每年的旺季是賣家們賺錢的好機會，同樣也是亞馬遜旺季“大清洗”的時機，這對亞馬遜各位賣家來說這種情況并不稀奇，因為在旺季“搞事情”幾乎已經(jīng)成為了一種常態(tài)。

2020對亞馬遜賣家而言注定是不平凡的一年，先受疫情影響，Prime Day時間延遲等，“全方位管控”廣大賣家，可以說是不留一絲情面，照這樣下去，賣家們今年的日子可真是太煎熬了......

違禁詞事件卷土重來

賣家猜測是同行所為

獲悉，最近有不少美國站賣家稱自己產(chǎn)品無緣無故被判為制毒用品，而且沒有收到任何績效通知和郵件，亞馬遜甚至連申訴按鈕都不給！

其中一位賣家反饋，其在求助了亞馬遜的客服之后，才得知竟是標題含有敏感關鍵詞，而且還是加拿大的產(chǎn)品?？墒窃撡u家卻明確表示并沒有在加拿大銷售，事情一時間更加撲朔迷離。

客服在case中回復：這個產(chǎn)品已被確認為古柯葉或含有古柯葉。古柯葉被禁止在亞馬遜上銷售和上市。

無獨有偶，另一位賣家也遇到了同樣的情況！該賣家表示：“美國站一個正經(jīng)售賣的鏈接突然變狗。后來才知道，我的產(chǎn)品被別人上傳到加拿大，標題被改為古柯葉、抗病毒、真菌等藥物敏感詞，導致加拿大listing受限，直接影響美國站。”

此外，不少賣家也紛紛反映自己也遇到一樣的問題，美國站的產(chǎn)品莫名其妙就被判定有藥物敏感詞，結(jié)果都是因為沒有在做的加拿大站、墨西哥站被鳩占鵲巢了，被跟賣填了違規(guī)信息，導致的連坐！

自己的產(chǎn)品賣得好好的突然就被禁售了，前臺圖片變成狗，這回恐怕真的是要go die了。

雖然2020上半年的銷量不太可觀，但總有單可出，不過要是在下半年的銷售旺季被封了賬號，那就真的慘了！為了避免賬號被封，各位賣家們一定要規(guī)避風險！

據(jù)了解，目前已有部分美國站、歐洲站賣家都因listing含有敏感詞匯被誤判為殺蟲劑、農(nóng)藥等類目，且被下架了多個產(chǎn)品鏈接。究竟何因？

亞馬遜關于“殺蟲劑和殺蟲劑設備”的定義和相關政策

相關敏感詞匯導致listing下架

產(chǎn)品之所以被抓取為殺蟲劑或農(nóng)藥類等，主要原因還是因為你的產(chǎn)品詳情頁中出現(xiàn)了殺蟲有關的敏感詞匯。因此各位亞馬遜賣家們在上架產(chǎn)品之前應該熟讀亞馬遜上傳產(chǎn)品的各項規(guī)則，避免做出一些違規(guī)的操作。

其中，一些敏感詞匯包括：

紫外線、除塵、發(fā)聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動器以及防御昆蟲有關的任何詞語；

用來“預防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌或殺蟲劑”的聲明；

含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產(chǎn)品，包括銷售用于消毒、驅(qū)除害蟲、祛除過敏原以及防止細菌的產(chǎn)品；

“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優(yōu)質(zhì)的PVC、健康、環(huán)保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等；

解決辦法

由于亞馬遜檢測你的產(chǎn)品是否屬于殺蟲劑都是由系統(tǒng)來判別的，所以被誤傷的概率是非常高的。

如果確實是被誤殺的，那可以通過以下的方式來解決這個問題。

1、后臺下載批量上傳模板

先確認自己的listing中是否出現(xiàn)了相關的敏感詞，出現(xiàn)了的就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯刪掉。

如果沒有發(fā)現(xiàn)敏感詞的，就把表格空著的地方都補充上，因為有可能隱藏屬性被添加上了敏感詞。

建議各位賣家們使用分類模板去更新，盡量包含以下全部屬性（consumerelectronics分類模板會涵蓋），避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。模板更新可能會出現(xiàn)報錯6039，這個可以忽略，一般等2—3小時ASIN就能自動恢復了。若仍然沒有恢復，請聯(lián)系賣家支持申請ASIN審核或者寫郵件給listing審核團隊進行申訴和更新，重新審核。

申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，一般情況下需要至少2-3天。

屬性如下：built_in_decoders、catalog_number、Color、connector_type、generic_keyword、pattern、seller_warranty_description、specific_uses_keyword......

2、后臺下載分類模板

后臺下載分類模板，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞匯。

在后臺先刪除掉這個被標記的ASIN，然后到批量上傳的模板去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填原來的，不要有任何改動。

先【上傳檢查】這份模板，看看是否有報錯，如果沒有報錯就再選擇【上傳】。兩次上傳都是【庫存文件】格式，有報錯就下載錯誤報告仔細檢查哪些地方出現(xiàn)錯誤，修改后再重新按以上步驟上傳。

成功上傳之后，后臺將會出現(xiàn)一條自發(fā)貨鏈接，自己轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送之后，可能會顯示不可售缺貨。

到亞馬遜賣家支持客服團隊，內(nèi)容如下：我們一個產(chǎn)品ASIN：****在亞馬遜倉庫是有可售庫存的，但卻顯示不可售（缺貨），請幫助我們刷新以下鏈接，使鏈接庫存恢復可售，非常感謝。

刷新后恢復正常銷售。

如果產(chǎn)品本身就是殺蟲劑產(chǎn)品或者和殺蟲劑相關的產(chǎn)品，那就要乖乖去申請了

有些賣家表示自己為了這個問題申訴了半年才得到解決，可是有些賣家兩三天的時間就能解決好這個問題，到底又是什么原因?qū)е律暝V花了這么久時間？

主要原因有以下兩個：

賣家最開始沒有找到問題的本質(zhì)，自認為產(chǎn)品不是殺蟲劑就能得到快速解決，而沒有去想到底是什么原因會被亞馬遜判定為殺蟲劑產(chǎn)品。

可能沒有找到專業(yè)的客服詢問，實際上有一些不專業(yè)的客戶只會簡單的詢問賣家產(chǎn)品是否與殺蟲劑相關，而不會告知listing到底是什么原因?qū)е碌南录?。緊接著就例行公事去幫助你向相關其他的團隊進行申訴，然后又由于亞馬遜審核團隊堆積的問題較多，那么你的問題就有可能會被擱置了。

因此，導致你的申訴時間這么長還未得到解決的原因都皆有可能。其實不管亞馬遜誤殺的產(chǎn)品被判為殺蟲劑、兒童產(chǎn)品還是醫(yī)療產(chǎn)品，我們都應該要第一時間找到問題出現(xiàn)的原因，如果自查找不到就找客服問清楚。只有找到根本原因才能對癥下藥，不然也會導致中間耽誤的時間會特別久，還會嚴重影響自己店鋪的運營和產(chǎn)品的銷售。

來源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟