作為亞馬遜的賣(mài)家，信譽(yù)就是取得一切成功的條件。  而隨著您的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，維護(hù)您聲譽(yù)的最重要方法之一就是客戶(hù)評(píng)論。  有研究調(diào)查顯示，在線購(gòu)物90%的客戶(hù)會(huì)查看該商品的評(píng)論，這意味著您的評(píng)價(jià)質(zhì)量可能會(huì)影響您的業(yè)務(wù)。

以下指南將幫助您有效管理亞馬遜店鋪的評(píng)論，更重要的是教你如何獲得更好的評(píng)價(jià)。

剛在亞馬遜上開(kāi)始銷(xiāo)售就嘗試獲得更多評(píng)論，您可以通過(guò)多種方式獲取產(chǎn)品評(píng)論，包括：

亞馬遜VINE綠標(biāo)評(píng)價(jià)

Vine計(jì)劃是亞馬遜賣(mài)家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旨在增加賣(mài)家的產(chǎn)品評(píng)論。  賣(mài)家需要付費(fèi)來(lái)注冊(cè)Amazon Vine，。  然后，亞馬遜將邀請(qǐng)高質(zhì)量的審核人員審核您的產(chǎn)品。

 盡管Vine評(píng)論是快速增加產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量的真正有效方式，但請(qǐng)注意，這也不能保證賣(mài)家收到的評(píng)論全都是積極的。

亞馬遜交易者評(píng)論網(wǎng)站

如果使用得當(dāng)，亞馬遜交易商評(píng)論網(wǎng)站對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常寶貴。  賣(mài)家可以使用Amz Special等網(wǎng)站來(lái)確保其產(chǎn)品的評(píng)論。  每月只需0.99美元。

其他推薦的交易者評(píng)論網(wǎng)站包括：Vipon（以前稱(chēng)為AMZ Review Trader），可為買(mǎi)家提供50％到100％的折扣。

社交媒體獲取評(píng)論

 通過(guò)創(chuàng)建頁(yè)面和加入群組，您可以快速輕松地接觸成千上萬(wàn)的潛在客戶(hù)。  嘗試為您的產(chǎn)品創(chuàng)建頁(yè)面并定期發(fā)布到該頁(yè)面以吸引客戶(hù)。

Facebook上有大量的群體專(zhuān)門(mén)用于幫助賣(mài)家獲得評(píng)論。  通過(guò)加入這些群組，亞馬遜賣(mài)家可以展示他們的產(chǎn)品并請(qǐng)求評(píng)論。 

另外，其他賣(mài)家社交媒體網(wǎng)站包括故事分享網(wǎng)站Instagram、Pinterest和Google Plus。

及時(shí)處理負(fù)面評(píng)論

在這種情況下，你可以選擇以下做法：

要求亞馬遜刪除評(píng)論。

如果您認(rèn)為負(fù)面評(píng)論不真實(shí)或包含令人反感的內(nèi)容，您可以要求亞馬遜刪除它。  賣(mài)家要轉(zhuǎn)到您的賣(mài)家?guī)?hù)信息中心并導(dǎo)航至“客戶(hù)和訂單”，然后轉(zhuǎn)到產(chǎn)品ID，然后按照說(shuō)明請(qǐng)求刪除評(píng)論。請(qǐng)求刪除的原因要盡可能簡(jiǎn)短明了。

使用軟件刪除負(fù)面評(píng)論

您還可以使用軟件程序從您的帳戶(hù)中刪除負(fù)面評(píng)論。例如 AMZFinder 評(píng)論管理功能允許用戶(hù)將評(píng)論與其產(chǎn)品進(jìn)行匹配，然后直接與評(píng)論者聯(lián)系，以要求他們刪除或編輯他們留下的評(píng)論。 

嘗試整理禮貌性的電子郵件，可以看情況給客戶(hù)發(fā)送電子郵件詢(xún)問(wèn)原因。

如果需要，您可以為客戶(hù)提供獎(jiǎng)勵(lì)，例如免費(fèi)禮品卡。但這應(yīng)僅作為道歉的方式，不應(yīng)以任何方式與刪除評(píng)論的請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)，因?yàn)檫@嚴(yán)格違反亞馬遜的政策。

如果賣(mài)家能夠像上述那樣精心管理自己的評(píng)論，小編相信一定會(huì)有不錯(cuò)的效果。