如果你的獨立站總是只有加購，但是沒人買，說明你的網(wǎng)站信任度做的還不夠，而想要提高信任度，很關(guān)鍵的一個因素就是商品評論

論是自己的小店還是各種平臺，評論對增強消費者信任度的重要性是一樣的。從心理學角度說，大家更愿意聽"過來人"的話，來幫助自己做決策。再者，評論多，效果好，消費者對產(chǎn)品的信任度自然就提升了。

想象一下，當客戶看到成百上千的評論，他們自然會認為你的品牌值得信賴。據(jù)Marketing Land調(diào)查，90%的人都表示，他們的購買決策會受到評論的影響。

所以，如果你的獨立站能獲得好評，那轉(zhuǎn)化率就一定會提高！

什么樣的評論才算優(yōu)質(zhì)有效?

那么什么樣的評論才算優(yōu)質(zhì)有效呢？其實評論管理不只是填充內(nèi)容，好的評論才能給你的店鋪和產(chǎn)品帶來正面效果，你得注意下面兩點：

首先是帶圖評論，比如說，像SHEIN，那些有照片評論的產(chǎn)品通常會有更高的銷量，同時也有更高的轉(zhuǎn)化率。

如果你也是賣衣服的，可以作為參考。模特圖可能消費者已經(jīng)看得煩了，外國消費者可能更期望看到不同身材的人穿著效果。其他品類的賣家也是一樣，消費者都期望看到產(chǎn)品的更多場景展現(xiàn)。

另外是評論字數(shù)適中，態(tài)度中肯，如果你的評論里都是長篇大論的贊美，消費者第一反應就是你在刷評。

所以，獨立賣家最好不要一味地填充好評，反而可能會適得其反。消費者更喜歡看到真實的評價，你可以參考同類網(wǎng)站真實消費者的評論進行素材收集，加入一些建設(shè)性的意見，這樣會讓評論更真實、更有質(zhì)量的。

如何獲取產(chǎn)品評論？

直接邀請客戶去評論

依據(jù)Search Engine Land的數(shù)據(jù)，大約70%的客戶會在被邀請評論時去寫評論。

無論是在他們收到產(chǎn)品后發(fā)一封簡短的電子郵件，還是用程序幫你做這件事，你都可以讓客戶知道你希望得到他們的評論。不過在這之前，你應該先問問買家對訂單是否滿意。如果他們有什么問題，那就幫他們解決。如果他們滿意的話，就可以請滿意的買家去寫評論了。

但在這之前，你應該先直接聯(lián)系買家，詢問他們是否對訂單滿意。如果他們有任何問題，絕對會直接反饋，以便你幫助他們。如果沒有問題的話，你可以讓滿意的買家撰寫評論。

請買家寫評論的方法很重要。如果你的要求很有說服力，你能獲得雙倍的評論量，所以對待買家一定要坦誠和感激。

評論方式越便捷，人們越愿意留下評論。因此，評論渠道一定要最簡化。直接告訴客戶去哪里評論，放上一些評論標簽讓他們使用，比如質(zhì)量、快遞、服務等。

提供獎勵或者優(yōu)惠

所有的消費者都喜歡評論后獲得獎勵，不論是大獎品還是小獎品，比如下次購買享95折優(yōu)惠，都能吸引人去寫評論，甚至提高忠誠度。即便沒有相應的獎勵項目，也可以用其他辦法刺激買家，如：為下一次購買提供優(yōu)惠、本次購買提供打折、舉辦競賽、提供禮品卡。

通過問卷收集評論

用電子郵件征詢買家反饋是很消耗時間的事。為了改進這個問題，可使用郵件問卷調(diào)查的形式收集反饋。進行郵件問卷調(diào)查時，在郵件中直接創(chuàng)建鏈接或按鈕，點擊就能評論產(chǎn)品或者完成問卷，表單可以用

從AliExpress、亞馬遜借用評論

獨立站的賣家可以使用「評論抓取」這樣的插件，篩選出優(yōu)質(zhì)的五星帶圖評價，然后導入到你的店鋪里。

利用Stamped的產(chǎn)品評論插件

客戶可以在電子郵件中直接寫下他們的評論，這對他們來說很方便。而你也可以很容易地追蹤哪些客戶收到了寫評論的電子郵件。你可以在Facebook和Twitter上分享好評，讓大家都看到客戶是怎么評價你的獨立站的。