上周天到周三，1萬多名來自傳統(tǒng)零售和新零售的公司和個人在拉斯維加斯參加了ShopTalk 2023零售業(yè)峰會。從早上8:00到下午5點，每45分鐘一組主題分享，同一時段會有至少3-5個主題分享在不同會場同時進(jìn)行，每個主題分享至少有3-5位分享嘉賓，每個分享嘉賓都是當(dāng)今傳統(tǒng)零售和電商科技領(lǐng)域的領(lǐng)頭人。

峰會的展區(qū)基本都是大的公司和平臺拿下，在初創(chuàng)區(qū)的企業(yè)因為審核嚴(yán)格，所以總共不超過30家，而Bamboo有幸成為其中一家。第一次作為參展商參展，我們對于ShopTalk的感受就是美國展會比中國展會的成本高出很多，而展會上的零售采購商似乎并沒有想象的多，但是接觸的卻都是來自美國、加拿大、墨西哥和南美洲的各大平臺、連鎖超市、科技公司的C-Level高層。他們在展會上的首要目標(biāo)更多是為了了解零售行業(yè)全新的技術(shù)和趨勢。

同時我們感覺ShopTalk更像是一個零售行業(yè)的CEO俱樂部，這一次的分享嘉賓就有大家熟悉的的社交平臺Pinterest CEO Bill Ready、傳統(tǒng)零售巨頭Target CFO Michael Fiddelke，傳統(tǒng)零售巨頭Lowe’s CDIO Seemantini Godbole、傳統(tǒng)零售巨頭Macy’s CSO（Chief Store Officer）Marc Mastronardi、谷歌旗下智能家居品牌NEST CDO Andrea Moore、時尚品牌Coach CMO Sandeep Seth、夢工廠創(chuàng)始人Jeffrey Katzenberg、 美妝界零售巨頭Ultra Beauty CDO Sam Wick。同時，我們也與Pinterest創(chuàng)始人、Ultra Beauty CEO、http://OverStock.com CMO、MailChimp 全球合作伙伴負(fù)責(zé)人、亞馬遜、沃爾瑪、Tiktok等團(tuán)隊，以及許多優(yōu)秀的AI技術(shù)公司創(chuàng)始人做了更多一對一的深入交流。我們會努力把這些平臺和資源更多與我們在中國的薈員對接，并努力為大家?guī)砀噤N量。

所以在今天的文章里，我們將與大家分享這次大會上提出的幾大真正在迅速發(fā)生，并將對我們中國賣家?guī)硖魬?zhàn)與機(jī)會。

重點一 短視頻：抖音短視頻搬家的巨大商機(jī)

這次ShopTalk大會上“中國電商市場”幾乎會經(jīng)常被分享嘉賓提到，但是在談及中國時，嘉賓們更多是在談?wù)撁绹鳛槲鞣诫娚套畎l(fā)的的市場與中國電商市場的差距，同時如何能夠參考中國現(xiàn)在電商市場發(fā)生的趨勢為美國零售市場的變化做好準(zhǔn)備。會場上Pinterest CEO坦言Pinerest之所以現(xiàn)在的廣告轉(zhuǎn)化率猛增的原因，主要是在于Pinterest放棄了以往只針對圖片進(jìn)行分享的傳統(tǒng)方式，在電腦和手機(jī)端同時引用了短視頻。而他認(rèn)為中國的短視頻內(nèi)容非常好，幾乎可以瞬間抓住客戶痛點，并生動讓客戶看到相關(guān)商品可以提供的解決方案。

Pinterest新機(jī)遇

在Pinterest上，直接下載國內(nèi)抖音、快手上熱賣的商品短視頻，相信會有非常不錯的銷量。

重點二 直播帶貨：有機(jī)會，但影響力不及短視頻

“直播”也是這次大會上的另一個討論的熱點。Coresight Research看到美國的直播帶貨銷量在從2021年3月到2023年3月增長了3倍，過去一年美國的直播帶貨的銷量為317億美元（約合2219億人民幣），但是他們看到中國市場的直播帶貨銷量在2022年就已經(jīng)超過了5120億美元（約合36470億人民幣）。同時第一天主題分享時VeriShop創(chuàng)始人Imran Khan提到自己的平臺上已經(jīng)全面引入直播，可以看到直播可以帶動轉(zhuǎn)化率提升四倍。但是他也坦言，在美國直播最大的挑戰(zhàn)還是觀眾人群，因為美國人（其他西方國家也是如此）對于電視的依賴度仍然非常強(qiáng)，主要原因是美國電視新聞更新速度非?？欤渌俣仁乾F(xiàn)有的網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用、直播都無法比擬的。與此同時，美國的體育賽事非常多，絕大多數(shù)情況下都是由電視臺轉(zhuǎn)播，這也是為什么像蘋果、亞馬遜、沃爾瑪這樣的公司到現(xiàn)在都需要把體育賽事作為自己的電視機(jī)頂盒賣點，甚至在機(jī)頂盒中向傳統(tǒng)電視臺和有線電視公司租用轉(zhuǎn)播權(quán)的原因。

直播vs短視頻

所以，在直播的問題上，相信美國會更快發(fā)展，但是似乎從現(xiàn)在看來，客戶參與度發(fā)展到中國的規(guī)模似乎不太可能，而短視頻無論在TikTok、Instagram、YouTube短視頻上給Listing帶來的作用都會比：圖片、長視頻、直播更加有效。

重點三 內(nèi)容營銷：成為快消稀缺資源

在主題分享中，overstock的CMO Angela Hsu談到他們是如何能夠不斷創(chuàng)造內(nèi)容的。她說到，每一年，Overstock都會把所有合作的網(wǎng)紅、模特邀請到他們在鹽湖城的總部，對每個網(wǎng)紅和模特進(jìn)行一周的高強(qiáng)度拍攝，完成后再由自己的團(tuán)隊按照每天和每個季度的需求進(jìn)行修圖和視頻制作，然后排期發(fā)布到各個社交媒體上。這次讓我們比較受寵若驚的是Ultra Beauty的CDO居然到了我們的展位詢問社媒和紅人資源。我們必須承認(rèn)，Bamboo在這一塊的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及美國同行，但是從這可以看到如此大的公司對于紅人、社媒、內(nèi)容也是可望不可得。

現(xiàn)在最大的社交媒體平臺Grin在全場有比亞馬遜、沃爾瑪更大的展位，而且全場贊助了ShopTalk的應(yīng)用、吊牌、晚會等。而他們的價格是6000美金幫助推廣3款產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上品牌商需要額外支付紅人的贊助和分享費用。

為什么社媒成為市場稀缺資源？

我們認(rèn)為主要是社媒需要大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引客戶，而所有內(nèi)容不可能重復(fù)使用，所以這就成了一個高消耗的產(chǎn)業(yè)，而且整個市場處于供遠(yuǎn)小于求的階段。這也是為什么所有的網(wǎng)紅合作和尋找的平臺價格如此之貴的原因。

重點四 AI：發(fā)展迅猛，代替人工仍需時日

無論是分享嘉賓話題還是參展商展示的產(chǎn)品， 與AI相關(guān)的幾乎占到了50%以上。在現(xiàn)場，我們自己看到并嘗試了如何通過AI快速制作社媒圖片、快速生成3D產(chǎn)品模型，以及用AI調(diào)整廣告。其效果是讓我們非常驚訝的。但是，我們也可以看到另一個特點就是，大部分與AI相關(guān)的工具相對的成本并不低，有的甚至可以說是很貴。而因為AI生成的圖片以及廣告調(diào)整最終還需要人的判斷，而每個用戶的習(xí)慣不同，我們也了解到AI工具的用戶持續(xù)使用量不高，而且使用的時間不長。

AI工具正在努力降低成本提升準(zhǔn)確率

所以我們相信AI正在快速代替人工，但是在這些工具做到足夠便宜、足夠智能、足夠滿足各類用戶的各種不同需求之前，人在整個公司運營過程中起到的作用還是關(guān)鍵的。
 但是不得不說，AI已經(jīng)大幅提升了產(chǎn)出效率，并降低了運營成本，所以我們也相信無論是用戶對AI的需求，還是AI工具的發(fā)展空間都是巨大的。

重點五 多渠道：企業(yè)的生存之道

從這次大會主講嘉賓的分享，我可以感覺到無論是谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是Target、Macy、Lowe’s這樣的線下零售巨頭，現(xiàn)在的壓力都非常大。其主要的原因是在于每個行業(yè)的競爭對手都越來越多了，再加上通脹和地緣矛盾引起的不確定因素，每個公司都在努力調(diào)整，以求生存。所以，OmniChannel變成了這次大會的另一個共識。OmniChannel翻譯成中文就是多渠道銷售，其實這個并不難理解，其實就是通過多平臺銷售產(chǎn)品（Buy with Prime），通過多個社媒宣傳產(chǎn)品（Pinterest），通過更多渠道和客戶溝通（短信），通過更多渠道收款（Crypto虛擬貨幣）。

單一渠道流量費暴增，多渠道是唯一解藥

所以，無論是大型平臺還是中小商家，單看唯一的營銷渠道，比如：亞馬遜、谷歌、社媒，都會發(fā)現(xiàn)流量變得越來越貴，但是能夠降低轉(zhuǎn)化成不的唯一方式就是按照不同客戶的不同購物習(xí)慣，找到觸達(dá)客戶的更多渠道，并向客戶提供請輕松的下單和支付方式。
 正因為如此，虛擬貨幣的結(jié)算方式變得越來越重要了。

重點六 Web3.0: 給灰色品類商家?guī)砭薮髾C(jī)會

而說到虛擬貨幣，就不得不提到Web 3.0。在今年的ShopTalk大會上，Web 3.0被作為報道的主題確實讓我們自己都比較吃驚，因為Web3 的核心思想是去中心化。
 簡單來說，Web 1.0也就是“內(nèi)網(wǎng)”主要是在一個公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，提升效率。所有的信息、數(shù)據(jù)、資源是在相關(guān)機(jī)構(gòu)內(nèi)部服務(wù)器存儲。
 而Web 2.0技術(shù)，就是我們現(xiàn)在看到的互聯(lián)網(wǎng)。與1.0不同的是，它讓全球大部分用戶可以在互聯(lián)互通的情況下自由交換數(shù)據(jù)、資源、信息、文件、以及交易。正因為如此，Web 2.0時代讓亞馬遜從一個賣書的網(wǎng)站變成全球市值#1的公司、讓Facebook從一個學(xué)校內(nèi)部的互動交流平臺成為全球最大的社交平臺、讓Google從一個學(xué)校圖書館信息檢索系統(tǒng)變成了全球最大的搜索引擎，并由此催生了在線支付、視頻直播等全新的在線生態(tài)。與Web1.0不同的是，我們現(xiàn)在所有的信息幾乎不再儲存到一個機(jī)構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)器，而是儲存到了像亞馬遜AWS、谷歌云、微軟云、騰訊云、阿里云這樣的大型云端服務(wù)器上。但是，Web 2.0的局限也開始變得越來越明顯，讓大家能夠直接感受到的就是互聯(lián)網(wǎng)不再是一個欣欣向榮的自由生態(tài)，而是一個越來越受到各國政府、大型平臺嚴(yán)格管控、用戶隱私毫無保障的空間。而從商業(yè)而言，管控愈發(fā)嚴(yán)格，商業(yè)活躍度和經(jīng)濟(jì)效益就越低。

Web 3.0孕育巨大商機(jī)

正因為如此，隨著虛擬貨幣的產(chǎn)生，Web 3.0的商業(yè)模式也在快速形成。與Web 1.0和2.0不同，Web 3.0的數(shù)據(jù)和資料存儲、瀏覽痕跡、在線交易都將不再依賴云端存儲。幾個使用場景：

1. 數(shù)據(jù)和Cookie不再由大型公司或者政府機(jī)構(gòu)保存，而是由構(gòu)建者和用戶分配所有權(quán)

2. 不再有嚴(yán)格的平臺政策或者管控，每個人都有可以按照自己的需要來操作

3.使用加密貨幣進(jìn)行線上消費和匯款，不再依賴傳統(tǒng)銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)

因此，ShopTalk展會第3天Coresight Research的創(chuàng)始人和CEO Deborah Weinswig在主題演講中展示的Web 3.0的供應(yīng)鏈和在線市場的確讓人耳目一新。從她的分享可以看到，Web 3.0帶來的在線零售商機(jī)是巨大的，這包括：

1. 產(chǎn)品銷售幾乎不再受到平臺和收款機(jī)構(gòu)約束，因此商品活躍度更高

2. 用戶信息完全加密保密，因此客戶更加活躍

3. 商家和用戶幾乎可以在免平臺和手續(xù)費的情況下進(jìn)行交易，因此訂單轉(zhuǎn)化率更高

其實，Web3.0的領(lǐng)域相信現(xiàn)在設(shè)計的商家極少，但是Bamboo可以看到，在海外Web3.0的線上社區(qū)交易非?；钴S。我們也將在今后針對Web3.0給我們中國賣家?guī)淼臋C(jī)會進(jìn)行更多挖掘和分享。