通拓科技超6900萬資金遭凍結！跨境平臺PayPal“封殺”中國賣家

跨境知道
2022年07月19日 18:39
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封號潮”從亞馬遜到獨立站，跨境電商跌宕起伏。

今年以來，PayPal封號動作一直在持續(xù)。此前小知已寫過兩篇關于PayPal封號、凍結資金的文章：

7月18日，跨境大賣通拓科技的PayPal賬號被扣款及凍結一事，有了新進展。

通拓科技49個PayPal賬號被凍結，合計扣款6902.52萬

根據(jù)通拓科技母公司華鼎股份最新披露，通拓科技因涉嫌違反《PayPal合理使用規(guī)則》，其獨立站（自營網(wǎng)站）捆綁的PayPal賬號出現(xiàn)被扣款及凍結的情況。

7月18日，通拓科技新增20個賬號出現(xiàn)被扣款情況，合計人民幣1478.07萬元。截至目前，通拓科技被扣款的PayPal賬號合計49個，被劃扣金額合計人民幣6902.52萬元（金額按當天劃扣匯率折算），占公司2021年年末貨幣資金的10.44%。

通拓科技超6900萬資金遭凍結！跨境平臺PayPal“封殺”中國賣家

其實，早在今年3月底的時候，華鼎股份就已發(fā)布公告稱，通拓科技獨立站捆綁的PayPal賬號中，有29個賬號出現(xiàn)被PayPal公司劃扣資金情況，扣款金額合計人民幣5424.5萬元。

通拓科技超6900萬資金遭凍結！跨境平臺PayPal“封殺”中國賣家

其中，有6個賬戶被扣款的原因是獨立站銷售的商品被起訴侵犯商標權。

據(jù)了解，通拓科技獨立站涉及的侵權產(chǎn)品主要是服飾和玩具等產(chǎn)品。其中，在服裝侵權案中，通拓科技被索賠200萬美元。

對于此次新增的20個賬號，具體扣款原因尚未披露。

獲悉，華鼎股份近期披露了半年報，預計2022年半年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤3.6億元到5.1億元，與上年同期相比，將增加1.8億元到3.3億元，同比增加109.29%到196.49%。

但是，業(yè)績預告期內(nèi)，跨境電商板塊仍處于虧損狀態(tài)，主要系跨境電商收入同比大幅減少，同時受PayPal事件影響計提了大額資產(chǎn)減值準備。

華鼎股份表示，通拓科技獨立站捆綁的PayPal賬號被凍結、劃扣事項將對本年度跨境電商業(yè)務的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的不利影響。

然而，通拓科技不是這場“封號潮”中唯一的苦主。

大批賣家遭遇PayPal賬戶凍結，是清理還是違規(guī)？

自3月底以來，PayPal對于獨立站賣家的審核逐漸苛刻，大批獨立站賣家出現(xiàn)PayPal賬號限制、資金凍結的情況，涉及金額從數(shù)十萬美金到上千萬美金不等，甚至有的賣家賬戶金額被清零，損失十分慘重。

因此，這也被從業(yè)者認為是一場針對中國賣家的專項清理行動。

一位跨境支付公司相關人士針對清理行動解釋，除了通拓科技，其他出現(xiàn)PayPal賬戶問題的賣家或多或少都存在、或被判斷存在侵權等違規(guī)行為。

據(jù)悉，賣家在使用PayPal時，都需要遵守PayPal的用戶協(xié)議，一旦侵權、銷售假冒商品，賬號就有可能被凍結。

同時，賣家們也在爭議“違反PayPal《合理使用規(guī)則》后，每筆將被處以2500美金的罰款”這一條例的合理性，因為該條例是在大多數(shù)賣家注冊賬號后的2021年9月10日才補充上去的。但PayPal方面解釋稱，該條例最早出現(xiàn)在2007年的用戶協(xié)議中。

通拓科技超6900萬資金遭凍結！跨境平臺PayPal“封殺”中國賣家

也有多位賣家表示自己是正常合規(guī)經(jīng)營，PayPal誤傷了自己，就如同去年亞馬遜封號出現(xiàn)的傷及無辜現(xiàn)象一樣。

有位同樣被誤傷的賣家堅稱自己沒有違規(guī)。他本想把獨立站做成長期的事業(yè)，“如果是投機，我也不可能傾家蕩產(chǎn)做這個事情。”

跨境電商賣家陷入僵局，誰來守護他們的銀袋子？

作為全球最大的在線支付平臺，PayPal目前在全球200個國家有超過4億用戶，北美地區(qū)的用戶尤其多。

中國跨境電商使用PayPal的場景，大多是獨立站。為了配合消費者的支付習慣，絕大多數(shù)賣家都會使用PayPal做支付工具。也因此，沒有第三方平臺對交易過程進行監(jiān)管后，原本只作為支付工具的PayPal就起到了部分監(jiān)督作用，可以接受客戶投訴，處罰賣家。

而且，PayPal對賣家賬號的風控非?？量?，要求客戶爭議率不能超過3%，如果賬號表現(xiàn)不夠優(yōu)秀，則PayPal將永久封停此賬號，并郵件告知賣家在該賬號最后一筆收款后180天，可提現(xiàn)余額。在封停期間，如果有買家提出爭議，PayPal將直接在賣家被封停的賬戶中，給買家全額退款。

上述被誤傷的賣家表示，“如果我違反了什么規(guī)則，應該在我發(fā)生客訴的時候就來告知我、限制我，而不是到了180天后，再來告訴我這個事情。”

在這個過程中，他感受到作為一個賣家處于更“弱勢”的地位。賣家賬號被限制后，只要客戶投訴沒收到貨，就會自動收到一筆退款，但實際上貨物已發(fā)出。他試著給客戶發(fā)一封又一封的郵件請求退回商品，“但從來沒有收到回復?！?/span>

“現(xiàn)在國外行情不好，惡意差評和通過投訴避免付款的訂單增多，按照PayPal現(xiàn)在的做法，對賣家不公平。”有賣家對此表達莫大委屈。

一些賣家表示，在整個交易過程中，平臺為了提升消費者體驗，一般都會站在買家方。每個平臺都很難完全規(guī)避一些買家利用規(guī)則漏洞“鉆空子”的情況，尤其是疫情期間，物流受阻、工廠關閉這些客觀原因也會導致發(fā)貨變慢，引來更多客戶投訴。

作為一個大型平臺，PayPal行使著金融機構的職能，卻并不需要跟大多數(shù)金融機構遵守一樣的法律，這也導致這么多年以來，PayPal經(jīng)常以各種不同的理由被提起訴訟，不過其中最為常見的原因，還是賬戶以及里面的資金被無緣無故凍結。

盡管大家都對PayPal意見很大，但作為全球最普遍的支付方式之一，PayPal目前對于很多人來說仍舊不可或缺。

因此不管是賣家還是消費者，都很難徹底擺脫對于PayPal的依賴。在獨立站賣家資金頻頻被凍結后，也有賣家想過出走PayPal，轉向其它支付工具，但是轉化率難免會受到影響。

亞馬遜“封號潮”之后，已經(jīng)有不少賣家轉向了獨立站的懷抱，但依然受到了不公平對待。

在這兩次封號風波中，除了合規(guī)化經(jīng)營，也有賣家提出了一個更值得思考的問題：當游戲規(guī)則的制定和解釋權被掌握在各大平臺手中時，在絕對的話語權面前，誰來守護賣家們的合法權益？