當我們說優(yōu)化獨立站轉(zhuǎn)化率時，我們到底要轉(zhuǎn)化的是什么？

跨境知道
2020年12月07日 17:40
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基礎(chǔ)概念是非常重要的，特別是在接觸到一些新的領(lǐng)域時，對那些基礎(chǔ)但重要概念有一個準確的把握，才能讓你更加有底氣和清晰。

但我們說獨立站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化時，你需要先知道什么是轉(zhuǎn)化率；但其實轉(zhuǎn)化率這個3個字里面，也還包含了1個子概念，那就是轉(zhuǎn)化 Conversion。

01 什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化？Website Conversion

Google Analytics將轉(zhuǎn)換定義為：

完成一項對你的業(yè)務(wù)成功很重要的活動或動作。

英語原句是：The completion of an activity that is important to the success of your business, such as a completed sign up for your email newsletter (a Goal conversion) or a purchase (a Transaction, sometimes called an Ecommerce conversion).

換一句通俗的話就是：你需要為你的網(wǎng)站定義一目標，這樣當訪問者到達你的獨立站時，你想讓他們做什么？

下面這些活動或動作都是網(wǎng)站轉(zhuǎn)換的例子：

詢盤（這是外貿(mào)獨立站最重要的目標）
進行購買（這是跨境電商獨立站最重要的目標）
完成賬號注冊
填寫預約表單（讓你的訪客可以預約時間與你進行咨詢）
下載白皮書或電子書（包含一些有價值的信息，你通過免費下載來獲取客戶郵箱）
申請免費試用
注冊Newsletter
社交媒體分享
點擊特定鏈接或訪問頁面
等等

此外，轉(zhuǎn)化對每個網(wǎng)站來說都是獨一無二的，例如：

對于跨境電商獨立站來說，一個成功的轉(zhuǎn)化將是他們的產(chǎn)品銷售給消費者；

而對于一個獲得潛在客戶的外貿(mào)獨立站來說，一個成功的轉(zhuǎn)化將是產(chǎn)生一個合格的潛在客戶，也就是我們說的詢盤。

轉(zhuǎn)化是獨立站的一切重要因素

無論是營銷型的外貿(mào)獨立站或銷售型的跨境電商獨立站，沒有轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站只是一個紙質(zhì)宣傳冊。而一個宣傳冊的命運是什么呢？有時人們可能會從宣傳冊找電話號碼；但大多數(shù)時候，人們只是瞟一眼，然后順手丟進垃圾桶。所以要避免讓你的獨立站成為一個電子宣傳冊。

在任何類型的數(shù)字營銷（digital marketing）策略中，轉(zhuǎn)化（conversion）都是一個非常重要的因素，因為讓用戶做你想讓他做的事情對每個企業(yè)來說都是重要且必要的。網(wǎng)站時候能完成轉(zhuǎn)化會影響你的整體業(yè)務(wù)目標。為了實現(xiàn)網(wǎng)站的良好轉(zhuǎn)化率，你必須首先確定，你希望你的網(wǎng)站為你的企業(yè)實現(xiàn)的是什么，你在看看上面的那個列表，對你的獨立站來說，哪個才是最重要的目標或轉(zhuǎn)化。

02 什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？Website Conversion Rate

網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率=（實現(xiàn)預期的目標數(shù) / 訪客數(shù)）*100%

網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指在網(wǎng)站上采取所需行動的訪客占總訪客數(shù)的比例。

舉例：如果你的獨立站每月有10000名訪客，然后有500名訪客采取了你希望他們采取的行動，那么你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率就是5%。

當有人從搜索引擎或推薦鏈接來到你的獨立站時，他們就會被認為是你網(wǎng)站的訪客。這是轉(zhuǎn)化漏斗的第一步，也是轉(zhuǎn)化漏斗中最寬的部分，也就是頂部。當訪問者瀏覽你的網(wǎng)站時，他們會接收到更多關(guān)于你的公司和產(chǎn)品/服務(wù)的信息。他們正在沿著轉(zhuǎn)化漏斗向下移動，這時更多的人在這個過程中離開或被過濾掉。要么是他們沒有找到自己需要的東西，要么是他們分心了，要么是出現(xiàn)了別的事情。

最后，漏斗底部的剩余訪客會進入你的某個轉(zhuǎn)化桶。比如：他們閱讀了你的一篇有價值的文章，并決定訂閱你的newsletter或下載你的白皮書；或者他們閱讀了你的產(chǎn)品review，決定購買你的產(chǎn)品。