前段時間，亞馬遜發(fā)布了延長旺季訂單退貨期限的公告。根據(jù)退貨政策要求，在10月1日-12月31日之間發(fā)貨的大部分訂單都可以在2021年1月31日之前申請退貨。該政策包括賣家自發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單。

圖源/亞馬遜賣家論壇

需要注意的是，盡管大多數(shù)訂單的退貨期限都已延長，但它可能因品類而異。你可以在“退貨幫助”頁面上看到每個類別中的退貨截止日期。那么，賣家如何避免和處理買家退貨呢？

接下來船長分享幾招避免和處理退貨的方法僅供參考：

01、使用“跟蹤編號”

在運輸過程中使用“跟蹤編號”，類似我們國內(nèi)的“運單號”，確保實時了解你的產(chǎn)品運送狀態(tài)。如果包裹延遲配送了，可以通過“跟蹤編號”來定位包裹的大致位置。

就詐騙而言，當(dāng)買家告知你他沒有收到包裹時，“跟蹤編號”可以反映他們是否說了真話。在發(fā)貨結(jié)束時，“跟蹤編號”顯示“已送達目的地”，這使得騙子更難獲得免費產(chǎn)品。

02、使用防篡改標簽

有時候，買家會收到新產(chǎn)品，將其替換為已有的舊產(chǎn)品，然后退還產(chǎn)品以獲得退款，很多賣家都有遇到過類似的情況。你可以貼上防篡改標簽，如果買家嘗試將其撕下，標簽就會被撕破，騙子就難以得逞。

03、忽略無訂單號的電子郵件

對于退貨的郵件，如果沒有提供訂單號，最好忽略，郵件里如果有附帶鏈接，最好也不要去打開，旺季期間釣魚郵件很多，你需要提高警惕。

04、使用船長BI「退貨管理」

該功能為你提供詳細的退款數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括退款原因、退款未退貨、FBM退貨、退貨率、總退貨量、退款金額、退款產(chǎn)生的額外成本）和圖表分析，退款商品統(tǒng)計支持批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)。還可查看退款訂單地域分布，自動分類退款原因，并提出智能優(yōu)化建議，幫助你降低退貨率。

此外，在「退款明細」中也為你統(tǒng)計了退款商品訂單明細，可按配送方式、訂單號、子ASIN、SKU進行分類查詢，也可按庫存屬性、狀態(tài)、退款原因、退款間隔等條件分類篩選查看。

近三個月訂單溯源退貨率，統(tǒng)計了近三個月每一天的訂單銷量、退款商品數(shù)、訂單溯源退貨率，其中，可通過設(shè)定退貨率預(yù)警指標，超過設(shè)定值后退貨率會顯示紅字警報，數(shù)據(jù)也支持批量導(dǎo)出。

以上就是關(guān)于亞馬遜退貨相關(guān)內(nèi)容分享，希望賣家們在處理退貨問題上能夠獲得幫助。最后，也預(yù)祝大家旺季大賣，退貨率降降降！