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數(shù)字化時(shí)代的弄潮兒,電商行業(yè)的趨勢(shì)分析

數(shù)字化時(shí)代的弄潮兒,電商行業(yè)的趨勢(shì)分析

早在四年前,家得寶便通過了一個(gè)名為One Home Depot的項(xiàng)目,旨在對(duì)其數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造,通過投資54億美元來升級(jí)其公司的電子商務(wù)和履行交付能力,同時(shí)也為B2B服務(wù)建立一個(gè)更好的數(shù)字基礎(chǔ)。

雖然這個(gè)名為One Home Depot的項(xiàng)目自2017年便開始運(yùn)營(yíng),但并沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果。據(jù)該公司公布的數(shù)據(jù)顯示,其2019財(cái)年的銷售額同比增長(zhǎng)了2.3%,但增幅僅為1.8%。同時(shí),家得寶已經(jīng)宣布它計(jì)劃在2020年達(dá)到1200億美元的收入,這個(gè)目標(biāo)看起來似乎越來越難達(dá)到。

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(圖片來源:ModernRetail)

然而,得益于此次新冠病毒引發(fā)的全球疫情危機(jī),大量的線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入線上,家得寶在電商領(lǐng)域的投入也逐漸看到了回報(bào),在線銷售在過去這段時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了80%,其中超過60%的線上訂單通過店內(nèi)取貨的方式實(shí)現(xiàn)交付。此外,家得寶的總銷售額也出現(xiàn)了大幅提升,在過去的一個(gè)季度里同比增長(zhǎng)超過了7%,達(dá)到282.6億美元。同店銷售額也增長(zhǎng)了6.4%。然而,該公司的凈利潤(rùn)卻下降了10.7%,這與家得寶在疫情期間支付給員工的獎(jiǎng)金和加班補(bǔ)貼相較正常時(shí)期翻了一番左右,以及線上銷售成本的增加有關(guān)。

家得寶負(fù)責(zé)商品銷售的副總裁Ted Decker表示,該公司的電商業(yè)務(wù)從3月初的30%增長(zhǎng)幅度,已經(jīng)加速到4月底的三位數(shù)增長(zhǎng)。不可否認(rèn),家得寶在疫情期間的銷售增長(zhǎng),離不開其早期對(duì)數(shù)字化技術(shù)的大量投入。Kantar跨境零售高級(jí)副總裁David Marcotte表示,家得寶曾經(jīng)是真正涉足網(wǎng)絡(luò)的公司之一,像Lowe’s這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與它相比已經(jīng)有些落后了。

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(圖片來源:YouTube)

David認(rèn)為,家得寶的利潤(rùn)率之所以會(huì)出現(xiàn)下降的趨勢(shì),原因之一是因?yàn)榫€上銷售的成本相較于線下來說要來的更高,其次是因?yàn)檫^去的這幾個(gè)月間全世界范圍內(nèi)發(fā)生的翻天覆地的變化。各個(gè)國(guó)家的實(shí)體商店都不得不承受這場(chǎng)衛(wèi)生危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)損失,并試圖從眼下這個(gè)混亂的局面中為自己謀取生路。在這方面,家得寶的表現(xiàn)就結(jié)果來看已經(jīng)非常不錯(cuò)了。

六個(gè)月前,當(dāng)人們還不需要依賴口罩出行的時(shí)候,大部分討論還圍繞著對(duì)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的投資是否能夠帶來足夠快的回報(bào)。那個(gè)時(shí)候,對(duì)于很多希望投資在線業(yè)務(wù)的零售商來說,這是一個(gè)兩難的選擇。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放緩,一些消費(fèi)者或許會(huì)減少他們?cè)诰€上訂單上的支出。

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(圖片來源:familyhandyman)

然而六個(gè)月后,情況已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。在線購物比起去實(shí)體店消費(fèi)能夠給消費(fèi)者帶來很多的安全感,而建立有自己的電商業(yè)務(wù)的零售商也在這場(chǎng)危機(jī)中表現(xiàn)得更為靈活,成熟的數(shù)字化系統(tǒng)無疑增強(qiáng)了他們?cè)谝咔槠陂g的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,并為其帶來了可觀的回報(bào)。

對(duì)于大型零售商來說,本季度以及下個(gè)季度將是一場(chǎng)真正的考驗(yàn)。他們的利潤(rùn)率和盈利能力幾乎可以肯定將進(jìn)一步受到疫情的影響。但是可以肯定的是,能從這場(chǎng)突擊戰(zhàn)中最后實(shí)現(xiàn)突圍的玩家,一定是那些已經(jīng)擁有成熟完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的公司。在這一方面,家得寶也證明了自己擁有足夠的遠(yuǎn)見和對(duì)數(shù)字化潮流的信心。


來源:跨境阿米SHOW

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