剛剛過去的“黑五網一”，各位賣家戰(zhàn)績如何？

一、亞馬遜賺走30%的銷售額！

數據調研發(fā)現，黑五網一期間亞馬遜第三方賣家在平臺上的支出暴漲，亞馬遜幾乎賺走了銷售額的三分之一！

海外數據機構ILSR根據多方收集和抓取的數據，推斷出到今年旺季為止，亞馬遜在一年內以平臺月租、傭金、FBA費用和廣告費等各種形式的收費項目。

從第三方賣家處至少獲得月1210億美金的收入，這一數字約占賣家總銷售額的34%之多！相當于賣家每賣出100美金的產品，就要交給亞馬遜34美金。

2021年內，亞馬遜賣家平均在廣告和展示位置上花費的成本，是2016年時的4-5倍之多，這都是亞馬遜在第三方服務費用上賺的盆滿缽滿的原因。

二、旺季過后，賣家面臨退貨潮！

黑五網一過后，賣家又即將面臨一波“退貨潮”。根據美國零售聯(lián)合會的報告指出，2020年美國購物旺季后，網購退貨的商品總數約占總銷量的18.6%，他們預測今年則有可能增至25%。

客戶體驗平臺Narvar的最新數據顯示，在接受調查的1004名美國消費者當中，有58%的消費者表示嘗試過“Bracketing”。

圖片來源于知無不言

有賣家表示服裝類目無論外套 還是連衣裙退貨率均為20%以上，如果拉一年的數據都在25%以上，各個類目平均都在5%的退貨率。

看來服裝品類的退貨率非常的高，”衣服不合身、尺碼錯誤、顏色不合適等，都是引發(fā)退貨的原因，占退貨原因的42%。

特別是在疫情推動電商市場發(fā)展，消費者網購行為直線上漲。同時，有買家表示，疫情導致他們不能去實體店試衣服，“Bracketing”則讓他們把家里變成試衣間。

所以這也是導致美國旺季退貨率上漲的原因之一。

三、賣家要如何降低退貨率？

臨近年終，訂單可能會大量增加，但隨之退貨也可能增加。因此賣家們該思考如何處理退貨了，以免忙得焦頭爛額還損失慘重。所以，退貨一直是個很棘手的問題。

A:探究客戶退貨原因

客戶選擇退貨原因有很多，比如貨物受損、發(fā)錯貨等，還有可能是不滿意而退貨的。

B:重視客戶的評論

除了后臺，我們還可以通過查看評論，了解客戶使用產品后的感受，從而分析產品自身的一些優(yōu)缺點，來進行改善。

C:重視review，找準產品對癥下藥

想要真正降低退貨率，就要從源頭開始把控，而分析買家評論就是能從根源上解決退貨的最好辦法。從評論中找準賣家退貨原因和自身商品不足，之后對癥優(yōu)化，降低退貨率。

D:延長商品退換期

賣家甚至可以僅在旺季促銷期間延長商品退換期，因為有一個很有趣的調查結果顯示，較長的退換期可以降低商品的退換率。這是因為，一個人擁有某件商品的時間越長，就越不容易做出舍棄這個東西的決定。

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