圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

有數據顯示，電商GMV中，大約有20%是跨境賣家產生的，且客單均價達到了200美元/單。目前，全球跨境電商持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢，預計到2022年，全球跨境電商的市場份額將達到22%。做跨境電商的優(yōu)勢有哪些？外媒將其總結為以下幾點：

-成本較低?？缇迟u家的商品價格通常比本土賣家的商品價格更為低廉。

-產品品類更多?；ヂ摼W的高滲透率加上更方便的送貨方式，能鼓勵更多消費者在網上購買品類更為豐富的商品。

-有得到政府背書的貿易協(xié)議。一些國家之間的友好貿易協(xié)定能促進跨境業(yè)務的增長。

-更容易做到品牌出海。特別是在歐盟地區(qū)，各國之間的距離近，使得地面運輸成本相對較低。                                                                                                                 

抓住跨境機會是企業(yè)保持市場競爭力的核心

跨境電商實際上還有很大的增長空間，很多賣家都還沒有把跨境這條渠道利用起來。隨著電商賣家和各類企業(yè)不斷面臨國內競爭的挑戰(zhàn)，制定跨境運營的戰(zhàn)略計劃或許是增加收入的關鍵。在美國，跨境賣家的業(yè)務尚處萌芽階段，只有36%的美國電商賣家在往跨境賣家的方向發(fā)展，雖然說英國有大約50%的賣家在做跨境業(yè)務，但隨著脫歐帶來的一系列連鎖反應，這一數值在后期可能還會降低。澳大利亞方面，澳郵表示，澳大利亞民眾參與的跨境消費只占全球0.01%。

做跨境電商，要面臨什么樣的挑戰(zhàn)？

Statista報告數據顯示，大部分跨境賣家的主要痛點都和物流有關，其中：

-海關合規(guī)性 51%

-跨境交付 46%

-管理交付預期 43%

-跨境物流 30%

-跨境退貨 24%

如何解決跨境物流相關主要痛點？

-正確填寫發(fā)票。不完整或不準確的發(fā)票可能會導致包裹在海關被扣留，從而影響到交付的效率。

-選擇一個對包裹跟蹤頻率高或能定期進行跟蹤的物流服務商。使用可靠的物流及配送服務可以與海外客戶建立信任。同時，萬一發(fā)生丟件了，追回包裹的可能性也更大，可以最大程度避免損失的發(fā)生。

-在結賬時為消費者顯示預計送達時間。使用像Easyship這樣的插件，來為消費者提供稅額和關稅、額外的處理時間和基于收件人位置的交付時間等信息，讓消費者對相關內容了然于心，有適當的心理預期。

經典的品牌出海案例

August McGregor - 有效進行交付預期管理

August McGregor通過在結賬時將進口關稅和稅款自動計算并包含在最終購買價格中的方式來與跨境消費者建立信任感。且這樣一來，當包裹到達目的地國家后，因為不再需要支付額外的海關費用，送貨速度也得到了提升。

Sophie & Tofee –達到消費門檻后免運費

為鼓勵消費者進行消費，Sophie & Tofee為超過單筆訂單金額超過150美元的消費者提供免費的國際運輸服務。另外，為了避免偏遠地區(qū)的高額運費帶來的虧本可能，Sophie & Tofee為運費設定了上限，超過運費限額的部分需要消費者自行支付。

JM Turbo Coopers– 與多個物流商合作，提供靈活的交付方案

JM Turbo Coopers通過在結賬時為消費者提供兩種不同的物流交付方案，在一定程度上方便了跨境消費者購物。提供多種物流運輸方案可以讓賣家吸引不同的消費者，滿足他們對送貨的不同預期，從而達到提高轉化率的目的。

提高結賬體驗

通過以下方式升級賣家結賬功能，可以提高跨境消費者的轉化率。

-允許不注冊消費者結賬。消除創(chuàng)建一個新帳戶才能結賬的“身份限制”，鼓勵非注冊用戶更快完成購買。

-允許使用郵箱進行注冊。據悉，歐盟消費者受到GDPR法規(guī)的保護；允許消費者能輕松退出登錄可以最大限度保持合規(guī)性。

-結賬時，展示基于消費者收貨地址的3種最佳送貨方案。致力于通過提供最便宜、最快速和最有價值的物流服務來提高交付的靈活性。

來源：BigCommerce