自新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，各電商平臺大多都曾有售賣偽劣疫情防護(hù)用品的情況發(fā)生，亞馬遜亦是如此。故而，亞馬遜在近日表示，對于聲稱能夠有助于阻止新冠病毒傳播的產(chǎn)品，平臺正在將其從在線市場上進(jìn)行清除。

本周，亞馬遜還通過電子郵件向第三方賣家發(fā)起通知，表示將下架那些聲稱能夠治療或緩解新冠病毒肺炎的產(chǎn)品。至此，亞馬遜平臺關(guān)于偽劣疫情防護(hù)用品的治理行動徐徐展開。而在這場持續(xù)治理行動的背后，則是部分不良商家借人們對新冠病毒的恐懼，欲大發(fā)疫情橫財。

在亞馬遜網(wǎng)站上，賣家出售的一些書籍引發(fā)了人們對病毒的惶恐，而隨著諸如維生素C產(chǎn)品可治愈新冠病毒等假消息的傳播，在平臺上便出現(xiàn)了越來越多的相關(guān)商品，并激起消費(fèi)者爭相購買。

此外，隨著疫情開始后，亞馬遜自營口罩、防護(hù)服等產(chǎn)品迅速售罄，平臺也開始出現(xiàn)大量難辨真假的相關(guān)防護(hù)用品。許多口罩產(chǎn)品均標(biāo)注了“CORONAVIRUS（冠狀病毒）”暗示其對冠狀病毒的預(yù)防有一定效果，但這些產(chǎn)品并未提供任何有關(guān)口罩是否真的能夠阻止佩戴者感染或傳播冠狀病毒的信息。

在此情況下，為了維護(hù)良好的平臺生態(tài)，保障消費(fèi)者權(quán)益，并確保正常經(jīng)營的商家不受影響，亞馬遜也必須開始對相關(guān)行為進(jìn)行治理。就在之前，亞馬遜平臺上一位口罩賣家還被調(diào)查，其在健康和個人護(hù)理品類中排名第一的口罩產(chǎn)品也被移除。

事實(shí)上，此次開展相關(guān)治理行動的公司并非亞馬遜一家。就在上周，包括亞馬遜在內(nèi)的美國幾家科技巨頭便在Facebook總部與世界衛(wèi)生組織（WHO）會面，討論如何對各自平臺上有關(guān)新冠病毒的錯誤信息進(jìn)行阻止。

而在如此高強(qiáng)度聯(lián)合打擊下，亞馬遜平臺所取得的效果卻不甚理想，其也并未能完全清除那些聲稱能夠殺死新冠病毒的產(chǎn)品。

經(jīng)美國媒體搜索發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺仍有這類產(chǎn)品出售，包括聲稱能殺死新冠病毒的消毒劑噴霧和清潔劑，其中一款產(chǎn)品更自稱符合美國疾病控制中心“用于對抗新型冠狀病毒”的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)亞馬遜在此受挫的時候，反觀國內(nèi)電商平臺，在相關(guān)問題的治理上便顯得游刃有余。2月初，阿里巴巴便發(fā)布公告表示，平臺已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家已被移送執(zhí)法機(jī)關(guān)。

之后，阿里巴巴平臺治理部再次發(fā)布“最嚴(yán)口罩禁令”，表明將持續(xù)從重從嚴(yán)打擊制售假冒偽劣防疫用品的行為，并對問題口罩和違規(guī)賣家采取“零容忍”措施。在這一問題的處理上，再將亞馬遜與阿里對比，便不得不承認(rèn)即使身為世界最大電商平臺，也仍有不足之處需要虛心學(xué)習(xí)。

不過除平臺治理外，商家自身若能夠進(jìn)行良好的自我規(guī)范，那么也不至于出現(xiàn)大量的偽劣產(chǎn)品產(chǎn)生。同時，商家即便通過售賣偽劣產(chǎn)品獲利，但這樣不顧消費(fèi)者體驗的營商模式又能堅持多久？

所謂成也蕭何敗也蕭何，亞馬遜在通過引進(jìn)大量第三方賣家達(dá)成規(guī)模效應(yīng)之時，對這些賣家的管理也成了一個頑固問題。平臺在努力做好管理的同時，賣家也應(yīng)及時反省，不要被一時利益蒙蔽了雙眼。畢竟一個良好的平臺生態(tài)除平臺自身努力外，還需要平臺商家的共同維護(hù)。

來源：億邦動力網(wǎng)      

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