上周我們的文章為大家介紹了今年亞馬遜會(huì)員大促日Prime Day的報(bào)名已經(jīng)正式開啟。而過去幾天亞馬遜又連續(xù)發(fā)布了2條消息，似乎印證今年的亞馬遜正在緊鑼密鼓的為Prime Day做好準(zhǔn)備，并將在今年夏季再次刷新全球電商市場(chǎng)的銷售記錄！
今天的文章里，將針對(duì)亞馬遜最新發(fā)布的庫存和站外推廣的信息為大家講解大家需要注意什么，同時(shí)我們也會(huì)在這篇文章里為大家揭秘一個(gè)亞馬遜非常強(qiáng)大的隱秘功能，讓大家能夠在完全合規(guī)的情況下大幅提升評(píng)價(jià)跟進(jìn)效率，并降低差評(píng)！
第一部分注意：4月15日之前立即清除冗余庫存
大家在自己的亞馬遜賣家中心可以看到亞馬遜發(fā)布的這條新聞，新聞開門見山的說到了清除庫存的目的，就是：為Prime Day騰出FBA倉儲(chǔ)空間！
以下兩種庫存，將被強(qiáng)行下架并清理：
2類庫存將在4月15日被強(qiáng)行清除
如果要查看自己是否有庫存存在被清除的風(fēng)險(xiǎn)，大家可以通過點(diǎn)擊今天文章頂部“查看亞馬遜冗余庫存”的鏈接查看。
亞馬遜給大家清除冗余庫存最后時(shí)間是中國時(shí)間4月15日中午12:00之前，薈網(wǎng)建議大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇清除庫存的方式：
但是，無論大家選擇何種方式，都務(wù)必要盡快查看自己的冗余庫存頁面，如果看到有產(chǎn)品被列為冗余庫存，大家需要首先“禁用”自動(dòng)移除冗余庫存的選項(xiàng)，以免在不知情的情況下庫存被亞馬遜強(qiáng)行清除。
第二部分亞馬遜開始更加鼓勵(lì)站外推廣
亞馬遜上周發(fā)布的另一則新聞則是針對(duì)“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，而亞馬遜在3月16日發(fā)布的賣家新聞則說明亞馬遜正在加大力度推廣這項(xiàng)計(jì)劃，再清晰一點(diǎn)說明，那就是亞馬遜在鼓勵(lì)賣家更多通過這項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行站外推廣，并獲得最高10%的銷售返傭！
最近也有幾位薈員告訴我們說無法在后臺(tái)找到通過這項(xiàng)計(jì)劃創(chuàng)建亞馬遜站外推廣鏈接的地方，也不知道應(yīng)該如何通過相關(guān)鏈接進(jìn)行推廣。因此，我們現(xiàn)在與大家通過截圖步驟，詳細(xì)說明如何創(chuàng)建站外推廣鏈接：
開始之前，大家需要注意，該計(jì)劃僅針對(duì)亞馬遜完成品牌備案的賣家，以下步驟是在該計(jì)劃注冊(cè)完成后的站外推廣鏈接設(shè)置步驟。
重點(diǎn)1：亞馬遜站外推廣鏈接的生成步驟
第一步：進(jìn)入亞馬遜賣家中心 - 品牌 - 品牌引流計(jì)劃
第二步：點(diǎn)擊生成標(biāo)簽，并選擇對(duì)應(yīng)的亞馬遜市場(chǎng)賬戶
第三步：選擇廣告賬戶（如果你有多個(gè)）
第四步：接下來就是讓許多薈員不解的地方，因?yàn)檫x擇廣告賬戶后大家進(jìn)入到了亞馬遜的廣告頁面，而找不到創(chuàng)建站外推廣鏈接的地方。其實(shí)，大家只需要把鼠標(biāo)移到左側(cè)菜單欄中的“衡量和報(bào)告”，點(diǎn)擊后繼續(xù)選擇“亞馬遜引流洞察”
第五步：在廣告活動(dòng)中點(diǎn)擊“創(chuàng)建廣告活動(dòng)”
第六步：初次創(chuàng)建建議大家選擇“手動(dòng)創(chuàng)建”
第七步：為廣告活動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)名稱，并添加產(chǎn)品
第八步：接下來的項(xiàng)目是整個(gè)設(shè)置中比較重要的一步，我們來做一下解釋：
（1）廣告組名稱：可以是ASIN+平臺(tái)名，如：ASIN Instagram
（2）出版商：這里面有很多廣告投放平臺(tái)，大家可以在下拉框頂部的搜索框中選擇，如：Instagram
（3）Channel：廣告類型會(huì)自動(dòng)根據(jù)以上的步驟自動(dòng)匹配，如選擇了Instagram后，這里顯示的是Social（社交）
（4）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)URL：這是整個(gè)站外鏈接創(chuàng)建的核心，這里可以推的鏈接包括以下幾種類型：
四種站外推廣鏈接的利弊比較
產(chǎn)品權(quán)威鏈接（安全，只提升BSR，不提升關(guān)鍵詞排名）
社交媒體促銷代碼（客戶點(diǎn)擊后自動(dòng)減扣價(jià)格，適用于站外特別是社交平臺(tái)或者組群的低價(jià)促銷，值提升BSR，不提升關(guān)鍵詞排名）
品牌旗艦店鏈接（一般用于提升品牌店鋪的關(guān)注度，需要在品牌店鋪頂部加上折扣促銷區(qū)，這樣既可以讓客戶關(guān)注店鋪后你可以隨時(shí)群發(fā)郵件給他們，也可以提升店鋪Listing銷量，但是不會(huì)提升關(guān)鍵詞排名）
薈網(wǎng)超鏈（薈網(wǎng)超鏈的主要作用是通過指定ASIN和關(guān)鍵詞，生成一個(gè)亞馬遜站內(nèi)鏈接，客戶點(diǎn)擊后可以直接跳轉(zhuǎn)到搜索頁面并自動(dòng)生成時(shí)間戳代碼，再提升BSR的同時(shí)，迅速提升具體關(guān)鍵詞在亞馬遜的搜索排名。薈員都可以在薈網(wǎng)后臺(tái)看到，但是提醒大家，相關(guān)鏈接雖然沒有引起亞馬遜的處罰，但是可能會(huì)涉及到操控排名。因此，一般建議大家根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮使用，并且在使用時(shí)不要短時(shí)間產(chǎn)生大量訂單）
第九步：完成以后大家可以看到生成的站外推廣鏈接了，大家可以拷貝這個(gè)鏈接并用在對(duì)應(yīng)的站外平臺(tái)上
第十步：大家可以通過同一頁面的：衡量和報(bào)告 - 報(bào)告中查看詳情
第三部分亞馬遜消息用法揭秘
隨著亞馬遜銷量的回升，大家也需要注意評(píng)價(jià)和售后的跟進(jìn)。而從去年以來大家對(duì)于亞馬遜評(píng)價(jià)的重要獲取渠道“售后卡”有點(diǎn)左右為難。一方面不放售后卡，客戶遇到產(chǎn)品問題無法快速聯(lián)系賣家而往往會(huì)留下差評(píng)，而使用售后卡卻又怕引起亞馬遜的違規(guī)造成封號(hào)。
那么現(xiàn)在我們帶著大家一起再看一下亞馬遜的銷售政策：
重點(diǎn)2: 亞馬遜評(píng)價(jià)跟進(jìn)與客戶溝通注意事項(xiàng)
首先，亞馬遜明確說明，大家可以和買家聯(lián)系，但是只能通過亞馬遜站內(nèi)消息工具
其次，亞馬遜說明不得以“利益引誘”獲得評(píng)價(jià)，但是注意：你是允許向客戶要評(píng)價(jià)的
同時(shí)，在與賣家溝通時(shí)只能針對(duì)訂單進(jìn)行溝通，而不能夠發(fā)送促銷信息，或引導(dǎo)客戶在亞馬遜以外溝通。
具體的亞馬遜銷售政策大家可以通過點(diǎn)擊文章頂部的鏈接查看。
那么了解了亞馬遜平臺(tái)和買家的溝通政策之后，我們可以為大家做一個(gè)總結(jié)：
所有溝通需要通過亞馬遜站內(nèi)消息
消息的發(fā)起是應(yīng)該由買家首先發(fā)起
可以向賣家跟進(jìn)評(píng)價(jià)，但是溝通中不能說明要好評(píng)，或者通過獎(jiǎng)勵(lì)、讓利、返現(xiàn)方式與買家溝通
不得發(fā)送促銷信息，如折扣碼或降價(jià)促銷
不得向買家提供Email、站外網(wǎng)址
了解了這些信息之后，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品情況結(jié)合亞馬遜的平臺(tái)政策考慮如何能夠更大提起買家與你溝通的興趣，買家一旦發(fā)起消息立即跟進(jìn)評(píng)價(jià)。
那么問題是，如何能夠讓買家快速通過消息聯(lián)系自己呢？這里薈網(wǎng)與大家分享一個(gè)薈網(wǎng)在智營過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：
重點(diǎn)3：亞馬遜站內(nèi)消息工具鏈接的獲取
大家只需要進(jìn)入到自己的店鋪Feedback頁面，在Ask Question的黃色按鈕上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右側(cè)，并點(diǎn)擊“扶植鏈接地址”，你就可以拷貝你自己店鋪的消息鏈接了
這個(gè)鏈接的格式是：
但是這里又有2個(gè)問題：
鏈接很長放在售后卡上很不美觀
客戶拿到售后卡時(shí)大幾率不在電腦上，如果手動(dòng)輸入這么一長串代碼幾乎不可能
這時(shí)大家需要用到的就是“短鏈工具”，其實(shí)谷歌取消短鏈后，幾乎大家使用的就是bitly短鏈。但是這里又有2個(gè)問題：
bitly無法提供二維碼，但是即使大家用另一個(gè)第三方工具生成了鏈接二維碼，又會(huì)有第二個(gè)問題
bitly只能統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊的國家，無法統(tǒng)計(jì)客戶所在具體地區(qū)
所以，這時(shí)真正可以幫到大家解決以上問題的就是每個(gè)薈網(wǎng)薈員后臺(tái)：短鏈工具。我們?cè)賻е蠹易鲆粋€(gè)高客戶互動(dòng)性的亞馬遜站內(nèi)消息短鏈：
重點(diǎn)4：亞馬遜站外推廣鏈接的生成步驟
第一步：進(jìn)入后臺(tái) - 短鏈，并輸入以上拷貝的亞馬遜消息鏈接，并保存短鏈
第二步：我們?cè)侔焰溄觽€(gè)性化后綴改為：品牌-247，247的意思就是7天24小時(shí)客服支持
第三步：繼續(xù)在短鏈下載二維碼：
第四步：大家打開把以上個(gè)性化短鏈和二維碼，可以看到會(huì)立即進(jìn)入亞馬遜站內(nèi)和你店鋪的對(duì)話框，特別是手機(jī)相機(jī)對(duì)著二維碼可以立即彈出亞馬遜的應(yīng)用，讓客戶與你通過一次掃碼就可以對(duì)話！以下是相關(guān)客戶通過薈網(wǎng)短鏈掃碼進(jìn)入對(duì)話的全過程手機(jī)錄屏，大家可以看到：
客戶通過手機(jī)相機(jī)掃碼可以立即打開亞馬遜應(yīng)用
進(jìn)入應(yīng)用后會(huì)直接進(jìn)入和你的對(duì)話框
亞馬遜會(huì)有統(tǒng)一的歡迎語指引
客戶點(diǎn)擊發(fā)消息可以發(fā)送自己的問題
亞馬遜會(huì)自動(dòng)提示客戶你會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)
第五步：大家通過短鏈操作中的“查看點(diǎn)擊次數(shù)”更可以在亞馬遜不提供客戶信息的情況下，清楚你的客戶所在地，這對(duì)于后期通過第二部分說明的Instagram站外推廣也會(huì)有非常大的幫助。
以上是我們今天為大家分享的Prime Day之前亞馬遜的站內(nèi)外推廣技巧，希望對(duì)大家在銷量和評(píng)價(jià)提升上有所幫助。同時(shí)我們也將為每一位參加智營的免費(fèi)制作亞馬遜售后卡，希望大家看到自己的產(chǎn)品銷量和評(píng)價(jià)通過智營推廣后會(huì)比對(duì)手獲得更快提升！
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