開工沒幾天，亞馬遜賣家們就一直在不停的轉(zhuǎn)，國際政策不停的變動、消費者法案的新一輪審查等等，都讓賣家們焦頭爛額。

而且就算在春節(jié)放假期間，各種掃號、賬號驗證情況層出不窮，賣家們根本無法安心過年。

01

亞馬遜驗證緊急聯(lián)系人信息

在最近幾天，不少的亞馬遜賣家都收到了關(guān)于緊急聯(lián)系電子郵件地址和電話號碼的驗證信息。

圖源：賣家爆料

郵件中稱，賣家的亞馬遜銷售賬戶中的緊急聯(lián)系人郵件地址和電話號碼尚未驗證。

有了緊急聯(lián)系人信息，賣家就可以參與賬戶狀況保障計劃，有助于保護賣家的賬戶免受潛在中斷。

賬戶狀況專員也可以及時與賣家聯(lián)系，并解決賬戶相關(guān)的重要問題，以免影響到賣家的業(yè)務運營。

其實在1月30號的時候，亞馬遜就發(fā)布公告稱：從1月24日起，亞馬遜要求所有賣家通過一次性密碼(OTP)驗證過程，以及驗證他們的緊急聯(lián)系號碼(ECN)。

圖源：賣家爆料

但是賣家們對于亞馬遜這種先斬后奏的行為非常不滿，驗證都已經(jīng)啟動了，才發(fā)通知。

所以賣家們在收到郵件之后都非常的措手不及，而且后臺并沒有任何的績效通知。

“賣家緊急聯(lián)系人電話只能設置當?shù)靥柎a”

“緊急聯(lián)系人電話填寫的是注冊手機號，還是隨意號碼都可以呢？”

“緊急聯(lián)系人電話在前后經(jīng)營過的兩個亞馬遜店鋪留過會引起關(guān)聯(lián)嗎”

而亞馬遜想要賣家驗證緊急聯(lián)系人信息也是出于對賣家賬戶安全和業(yè)務穩(wěn)定的考慮。

賣家可以在亞馬遜后臺的賣家中心，訪問“通知偏好設置”，按照提示完成緊急聯(lián)系人的驗證信息，通過一次性密碼完成驗證流程。

由于最近釣魚郵件頻發(fā)，所以盡量不要通過短信或者郵件中的鏈接登錄賬戶，最好是直接訪問亞馬遜官方網(wǎng)站，保障賬戶安全。

02

協(xié)議3掃號又來了

一波未平一波又起，除了店鋪的驗證信息之外，還有不少賣家因違反了《亞馬遜服務業(yè)務解決方案協(xié)議》第3條而導致賬號被停用。

有賣家表示，自己回深圳上班的第一天，賬戶就被停用了！

而郵件中顯示：根據(jù)《亞馬遜服務業(yè)務解決方案協(xié)議》第3條，您的賬戶已被永久停用。您的列表已被刪除，在此期間，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會留在您的賬戶中。

圖源：賣家爆料

《亞馬遜服務業(yè)務解決方案協(xié)議》是在賣家注冊賬號之前就需要同意的，而第三條則是平臺有權(quán)經(jīng)提前30天通知后為了便利終止您對任何服務的使用或終止本協(xié)議。

1.您實質(zhì)性違反了本協(xié)議并在收到補救通知7日內(nèi)未能進行補救；

2.您的賬戶被檢測到或由我們識別出您的賬戶可能被用于進行詐騙、虛假或非法活動；

3.您對服務的使用有損或我們識別出您對服務的使用可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益。

根據(jù)賣家們的總結(jié)，有以下幾類賬號很容易被判違反協(xié)議3：
1.剛注冊的店鋪新號；

2.長時間未運營的老賬號，剛剛才運營不久；

3.存在各種績效問題的老賬號；

4.曾經(jīng)找過服務商趕跟賣的；

5.因店鋪關(guān)聯(lián)問題被掃；

6.賬號存在侵權(quán)、假冒問題。

就目前來看，已經(jīng)收到亞馬遜郵件賬號被封的賣家，唯一的途徑就是去進行申訴。只要提供的資料是真實的，通過是很容易的。

有賣家表示自己在提交了在提交電費發(fā)票和扣款截圖等文件后，4天后就通過了審核。

敏哥一直反復強調(diào)一定要合規(guī)化運營，那些違規(guī)操作遲早是會一天被亞馬遜盯上的。

總的來說，新的一年亞馬遜各種嚴查行為肯定會越來越多，所以賣家們一定要盯緊店鋪郵箱，一旦發(fā)現(xiàn)賬號異常，一定要第一時間去處理，以免影響到店鋪的正常運營。