亞馬遜于今日宣布，2024年的秋季prime day將于10月8號(hào)-9號(hào)舉行。

圖源：亞馬遜郵件

賣(mài)家們也可以安心開(kāi)始備戰(zhàn)今年的秋季prime day了！

但是最近一段時(shí)間，亞馬遜不少“胡亂”收費(fèi)的政策，簡(jiǎn)直讓賣(mài)家們心力交瘁。但是就算是這樣，亞馬遜也沒(méi)有停下割韭菜的步伐。

賣(mài)家因運(yùn)費(fèi)調(diào)整而損失慘重

近期，在亞馬遜論壇上，有一位國(guó)外的賣(mài)家反映稱(chēng)自己因亞馬遜的運(yùn)費(fèi)調(diào)整導(dǎo)致自己損失慘重。

據(jù)該賣(mài)家反饋，自己店鋪每天的銷(xiāo)量大概是40-50單，但是一天之內(nèi)有1400份訂單被收取了運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)，查看之后發(fā)現(xiàn)這些訂單甚至追溯到了6月份，并且平臺(tái)還針對(duì)同一個(gè)訂單收取了兩次運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)。

圖源：賣(mài)家爆料

而且出現(xiàn)這種情況的賣(mài)家還不止這一位，另一位賣(mài)家也同樣反饋?zhàn)约涸谶^(guò)去的兩周內(nèi)被收取了約3000多美金的運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)，并且還有大約1萬(wàn)美元或者更多的“其它費(fèi)用”/運(yùn)費(fèi)調(diào)整。

對(duì)此，該賣(mài)家在詢(xún)問(wèn)過(guò)客服之后，得到的回復(fù)是因?yàn)槲锪鞒羞\(yùn)商在分批處理調(diào)整包裹，所以導(dǎo)致了賣(mài)家在一天內(nèi)收到過(guò)去1-2個(gè)月的運(yùn)費(fèi)調(diào)整單。

圖源：賣(mài)家爆料

據(jù)敏哥了解到，運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)是指賣(mài)家在發(fā)貨的時(shí)候提供給貨代的信息是錯(cuò)誤的，例如包裹重量與尺寸、郵政編碼、包裹類(lèi)型等，以致于貨代需要進(jìn)行必要的調(diào)整，進(jìn)而導(dǎo)致平臺(tái)向賣(mài)家收取這部分的費(fèi)用。

而這項(xiàng)費(fèi)用也并非只要亞馬遜收取，據(jù)悉，Esty賣(mài)家也有被收取運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)，對(duì)此該賣(mài)家還向平臺(tái)提出了申訴，但是賣(mài)家在按照相關(guān)流程提交申訴之后，卻并沒(méi)有收到平臺(tái)的任何回復(fù)。

針對(duì)運(yùn)費(fèi)調(diào)整費(fèi)這種費(fèi)用，賣(mài)家是可以避免的，所以在發(fā)貨前，敏哥有以下幾點(diǎn)建議：

1.在發(fā)貨前一定要仔細(xì)核對(duì)好產(chǎn)品的包裹重量尺寸、郵政編碼和包裹類(lèi)型等信息；

2.定期查看后臺(tái)的收款情況，看看有沒(méi)有多收或者錯(cuò)誤的費(fèi)用，整理好證據(jù)之后第一時(shí)間去申訴；

3.了解清楚亞馬遜發(fā)貨中需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用，合理規(guī)劃產(chǎn)品的發(fā)貨計(jì)劃，避免一些額外的費(fèi)用的產(chǎn)生。

現(xiàn)階段，做亞馬遜的成本越來(lái)越高，這就需要賣(mài)家各方面去進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不然可能會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小細(xì)節(jié)讓賣(mài)家受到損失，甚至是賬號(hào)被封。

亞馬遜top級(jí)大賣(mài)賬號(hào)被封

因?yàn)榫驮谇皫滋?，在亞馬遜論壇上，一位年銷(xiāo)售額1億美金的top級(jí)賣(mài)家因未能成功送達(dá)驗(yàn)證明信片，賬號(hào)竟然被亞馬遜封了！

圖源：賣(mài)家爆料

根據(jù)該賣(mài)家的描述，該賣(mài)家因《消費(fèi)者告知法案》而被要求進(jìn)行地址驗(yàn)證，亞馬遜也給該賣(mài)家寄出了一張包含關(guān)鍵驗(yàn)證信息的明信片到賣(mài)家公司地址，第一次并未按時(shí)寄出，第二張?jiān)卩]件過(guò)程中丟失了，導(dǎo)致最終賣(mài)家并沒(méi)有按時(shí)完整驗(yàn)證過(guò)程。

面對(duì)這突發(fā)情況，該賣(mài)家在第一時(shí)間就去開(kāi)case去進(jìn)行申訴和溝通，但是最后都沒(méi)得到妥善的解決，最終賣(mài)家因?yàn)槲茨芗皶r(shí)完整驗(yàn)證而導(dǎo)致賬號(hào)被封。

而事情發(fā)生之后，讓不少賣(mài)家都感到疑惑，年銷(xiāo)售額這么高的賣(mài)家亞馬遜竟然對(duì)其沒(méi)有安全保障，按理來(lái)說(shuō)，該賣(mài)家的賬號(hào)不應(yīng)該符合亞馬遜的“賬戶(hù)狀況保障計(jì)劃（AHA）”的條件的嗎？這賬號(hào)一封得給賣(mài)家?guī)?lái)多大的損失啊，甚至是品牌形象都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

據(jù)敏哥了解到，符合條件的賣(mài)家在參與AHA計(jì)劃之后，一旦賬號(hào)遇到被封的問(wèn)題，是不會(huì)立即封號(hào)的，而是平臺(tái)會(huì)聯(lián)系賣(mài)家，只要賣(mài)家在 72 小時(shí)之內(nèi)配合平臺(tái)解決問(wèn)題，便不會(huì)再封號(hào)。

圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

根據(jù)上述亞馬遜的要求，很顯然該賣(mài)家是符合條件的，然而在事情發(fā)生之后，亞馬遜平臺(tái)并沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家。

雖然目前該賣(mài)家的賬號(hào)已經(jīng)恢復(fù)，第三張明信片也寄出了；但是由此可以看出，亞馬遜在處理問(wèn)題上是存在一些漏洞的，即使是年銷(xiāo)1億的賣(mài)家也難逃被封的命運(yùn)，所以平臺(tái)在解決一些基礎(chǔ)問(wèn)題方面還需要好好完善。（別老想著割賣(mài)家韭菜，好好解決問(wèn)題才是實(shí)事）

現(xiàn)在，亞馬遜的秋季prime day已經(jīng)定檔，賣(mài)家們?cè)诜e極備戰(zhàn)的同時(shí)還得要守住自己的利潤(rùn)和利益，以免錯(cuò)失掉旺季！