Oh  Review是一種病

Oh  Review是一種病

一種病……

作為一名闖蕩在亞馬遜江湖的賣家，時(shí)間長了大家都會(huì)患上一種心病，這個(gè)病叫Review！的確，它關(guān)系著listing的轉(zhuǎn)化，關(guān)系著產(chǎn)品的銷量，關(guān)系著賣家們的業(yè)績。如果你的產(chǎn)品沒有Review，那么這個(gè)旺季就成了別人的旺季了。

由于亞馬遜的自然留評(píng)率低到讓人絕望，因此，賣家們茶不思夜不眠，想盡辦法獲取Review。有些賣家甚至鋌而走險(xiǎn)，冒著被姐夫封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)刷Review。

不過，最近亞馬遜官方悄悄的上線了一個(gè)重磅新功能--“Request a Review（邀評(píng)）”，讓廣大賣家受寵若驚。 

新功能若隱若現(xiàn)，和賣家玩躲貓貓？

11月12日，侃侃網(wǎng)率先爆出猛料：在亞馬遜后臺(tái)驚現(xiàn)"Request a Review "按鈕，該功能的主要作用就是以后將由官方幫助你完成索評(píng)工作！這可以說是今年下半年最勁爆的消息了，隨即在圈內(nèi)引發(fā)賣家熱議。

有賣家索評(píng)軟件剛剛被封，已經(jīng)迫不及待了。

一石激起千層浪，大家都躍躍欲試準(zhǔn)備嘗鮮時(shí)，該功能卻神秘消失，讓大家一臉懵逼……

輕輕地你走了，正如你輕輕的來……正當(dāng)大家都在揣測難道是亞馬遜又在內(nèi)測自己的新功能？令人匪夷所思的是，就在前幾日，這個(gè)功能又調(diào)皮的重新出現(xiàn)了！不僅是美國站，歐洲站的賣家也發(fā)現(xiàn)了！

有時(shí)候亞馬遜真像個(gè)孩子，總讓人捉摸不定！關(guān)于這個(gè)官方索評(píng)新功能，侃哥在這里要再多說幾句，有幾個(gè)容易被賣家忽略的地方：

1、"Request a Review "是在訂單妥投以后的4至30天內(nèi)使用，目前暫僅可用于一次。一旦賣家多次嘗試提交審核請求，或者使用超出4至30天范圍，系統(tǒng)則不允許該請求。

2、亞馬遜這套郵件模板里面不僅是索要review，連feedback也會(huì)一起幫你要了，驚不驚喜意不意外！

效果如何？有賣家一夜收到5個(gè)1星差評(píng)

千呼萬喚始出來！這個(gè)承載著廣大亞馬遜賣家期盼的官方索評(píng)功能，效果到底如何呢？對賣家來說是天使還是魔鬼呢？我們來看看大家的真實(shí)反饋吧！

有賣家使用了這個(gè)功能后，確實(shí)收到了不錯(cuò)的效果。

但也有賣家辛苦點(diǎn)了一天，喜憂參半

不過最糟心的恐怕是下面這位賣家了：一夜換來五個(gè)一星差評(píng)……

由此可見，這項(xiàng)官方索評(píng)功能是把雙刃劍，在提高買家留評(píng)率的同時(shí)，也增加了差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?/span>Request a Review只能使用亞馬遜官方模板，沒有定制的郵件主題或內(nèi)容，賣家沒有自主性，無法保證買家留下的是好評(píng)還是差評(píng)。

Request a Review避雷指南

目前，這項(xiàng)功能還沒有正式推出，由于存在不確定性因素，一些賣家選擇了無視。

不過侃哥分析，這部分選擇觀望的賣家一是對自己的產(chǎn)品質(zhì)量心里沒底，二是擔(dān)心新功能可能存在變數(shù)，萬一誤觸雷區(qū)就得不償失了。

關(guān)于第一點(diǎn)，大家對自己所運(yùn)營的產(chǎn)品質(zhì)量，可以從供應(yīng)鏈情況、歷史用戶反饋，以及新上線的買家之聲功能（通過“買家之聲”，賣家可以查看所有上架商品的買家體驗(yàn)健康度），進(jìn)行綜合分析，從而做到心中有數(shù)。

如果你的產(chǎn)品已經(jīng)有差評(píng)了，那建議慎用。如果自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，那完全可以去嘗試。不過，前提是要吃透政策，避免踩入雷區(qū)。

下面幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，大家在使用Request a Review之前一定要注意！有賣家耍小聰明，因此收到了官方發(fā)來的小紅旗！

1、訂單量大的賣家不適合

目前，Request a Review需要手動(dòng)操作，而且不支持自動(dòng)化操作，不能控制發(fā)送時(shí)間。要求運(yùn)營一個(gè)個(gè)手動(dòng)發(fā)送郵件，還是在歐美消費(fèi)者看郵件的時(shí)間發(fā)，太難為運(yùn)營人員了。

因此，如果你的訂單量大的話，需要好好考慮是否使用這項(xiàng)功能。畢竟這樣做太耗費(fèi)時(shí)間，還不能完全保證效果，時(shí)間成本也太高。

那么哪些賣家適合使用Request a Review功能呢？目前來看，下面這兩類賣家比較適合：訂單量較小，且產(chǎn)品質(zhì)量過硬；新手，能用免費(fèi)工具解決，哪怕花時(shí)間也能接受。

2、不要用工具點(diǎn)

這是大雷區(qū)，賣家們切忌不要觸碰！

有賣家發(fā)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)按鈕索評(píng)太麻煩了，便靈機(jī)一動(dòng)用“按鍵精靈”錄制腳本自動(dòng)點(diǎn)！

無獨(dú)有偶，這樣操作的賣家還不止一個(gè)，但是卻招來了姐夫的小紅旗，被告知操作評(píng)論！

圖樣圖森破！這點(diǎn)小把戲怎么能瞞過亞馬遜強(qiáng)大的監(jiān)控系統(tǒng)？！為了偷一點(diǎn)點(diǎn)懶，換來如此慘痛的代價(jià)，望各位賣家引以為戒！

3、索評(píng)時(shí)間不要隔太久

雖然官方支持發(fā)送索評(píng)郵件的時(shí)間是在訂單妥投后的4至30天內(nèi)，但還是建議索評(píng)的時(shí)間不要隔得太久了，最好在訂單妥投后的15天之內(nèi)完成。

要知道，索評(píng)郵件的送達(dá)時(shí)間很大程度上決定了該郵件的打開率，錯(cuò)過了索評(píng)的黃金時(shí)段，買家的留評(píng)欲望也會(huì)降低，也達(dá)不到索評(píng)的效果。時(shí)間隔久了，萬一再碰上買家在使用產(chǎn)品過程中出了什么問題，最后留下差評(píng)就得不償失了。

4、不可一點(diǎn)了之

如果你對自己的產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，review也很健康，那么是不是點(diǎn)完了“Request a Review”就高枕無憂了？這個(gè)想法是很危險(xiǎn)的，萬不可一點(diǎn)了之！

為了防止后續(xù)招來差評(píng)，對于已經(jīng)發(fā)出索評(píng)郵件的訂單，你需要每天監(jiān)控訂單所對應(yīng)的那條listing的評(píng)價(jià)情況。如果發(fā)現(xiàn)它陸續(xù)出現(xiàn)了差評(píng)，就要暫停該Listing下訂單的邀評(píng)操作，不要再點(diǎn)擊"Request a Review", 直到排查出差評(píng)的原因，確保它是個(gè)例而非產(chǎn)品本身的問題才能恢復(fù)。

總體來看，亞馬遜官方索評(píng)功能對賣家來說是個(gè)利好消息，該功能正式推出后，大家還是可以去嘗試的，畢竟在安全性方面是百分百能夠保證的，大家再也不用費(fèi)盡心機(jī)地寫索評(píng)郵件，也不用提心吊膽地冒著違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)去找買家邀評(píng)了。

但在使用"Request a Review"的時(shí)候一定要避開上面提到的幾個(gè)雷區(qū)，特別是在旺季期間，安全第一，少去動(dòng)歪腦筋。最后希望各位賣家都能搭上這趟官方邀評(píng)列車，說不定就可以零成本獲取更多好評(píng)，銷量高升，旺季大賣！

（來源：侃侃跨境那些事兒）