步入2024年以來(lái)，亞馬遜的風(fēng)波就從未停歇過(guò)，前有歐洲本土號(hào)的查稅，后有紅海局勢(shì)的影響。

而近期，又有賣家被消費(fèi)者提起了“天價(jià)索賠”！

對(duì)于做亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)，因產(chǎn)品的安全問(wèn)題而被要求索賠并不在少數(shù)，但是這種獅子大開(kāi)口的現(xiàn)象還是比較少見(jiàn)！

01、亞馬遜賣家遭消費(fèi)者索賠

據(jù)該賣家稱，自己前段時(shí)間收到了一份1500萬(wàn)美元的人身傷害索賠起訴，折合人民幣約1.08億元人民幣。

根據(jù)該賣家的描述，產(chǎn)品是用戶在2020年的12月份購(gòu)買的，在2021年8月份使用時(shí)受傷，在2024年的1月份，賣家才收到了法院的文書(shū)，要求其找到美國(guó)律師對(duì)起訴的訴狀進(jìn)行應(yīng)訴。

目前，賣家的店鋪的資金已經(jīng)被凍結(jié)了，但是當(dāng)時(shí)賬號(hào)還是可以正常銷售的，而想要解凍店鋪，亞馬遜給出的理由是賬號(hào)內(nèi)需要保持足夠的資金以應(yīng)對(duì)原告對(duì)亞馬遜平臺(tái)的起訴的賠償。

這1500美金的包括了亞馬遜平臺(tái)被起訴索賠的500萬(wàn)美元和賣家店鋪被起訴索賠1000萬(wàn)美元。在賣家和代表亞馬遜平臺(tái)的律師溝通后，了解到目前原告律師并沒(méi)有說(shuō)明具體的受傷情況，也沒(méi)有提供任何證據(jù)證明。

而在帖子爆出之后，不少賣家都表示十分震驚，畢竟這種天價(jià)索賠并不多見(jiàn)：

“簡(jiǎn)直無(wú)稽之談 什么傷害需要1500W美金 他的命能值這么多錢？直接棄店移倉(cāng)”

“啥樣的傷害要索賠這么多？盡快和亞馬遜一起找美國(guó)律師商量吧”

所以也有賣家好心提醒：

1.賣家起訴的金額并不是判決金額，還沒(méi)判決都是可以協(xié)商的，找到懂美國(guó)法律的律師去應(yīng)訴溝通，私下談好金額構(gòu)成和解；

2.總結(jié)考慮一下鏈接和店鋪的價(jià)值和重要性，從而來(lái)判斷是否要進(jìn)行賠償；

3.如果賠償成本太高可以選擇棄店，另辟蹊徑。

02、產(chǎn)品安全問(wèn)題要重視起來(lái)

其實(shí)這種索賠在做電商的賣家的身上并不少見(jiàn)，并且從美國(guó)的政策上來(lái)看，尤其是亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品安全的審核還是非常嚴(yán)格的，有不少賣家都在這上面吃過(guò)不少虧！

有賣家分享到，自己在去年也碰到過(guò)這種情況。根據(jù)該賣家的描述，2020的訂單，2023年年初被凍結(jié)資金，目前賬戶里是有15萬(wàn)美元的資金，對(duì)方要求索賠50萬(wàn)美金；但是前段時(shí)間已經(jīng)找了律師說(shuō)亞馬遜已經(jīng)裁定好了價(jià)格。

所以如果賣家們遇到這種天價(jià)索賠的時(shí)候，首先是要去確認(rèn)這個(gè)訂單是否在保險(xiǎn)期內(nèi)，接著就是確實(shí)自己的產(chǎn)品是否真的導(dǎo)致買家受傷，判斷一下主要責(zé)任在哪一方，一些產(chǎn)品是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問(wèn)題，但也有是因?yàn)橄M(fèi)者操作不當(dāng)產(chǎn)生的。

最后就是去看你店鋪資金決定處理的辦法，如果確實(shí)主要原因在賣家，就去和消費(fèi)者好好溝通，用同理心理解對(duì)消費(fèi)者造成的困難和問(wèn)題，根據(jù)自己的實(shí)際情況去商量賠償金額，處理的好大部分不會(huì)太高；但如果實(shí)在商量不來(lái)就盡快找美國(guó)律師進(jìn)行應(yīng)訴，將損失降到最低。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品的合規(guī)問(wèn)題、質(zhì)量安全問(wèn)題的審查已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)格了，而處罰的措施也只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)厲！

所以跨境賣家們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候除了要追求產(chǎn)品差異化和利潤(rùn)之外，還需要重視產(chǎn)品安全和質(zhì)量；并且去建立健全的相關(guān)保險(xiǎn)，減少此事發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的損失！