此前，亞馬遜在跨境峰會上官宣的一系列賬戶健康管理神器，其功能讓賣家議論紛紛，被眾多人稱為店鋪的“免死金牌”！

其中涉及到店鋪申訴的“72小時黃金時間”，以及需要賣家配合的事情?？刹榭粗暗奈恼?，內(nèi)容有詳細解說。

就在近日，亞馬遜全球開店發(fā)出官方權(quán)威版介紹及使用指南，其中涉及到是否成功加入該計劃。建議各位賣家朋友都要查看下。

如何加入賬戶狀況保障（AHA）計劃?

滿足以下條件即可加入賬戶狀況保障（AHA）計劃

1. 賬戶狀況評級（AHR）分數(shù)至少有6個月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天數(shù)累計不得超過10天；

2. 在系統(tǒng)中設(shè)置過有效的緊急聯(lián)系電話。

符合要求即可自動免費加入

只要您符合加入賬戶狀況保障（AHA）計劃的要求，就會收到一封來自官方郵箱do_not_reply@amazon.com的確認注冊電子郵件，并可在亞馬遜賣家平臺的“賬戶狀況”頁面查看您的注冊狀態(tài)。

如何避免失去賬戶狀況保障（AHA）計劃資格?

如果您希望持續(xù)參與賬戶狀況保障（AHA）計劃，需滿足以下條件：

1. 賬戶狀況評級（AHR）分數(shù)至少有6個月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天數(shù)累計不得超過10天；

2.在收到業(yè)績通知后的72小時內(nèi)聯(lián)系賬戶狀況團隊，與亞馬遜合作共同解決問題；您可以使用賬戶狀況頁面上的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，隨時與賬戶狀況專員取得聯(lián)系；

3.在您配合賬戶狀況支持團隊的工作時，需要將問題徹底解決。?

無論您的賬戶狀況保障（AHA）計劃資格狀態(tài)如何，如果亞馬遜認為您參與了欺詐性、欺騙性、非法或其他有害的活動，有可能立即將您從賬戶狀況保障（AHA）計劃中除名，并停用您的賣家賬戶，以便保護買家、其他亞馬遜賣家和亞馬遜商城。

如何判斷自己是否加入賬戶狀況保障（AHA）計劃?

您可登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效” > “賬戶狀況”，根據(jù)“賬戶狀況”頁面右上方的“賬戶狀況保障計劃”提示框，判斷當前是否已加入賬戶狀況保障（AHA）計劃。

（1）已加入賬戶狀況保障（AHA）計劃

當您看到“賬戶狀況保障計劃”提示框如下圖所示，出現(xiàn)“現(xiàn)在與我聯(lián)系”和“監(jiān)控我的績效”時，說明您已加入賬戶狀況保障（AHA）計劃。您可點擊“監(jiān)控我的績效”，進入“賬戶狀況保障計劃”頁面查看詳情。

在“賬戶狀況保障計劃”頁面，若出現(xiàn)紅色感嘆號提示，說明您當前的賬戶存在失去加入賬戶狀況保障（AHA）計劃資格的風險。此時，請您及時進行以下操作：

及時解決違規(guī)行為，保證賬戶狀況評級（AHR）達到250分或更高，并持續(xù)6個月；

確保提供有效的緊急聯(lián)系電話。

（2）未加入賬戶狀況保障（AHA）計劃

當您看到“賬戶狀況保障計劃”提示框如下圖所示，出現(xiàn) “查看資格要求”時，說明您尚未獲得加入賬戶狀況保障（AHA）計劃的資格。您可點擊“查看資格要求”，進入“賬戶狀況保障計劃”頁面，查看自己當前未滿足加入條件的原因，并采取相應(yīng)措施，以保證盡快獲得加入賬戶狀況保障（AHA）計劃的資格。

即使您當前不符合賬戶狀況保障（AHA）計劃的要求，后續(xù)仍有機會參與該計劃。亞馬遜會不斷審核賬戶，并以最快速度將符合要求的賣家加入賬戶狀況保障（AHA）計劃。當您注冊加入計劃后，亞馬遜將通過電子郵件和賬戶狀況頁面兩個渠道通知您。

如何添加緊急聯(lián)系電話

在系統(tǒng)中設(shè)置有效的緊急聯(lián)系電話是加入賬戶狀況保障（AHA）計劃的必要條件。

可通過以下路徑，設(shè)置或更新您的緊急聯(lián)系電話：

Step1：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效” > “賬戶狀況”，在頁面右上角的“賬戶狀況保障計劃”提示框中，點擊“監(jiān)控我的績效”或“查看資格要求”；

Step2：進入“賬戶狀況保障計劃”頁面后，點擊“驗證或更新緊急聯(lián)系電話”，即可進行設(shè)置。

在賬戶狀況保障計劃（AHA）計劃下，亞馬遜不再輕易封賣家的賬號了，也不再搞“封號神秘主義”。

一旦出現(xiàn)風險，亞馬遜還會主動聯(lián)系賣家，幫助賣家進行辯解、澄清、申訴，將其賬號從死亡的邊緣挽救回來。

此外，賣家可以隨時查看自己的“賬號健康分數(shù)”——該分數(shù)具體到個位數(shù)，非常清晰，讓賣家對自己賬戶的安全情況更是心中數(shù)了，這是一個很大的進步。

目前這個計劃只對美國和加拿大專業(yè)賣家開放，其它站點暫時還未推出這個計劃。雖然賣家不再跟之前那樣“提心吊膽”了，但如果亞馬遜確定店鋪有違規(guī)行為，該封的也逃不走。

近兩年，亞馬遜對合規(guī)性要求更加嚴格，賣家應(yīng)警惕觸及平臺紅線，才是真正確保賬戶安全的行為。