際的案例。

隨即有賣(mài)家開(kāi)始反駁，并拿了大賣(mài)anker來(lái)舉例，anker的listing里也包含了warranty。

侃哥也特地去求證了，如下圖所示，在五行特性里的確有warranty。

看到大家爭(zhēng)論不休，有小伙伴向亞馬遜客服進(jìn)行了咨詢。

亞馬遜客服表示沒(méi)有政策顯示listing里不能包含warranty、guarantee。（請(qǐng)大家開(kāi)始留意亞馬遜官方客服對(duì)于此事的態(tài)度）

既然官方客服都表態(tài)了，大家應(yīng)該放心了吧。但是又有賣(mài)家表示懷疑：中文客服太水！

果不其然，下面這位亞馬遜客服的表態(tài)，讓事件發(fā)生了反轉(zhuǎn)：listing包含guarantee和warranty、money back，會(huì)導(dǎo)致listing禁售。

于是有小伙伴們翻出了亞馬遜英文幫助，這里出現(xiàn)了第二次反轉(zhuǎn)：規(guī)則中寫(xiě)明優(yōu)秀案例中可以出現(xiàn)warranty，不過(guò)說(shuō)服力不夠呀，畢竟亞馬遜狠起來(lái)連自己優(yōu)秀的案例都要封殺。

還有小伙伴繼續(xù)在中文幫助文檔里尋找答案，第三次反轉(zhuǎn)來(lái)了！如下圖所示：在沒(méi)有獲得官方批準(zhǔn)的情況下，禁止出售質(zhì)保服務(wù)、退款保證等商品。亞馬遜對(duì)此事件的態(tài)度變來(lái)變?nèi)?，難道這是亞馬遜官方不靠譜的證據(jù)？

算了吧，亞馬遜向來(lái)是霸王政策，旺季臨近安全第一，于是不少賣(mài)家開(kāi)始了清理工作。

下面這位客服就搞笑了：不建議使用這些詞匯，感覺(jué)還模棱兩可的樣子。

為了繼續(xù)尋找真相，侃哥的朋友給Amazon selling partner suppor發(fā)去了郵件咨詢，下面是得到的官方回復(fù)結(jié)果：listing里禁止使用warranty、guarantee等詞。

最后再次咨詢了中文客服求證，最終的答案再次出現(xiàn)反轉(zhuǎn)：出現(xiàn)guarantee和warranty等字樣，會(huì)導(dǎo)致listing不可售，但是不會(huì)封店。

到這里，整個(gè)事件的結(jié)果終于清晰了，warranty、guarantee是違規(guī)詞，被系統(tǒng)抓取后會(huì)導(dǎo)致listing不可售，但不會(huì)封店。

經(jīng)過(guò)一番周折，真相終于水落石出，各位賣(mài)家們趕緊自查吧！

寫(xiě)到這里，侃哥突然有些感觸：姐夫，你的亞馬遜客服真該好好提升一下業(yè)務(wù)能力了，太不靠譜了嘛，事關(guān)賣(mài)家賬號(hào)安全的事情怎么能給出模棱兩可的答案？！另外，亞馬遜官方的幫助和客服話術(shù)要及時(shí)更新統(tǒng)一口徑??！搞得咱們賣(mài)家一頭霧水，心驚膽戰(zhàn)的。

最后想給姐夫說(shuō)一句：好好培訓(xùn)一下你的員工吧，拿出對(duì)賣(mài)家的那種強(qiáng)勢(shì)態(tài)度就對(duì)了！

延伸·干貨

最嚴(yán)listing標(biāo)題政策下 如何優(yōu)化標(biāo)題

早前，亞馬遜發(fā)布了“最嚴(yán)苛產(chǎn)品標(biāo)題”政策，產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置有了新的規(guī)范與要求，對(duì)于不符合新政策要求的，或者說(shuō)違反亞馬遜標(biāo)題政策的產(chǎn)品，在亞馬遜搜索結(jié)果中將會(huì)被取消展示。

本次更新產(chǎn)品標(biāo)題政策要求商家上架商品標(biāo)題最多使用200個(gè)字符（包括字符），同時(shí)標(biāo)題中每個(gè)單詞的首字母要大寫(xiě)，標(biāo)題中的數(shù)字要使用羅馬數(shù)字，不允許出現(xiàn)符號(hào)，且不可以出現(xiàn)包含商品價(jià)格或促銷信息等文字。

亞馬遜還給出了產(chǎn)品標(biāo)題中的禁用詞舉例：

這個(gè)“最嚴(yán)苛產(chǎn)品標(biāo)題政策”是針對(duì)所有非媒體類(Media)的產(chǎn)品，所以，這類產(chǎn)品的賣(mài)家注意，無(wú)論是使用FBM自發(fā)貨，還是通過(guò)亞馬遜FBA配送，都必須遵循。

如何優(yōu)化listing標(biāo)題

很多新手在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候經(jīng)常修改自己的listing，一款產(chǎn)品關(guān)鍵詞就那么多，改來(lái)改去的后果就是好不容易積累的listing權(quán)重被重新清零計(jì)算，這對(duì)listing的打擊是很大的。一款產(chǎn)品的listing最好是剛出場(chǎng)就要達(dá)到驚艷的感覺(jué)，然后在日后的運(yùn)營(yíng)中，隨著時(shí)間的推移和關(guān)鍵詞的變化，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)男⌒扌⊙a(bǔ)，這樣才是一款完美listing的真正打造的方式。

如果說(shuō)亞馬遜A9算法以搜索算法為核心，那么title就是這個(gè)算法的重中之重，亞馬遜A9算法將產(chǎn)品標(biāo)題排在第一的位置，當(dāng)買(mǎi)家在搜索框輸入關(guān)鍵詞后，亞馬遜算法會(huì)判斷二者的相關(guān)性，亞馬遜搜索結(jié)果會(huì)優(yōu)先展示和title相關(guān)性高的產(chǎn)品。

一般大賣(mài)們的產(chǎn)品標(biāo)題都會(huì)遵循一個(gè)公式，也就是：Title=品牌名字+核心關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性+主要特性+變體形式/包裝方式，同時(shí)標(biāo)題關(guān)鍵詞的搜索權(quán)重會(huì)按照詞的順序遞減，因此重要的大詞盡量放在前面。

在這里一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在編寫(xiě)listing之前，一定要建立好自己的關(guān)鍵詞庫(kù)，就是必須要自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞了然于胸，自己要清楚的知道哪些是主關(guān)鍵詞，哪些是長(zhǎng)尾詞或精準(zhǔn)詞，哪些是點(diǎn)擊率高但是與產(chǎn)品相關(guān)度較小的詞（這類詞一定要不斷精準(zhǔn)否定掉，否則ACOS會(huì)讓你血壓爆棚的）。另外，需要研究競(jìng)品的listing詳情頁(yè)，知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。

最后講一下，在最新的標(biāo)題政策下，賣(mài)家在撰寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)要注意以下事項(xiàng)：

1、不要堆砌關(guān)鍵詞，使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞即可。因?yàn)槎哑鲫P(guān)鍵詞，流量可能會(huì)多一些，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化率，也是沒(méi)用的。

2、首字母要大寫(xiě)，但是像連詞，冠詞，介詞 可以不用大寫(xiě)，例如：and、the、with 等等。

3、能使用數(shù)字代替的就使用數(shù)字，例如：one warranty 可以直接寫(xiě) 1 warranty 會(huì)更直觀更好，標(biāo)題中不要有特殊的字符，例如：?/!(問(wèn)號(hào)或感嘆號(hào))。

4、標(biāo)題中只需包含和我們產(chǎn)品相關(guān)的信息即可，不要加入促銷，例如：free shipping, bestseller,hot item 等，這樣的標(biāo)題會(huì)顯得俗氣。

5、不要再標(biāo)題中體現(xiàn)UPC 或產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量，不要包含賣(mài)家自己的信息。

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）